Предмет: теория и практика связей с общественностью

Международные и межнациональные профессиональные объединения специалистов в области связей с общественностью.

Профессиональные объединения PR-специалистов как инструмент саморегулирования. Международные и национальные профессиональные объединения в области связей с общественностью: основная характеристика и направления деятельности.

Регулирование и саморегулирование в связях с общественностью. Документы саморегулирования:

Лиссабонский кодекс – Европейский кодекс профессионального поведения в области PR, Кодекс CERP (Одобрен Генеральной Ассамблеей Европейской конфедерации Public Relations (CERP) в Лиссабоне 6 апреля 1978 года, исправлен 13 мая 1989 года);

Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации

по связям с общественностью, Кодекс IPRA (принят Международной ассоциацией PR (IPRA) на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 г.)

Афинский кодекс (принят Генеральной Ассамблеей IPRA в Афинах в мае 1965 года, в том же году принят CERP, в апреле 1968 года был дополнен в Тегеране).

Профессиональная хартия Международного комитета ассоциации консультантов по связям с общественностью 1991 года (ICO);

Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью.

Рабочие мероприятия и специальные события в связях с общественностью.

Технологии производства коммуникативных событий. Информационный (новостной) повод. Виды рабочих мероприятий для СМИ и др. внешних целевых аудиторий: пресс-конференция, брифинг, презентация, выставка, прием, клубный вечер. Виды рабочих мероприятий для др. внешних целевых аудиторий: презентация, выставка и ярмарка, прием, клубный вечер. деловой завтрак, акции благотворительности и спонсорство, семинары, действия компании и др. Мероприятия связей с общественностью в режиме он–лайн. Внутрикорпоративные рабочие мероприятия и специальные события: юбилеи, конференции по итогам года, календарные даты. Техническое и эстетическое оформление мероприятия.

Роль связей с общественностью в комплексе классического маркетинга.

Маркетинговые коммуникации. Интеграция маркетинга и связей с общественностью. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Стратегии брэндинга. Стратегии позиционирования и дифференцирования. Стратегии продвижения

Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью. Обязанности специалиста по связям с общественностью.

Функции специалиста по связям с общественностью. Квалификационные требования и профессиональные обязанности специалиста по связям с общественностью в зависимости от занимаемой должности. Личностные характеристики, необходимые для успешной карьеры в области связей с общественностью. Обучение специалистов и возможности повышения квалификации в области профессиональной деятельности по связям с общественностью в России.

Связи с общественностью в управлении персоналом.

Функции специалиста по связям с общественностью в управлении персоналом (human resurses manegment, HR-менеджмент. Управление конфликтами. Стратегии профилактики и разрешения конфликтов. Стратегия изменения восприятия участников конфликта. Стратегия переговоров. Антикризисная коммуникационная стратегия как путь спасения и укрепления репутации. PR-технологии выхода организации из кризиса. PR-инструменты управления кризисной ситуацией. Стратегии противодействия негативному паблисити (антирекламе). Важность формирования и поддержания лояльности сотрудников по отношению к организации в современных условиях. Роль СО-инструментов в создании и поддержании внутрифирменных стандартов общения. Достижение эффективности внутренних коммуникаций и их информационное обеспечение.Особенности корпоративных СМИ. Возможности Интранета.

Связи с общественностью в современной России: хронология развития, проблемы, тенденции.

Начало формирования российской PR-отрасли: первые агентства, появление профессиональных объединений, начало подготовки специалистов (образование в области связей с общественностью). Зарождение и развитие профессиональной прессы. Ключевые корпоративные мероприятия профессионального PR-сообщества в России (Дни PR в Москве, The Baltic PR Weekend и др). Профессиональные конкурсы. Проблемные поля на российском рынке связей с общественностью. Основные векторы развития связей с общественностью на современном этапе.

Связи с общественностью: эволюция понятия.

