Ознакомившись с этими законами, можно сделать несколько выводов:

• типичная реакция на общественное мнение – требование действовать;

• воздействие на людей будет гораздо эффективнее, если учитывать при этом их интересы;

• требования, предъявляемые к руководству, не всегда объективны;

• трудно определить надежность оценки общественного мнения.

Следует остерегаться опасных ситуаций, которые создает общественное мнение, поскольку оно постоянно меняется.

В работе специалистов по PR (особенно когда речь идет о привлечении средств массовой информации для реализации программ воздействия на общественное мнение) используются методы, посредством которых людей вводят в заблуждение. Такие мероприятия не всегда негативно сказываются на общественном мнении. В умелых и, самое главное, нужных руках эти инструменты воздействия можно использовать для позитивного изменения установок и поведения людей в конструктивном направлении. Дело лишь в том, нарушаются ли моральные нормы и гражданские права человека.

17. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ И КЛЮЧЕВОЙ АУДИТОРИИ

Целевая аудитория – общественная группа, определяемая как группа, на которую направлено пиар-воздействие. Группа, призванная для вынесения суждений и влияния на различные пиар-факторы и пиар-воздействия.

С точки зрения PR, целевая аудитория это группа людей, которую можно идентифицировать по каким либо определенным качествам, потребностям, интересам, установкам и социальным характеристикам.

Ключевая аудитория - это группа людей, при помощи которой можно добиться наиболее эффективного воздействия на целевую аудиторию.

18. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ «ЛИДЕРЫ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ» И «ГРУППЫ ОСОБЫХ ИНТЕРЕСОВ», ЭКОНОМИЧЕСКОЕ, ФИНАНСОВОЕ СООБЩЕСТВО, ПОЛИТИЧЕСКАЯ, СОЦИО-КУЛЬТУРНАЯ, КЛЕРИКАЛЬНАЯ, ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СРЕДА

Лидер мнений (неформальный лидер) - (англ. leader opinion) — человек, оказывающий существенное влияние на мнение других людей, которые обращаются к нему за информацией и советом. Обладает нестандартным мышлением, умеет пользоваться стереотипами, обладает харизмой и вызывает доверие. Находится во главе ключевой аудитории.

Группы особых интересов – группы целевых аудиторий с узконаправленными интересами (болельщики «Зенита», эмо, панки)

Финансовое сообщество – ???

Экономическое сообщество – группа стран, объединившихся для проведения согласованной, совместной экономической политики, достижения общих целей, координации совместной деятельности.

Политическая среда - элемент внешней маркетинговой среды предприятия, характеризующий состояние политической системы государства, её институтов, состояние правительственной бюрократии и направленность экономической политики

Социокультурная среда – культура и состояние общества, в котором живет и развивается человек

Клерикальная среда – церковно-духовная среда (религия, церковь, верующие)

Профессиональная среда – совокупность предметных и социальных условий труда

19. ОСНОВНЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ В СО

1. PR-агентства - специалисты имеют широкий диапазон знаний, к ним часто обращаются специалисты PR-подразделений организаций за консультативной помощью, занимаются решением нестандартных задач. Давая внешние консультации, PR-агентства занимают независимую позицию, их рекомендации действенны и малозатратны. Они имеют широкий опыт и способны разрешить проблемы и задачи многих направлений.

2. PR-подразделения в организации – формируются из структурных элементов, выполняющих в полной мере возложенные на них функции и задачи. Это один из механизмов управления деятельностью компании. Требуются для более успешного продвижения товара или услуги на рынке. Штатные сотрудники PR-подразделений обращаются к специалистам PR-агентств в следующих ситуациях:

- при кризисных или скандальных моментах, недостаточной компетенции по узкопрофильному вопросу PR-деятельности - при неспособности достичь нужного уровня коммуникации

Круг вопросов, которые решают специалисты PR-подразделений, охватывает только вопросы, касающиеся деятельности организации. при этом PR-сотрудник выполняет следующие функции:

- оказывает консультационную помощь по проблемам, связанным с PR-направлением, причем дает консультации не только руководству организации, но и рядовым сотрудникам - проводит коммуникационную работу (налаживание внешних связей организации посредством коммуникации), выявляет PR-проблемы и разрабатывает стратегии по их решению.

- pr-агентства полного цикла

- консалтинговые агентства

- рекламные агентства

- информационные агентства

- информационно-аналитические службы и институты (пр. телеграфное агентство)

- пресс-службы, пресс-бюро, пресс-отделы в государственных, общественных и коммерческих организациях