Вопросы к экзамену по курсу «Менеджмент» для спец. Км

1. Менеджмент как наука, практика и искусство управления.

2. Формальная и неформальная структура управления

3. Структура и функции процесса управления организацией.

4. Факторы, влияющие на осуществление делегирования полномочий.

5. Цели организации. Процесс целеполагания.

6. Процессный и системный подходы к управлению.

7. Теория содержания мотивации: иерархия потребностей по Маслоу.

8. Эволюция развития менеджмента: подходы к управлению с учетом человеческих

отношений и науки о поведении

9. Сущность и структура процесса мотивации.

10. Основные типы организационных структур и их особенности.

11. Эволюция развития менеджмента: подход научного управления, административный и бюрократический подходы.

12. Теория содержания мотивации: двухфакторная теория Герцберга.

13. Теория процесса мотивации: теория ожидания.

14. Теория процесса мотивации: теория справедливости.

15. Внутренняя среда организации и ее характеристики.

•

16. Виды и функции управленческого контроля.

17. Внешняя среда организации и ее характеристики.

18. Процесс управленческого контроля и его этапы.

19. Процесс (модель) рационального принятия решений.

20. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.

21. Формирование и развитие организационной культуры

22. Теории мотивации X, У, 2.

23. Назначение и содержание миссии организации.

24. Сравнение характеристик и стилей деятельности лидера и менеджера.

25. Сущность и функции стратегического менеджмента.

26. Стили руководства.

27. Этапы процесса (модель) стратегического менеджмента.

28. Методы управления персоналом.

29. Классификация затрат рабочего времени работников управления.

30. Функции текущего планирования.

31. Управление формальными и неформальными группами в организации

32. Исторические этапы развития теории и практики менеджмента.

33. Роль информации в принятии управленческих решений.

34. Организационные полномочия и ответственность. Линейные и аппаратные полномочия.

35. Распределение полномочий. Процесс делегирования.

36. Сущность и содержание административных методов управления.

37. Экономические методы управления организацией. Их содержание и сущность.

38. Долгосрочное и среднесрочное планирование.

39. Текущее планирование, оперативно-календарное планирование.

40. Цели, этапы проведения, обработка и анализ результатов ФРВ.

41. Понятие группы, ее характеристики. Классификация групп.

42. Формирование и развитие организационной культуры компании

43. Методы изучения групп. Социометрия.

44. Эффективность групп. Модель эффективной группы.

45. Процесс контроля, основные этапы и содержание.

46. Сущность и характеристика системы менеджмента качества (ТС>М).

47. Сущность и структура системы контроллинга.

48. Понятия коммуникации и ее главной цели. Интегрирующая роль коммуникации;

49. Коммуникационный процесс: элементы и этапы коммуникации.

50. Эффективность менеджмента, критерии и показатели эффективности.

51. Методы разработки управленческих решений.

52. Основные этапы процесса принятия решения по модели ограниченной рациональности.

53. Основные требования к формированию целей. Дерево целей.

54. Сетевое планирование и управление: сущность, назначение, правила построения сетевой модели.

1) Менеджмент изучает управление организациями, т.е. социально- экономическими институтами. Управление – это особый вид профессиональной деятельности человека, которая проявляется в ходе развития общественного производства. Управление организацией – это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность людей в организациях.

Элементы системы менеджмента:

• Миссия организации

• Цели организации

• Организационная схема подчиненности

• Подразделения

• Показатели оценки результативности деятельности

• Регламенты работы

• Система измерений деятельности

Функции управления:

1. Планирование

2. Организация

3. Мотивация

4. Контроль

К принципам управления можно отнести:

• Единство

• Равенство

• Корпоративный дух

2) Структура организации - способ взаимосвязи всех разнородных и разноориентированных элементов организационной системы.

Под формальными понимаются структуры, сознательно созданные для достижения коллективных целей организации. Данные структуры осуществляют формальные функции, такие, как выполнение конкретных работ, генерирование идей, поддержание связей и т.д. Наиболее существенными чертами формальной структуры являются наличие поставленной высшим руководством организации перед группой задачи.

В отличие от формальной структуры неформальная структура - это система более подвижных образцов поведения и деятельности людей, возникающих в процессе и по поводу целевой деятельности. Она образуется спонтанно и не направлена непосредственно на достижение организационных целей, существует и регулирует поведение людей на уровне малой контактной группы.

3) Организационная структура - логически построенные взаимоотношения уровней управления и функциональных подразделений.

В рамках структуры протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления. С этой позиции организационная структура это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации.

Элементами структуры управления являются:

1. Звено - должность или подразделение.

2. Связи. Структура управления характеризуется наличием связей между её элементами. Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Вертикальные связи — связи подчинения, возникают при наличии нескольких уровней управления.

3. Уровни управления.

4) Для достижения успеха в делегировании полномочий существенное значение имеют два фактора: 1) характер обмена информацией между руководителем и подчиненным; 2) характер влияния руководителя на подчиненного. У руководителя есть обязанности, которые должны выполняться подчиненными. Но для их надлежащего выполнения подчиненные должны точно понимать, чего хочет руководитель. Таким образом, делегирование полномочий требует: 1) эффективных коммуникаций и взаимоотношений для четкой постановки задачи подчиненным и контроле результатов их деятельности; 2) умения руководителя заставить подчиненных выполнить эти задачи, что связано с авторитетом и властью руководителя и с учетом мотивационных интересов подчиненных.