Типология определений связей с общественностью. Современные подходы к определению содержания деятельности по связям с общественностью.

Возможности использования ресурсов сети Интернет в современной PR-деятельности.

Возможности Интернета для целей связей с общественностью: общая характеристика. Мультимедиа-информационные материалы, которые создаются и используются с помощью современных компьютерных информационных технологий (сайты, электронная почта, электронное бюро информации и т.д.). Сайт как интерактивное средство работы с общественностью. Работа в блогах как способ связей с общественностью. Вирусные коммуникации в сети Интернет. Проблемы работы с информацией в Интернет.

Основные организационные структуры: типовое PR-агентство.

Основные функции и принципы организационного построения PR-агентств. PR-агентство и PR-отдел организации: условия и виды взаимосотрудничества. Особенности работы PR-агентств в условиях регионального и российского рынков

Стратегия и тактика использования средств массовой информации в связях с общественностью.

Объяснить, что означает стратегия и тактика использования СМИ; проанализировать составляющие процесса взаимодействия со СМИ: мониторинг СМИ – составление медиа-листа - составление медиа-карты – составление медиа-плана

Организация и проведение кампаний по связям с общественностью PR-агентствами.

Кампания по связям с общественностью: определение понятия. Классификация кампаний по связям с общественностью.Получение заказа на проведение PR-кампании. Способы поиска заказчиков. Техническое задание (бриф) на проведение PR-кампании или предоставление PR-услуг. Целеполагание и разработка стратегии и тактики PR-кампании. Творческий аспект стратегии. Ожидаемый резонанс, способы прогнозирования вариантов поведения целевых групп. Составление бюджета. Организация и проведение тактических кампаний по связям с общественностью по разным каналам. Краткосрочные PR-проекты и акции.

Каналы выхода на различные аудитории: СМИ, мероприятия и акции, Интернет и др.

Значимость работы с аудиторией в связях с общественностью. Учет основных характеристик выбранных аудиторий для грамотного определения основных каналов взаимодействия с ними. Критерии отбора и оценка эффективности воздействия разных каналов.

Основные этапы кругового процесса “паблик рилейшенз”.

Основа эффективной PR- стратегии - четыре основных этапа кругового процесса “паблик рилейшенз”: исследования проблемы и постановка целей, разработка стратегии и тактики ПР-программы, реализация программы по приоритетам, оценка эффективности и внесение корректировок.

Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение.

Общественное мнение и основные способы воздействия на него. Связи с общественностью как модель двусторонних связей между организацией и ее общественностью. Основные составляющие процесса влияния служб связей с общественностью на общественное мнение: определение целевой и ключевой аудиторий, виды и категории целевых аудиторий, работа с «лидерами мнений» и «группами интересов», определение каналов выхода на различные аудитории, характеристика политической, социо-культурной, профессиональной среды, работа с корпоративным имиджем, фирменным стилем.

Место и роль исследований в связях с общественностью.

Место исследований: предварительные исследования, текущие исследования, контрольные исследования. Роль и значение исследований в подготовке и проведении кампаний по связям с общественностью.

Соотношение понятий и функций: связи с общественностью и реклама, связи с общественностью и журналистика.

Определение рекламы и связей с общественностью. Связи с общественностью и реклама: основные функциональные сходства и различия. Соотношение описываемых понятий. Сферы применения рекламы и связей с общественностью. Связи с общественностью и журналистика: общее и особенное.

Виды исследований, используемых в связях с общественностью и их характеристика.

Виды исследований: классификации и общая характеристика. Инструменты исследований. Процесс проведения исследований: основные этапы. Место исследований в структуре кампании связей с общественностью.

Стратегия и тактика связей с общественностью: определение основных понятий.

Связи с общественностью в стратегическом планировании организации. Этапы стратегического планирования корпорации. Основные виды стратегий. Типы коммуникационных стратегий. Место коммуникационных стратегий в стратегическом менеджменте и маркетинге. Тактика в связях с общественностью. Соотношение стратегических и тактических целей в связях с общественностью.

Правила составления антикризисной коммуникационной программы.

Связи с общественностью как коммуникационный вид деятельности. Роль и место связей с общественностью в кризисных ситуациях. Антикризисная коммуникационная программа как важный элемент процесса коммуникации. Основные составляющие антикризисной коммуникационной программы и критерии ее эффективности.

Планирование исследования: основные составляющие.

Виды исследований, использующихся в связях с общественностью. План исследования: основные положения. Значение планирования исследования для повышения эффективности его результатов.

Основные виды кризисов и работа с ними методами связей с общественностью.

Понятие и основные виды кризисов. Методы связей с общественностью в работе с кризисами. Состав и требования к антикризисной команде. Правила работы со СМИ в условиях кризиса. Связи с общественностью как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения кризиса или минимизации его последствий.

Стратегия и планирование избирательной кампании.

Цели и задачи деятельности по связям с общественностью в политической сфере. Коммуникативная составляющая избирательной кампании: основные характеристики. Стратегия и тактика избирательной кампании. Методы и средства связей с общественностью, используемые для организации и проведения избирательных кампаний. Правовые рамки деятельности специалиста связей с общественностью в политической сфере. Правовое и этическое регулирование связей с общественностью в политике.

PR-отдел компании: основы организации и принципы деятельности.

Целесообразность и место отдела по связям с общественностью в структуре организации. Функциональный принцип построения отдела. Особенности работы PR-отделов в государственных и некоммерческих организациях. Основные направления деятельности по связям с общественностью в коммерческих организациях.

Социальные PR-кампании. Спонсоринг и фандрайзинг.

Социальный PR в России: особенности развития. Понятие социальных PR-кампаний, их ключевые особенности. Понятие и технологии спонсоринга. Понятие и технологии фандрайзинга.

Медиа-аспект PR-кампании.

Медиаисследования. Виды медиа-программ: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные. Медиапланирование. Виды данных и показатели, используемые в медиапланировании. Медиа-обсчет, его основные параметры. Требования, предъявляемые к медиаплану и способы его оптимизации.

Имидж личности: общая характеристика.

Классификация имиджа личности с точки зрения своего «я» и со стороны других, классификация имиджа личности с точки зрения факторов, определяющих слагаемые имиджа личности. Характеристика средового имиджа, овеществленного имиджа, габитарного имиджа, вербального имиджа, кинетического имиджа. Приемы стереотипизации в формировании и развитии имиджа личности (прием первичности, прием последнего впечатления, прием социального контекста, прием бумеранга и т.п). Точки соприкосновения понятий «имидж» и «стереотип».

Основные слагаемые корпоративного имиджа

Определение понятия корпоративный имидж, основные слагаемые корпоративного имиджа: имидж товара, имидж потребителей товара, внутренний имидж организации, имидж руководителя, внешний имидж организации, социальный имидж организации, бизнес-имидж организации

Имиджелогия: специфика и основные понятия, типы имиджей

Специфика имиджелогии как науки. Взгляды ученых и специалистов по связям с общественностью к определению понятия «имидж»; основные функции имиджа. Имидж и репутация: соотношение понятий. Необходимость применения типологизации имиджа; типы имиджей в соответствии с базисными основаниями (подходами): по целенаправленной PR-деятельности, по назначению имиджа, по субъекту, по направленности и цели, по эмоциональной направленности и т.д.

Позиционирование как один из инструментов имиджелогии.

Этапы позиционирования, законы позиционирования, используемые в построении и развитии имиджа

«ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ»

«ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ И ЭТИКА МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ»

Ценностные ориентации и профессиональная этика в сфере связей с общественностью

Нравственные императивы PR-деятельности. Профессиональная этика в связях с общественностью. Этические проблемы в PR-деятельности: общая характеристика. Этическое регулирование в связях с общественностью.

Правовое обеспечение связей с общественностью

Правовое поле деятельности по связям с общественностью в России (источники права). Блок информационного права как основной правовой регулятор PR-деятельности в России и его основные составляющие. Регулирование интеллектуальной собственности в Российской Федерации: Гражданский кодекс Российской Федерации, часть IV. Федеральный закон «О рекламе». Связи с общественностью: между информационным и маркетинговым правом. Избирательное законодательство.

Европейская Конвенция о защите прав человека и основных свобод. Европейская Конвенция о трансграничном телевидении.

Выпуск СМИ как производственный процесс: сетевое СМИ

Специфика сетевого СМИ. Понятие о контенте и трафике. Структура портала и сайта. Веб-страница как информационный организм. Понятие о гиперссылке.

Редакция сетевого СМИ: структура и штатное расписание. Профессиональные требования к журналистам, работающим для сетевого СМИ. Подготовка текста и иллюстраций для размещения в Интернете. Деловые партнеры сетевого СМИ – провайдеры Интернета.

PR-тексты в деятельности специалиста по связям с общественностью

PR-текст: сущностные характеристики: PR-информация в публичных коммуникациях; PR-текст и тексты смежных коммуникационных сфер (рекламный и журналистский). Жанровая типология PR-текстов. Характеристика жанров первичных PR-текстов: оперативно-новостные жанры, исследовательско-новостные жанры, фактологические жанры, исследовательские жанры, образно-новостные жанры. Жанровое своеобразие комбинированных, медиатекстов и смежных PR-текстов. Структура пресс-релиза и его роль в общении с журналистами. Использование PR-текстов в СМИ

Система средств массовой информации Российской Федерации

Системные характеристики СМИ. Место журналистики в информационном обществе. СМИ в условиях конкуренции и глобализации. Информационные потребности современной аудитории. Основные тенденции формирования и функционирования современных средств массовой информации в России. Средства массовой информации Республики Татарстан.

Мировой медиарынок и массмедиа России: точки соприкосновения и отличия.

Законодательное поле рекламной деятельности в России

Правовое поле рекламной деятельности в России: Федеральный закон «О рекламе», Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Европейская Конвенция о трансграничном телевидении. Ответственность за нарушение федерального закона «О рекламе».

Правовая характеристика скрытой рекламы. Особенности регулирования спонсорской рекламы. «Продакт плейсмент»: вопросы регламентации.

Типология современных средств массовой информации

Дифференциация СМИ в зависимости от целевых установок: общественно-политические, культурно-просветительные, развлекательные, информационно-рекламные, информационно-справочные, эротические. Партийная пресса. Деловая пресса.

Дифференциация СМИ в зависимости от собственников: государственные; муниципальные; негосударственные. Общественные СМИ.

Дифференциация СМИ в зависимости от аудитории: детские, молодежные, женские, мужские, специальные.

Параметры типологизации печатных СМИ. Классификация радио и телевидения. Классификация веб-изданий.

Интервью как метод познания действительности и как жанр

Задачи интервью. Виды сведений, получаемых при беседе: фактические данные, мнения, объяснения, предложения и прогнозы, примеры речи собеседника. Опрос как форма выявления общественного мнения. Анкетирование. Социологические методы в журналистике.

Подготовка к беседе. Технология беседы. Тактика акта общения: содержательный и психологический аспекты. Интервью как метод журналистского общения. Способы речевого воздействия на собеседника. Журналист на пресс-конференции. Радиообщение: стратегия коммуникации. Человек в кадре: феномен телеобщения. Теледебаты и телешоу. Электронный собеседник. Виды интервью: блиц-интервью, интервью проблемное, интервью-портрет. «Прямая связь» и «Круглый стол». Особенности языка и стиля интервью. Влияние разговорного стиля на язык и стиль интервью.