Квалификационные требования

На должность Специалиста по связям с общественностью назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку по специальности "Связи с общественностью", и стаж работы по специальности не менее 1 года.

Специалист по связям с общественностью должен знать:

- Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, относящиеся к вопросам организации связей с общественностью. - Основы законодательства о средствах массовой информации и рекламе; международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. - Специализацию, особенности деятельности и перспективы развития Компании; - основы политологии, социологии, психологии. - Основные методы проведения качественных и количественных социологических исследований; методики ведения мониторинга средств массовой информации. - Законы композиции и стиля рекламных сообщений, статей, обращений, публичных выступлений; методы анализа статистической информации. - Основы делопроизводства. - Методы и средства формирования и использования собственной базы данных Компании. - Методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств и компьютерных технологий. - Основы законодательства о труде. - Правила внутреннего трудового распорядка. - Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

Важными аспектами являются знание компьютерных программ, знание языков, а так же личностные качества. Обязательно присутствие искренности, правдивости при работе с информацией. Специалист по СО не может быть одновременно журналистом!

15. Целевые аудитории в со

Целевая аудитория – общественная группа, определяемая как группа, на которую направлено пиар-воздействие. Группа, призванная для вынесения суждений и влияния на различные пиар-факторы и пиар-воздействия.

С точки зрения PR, целевая аудитория это группа людей, которую можно идентифицировать по каким либо определенным качествам, потребностям, интересам, установкам и социальным характеристикам.

В PR для определения целевых аудиторий принято использовать следующие подходы:

- Географический (территориальные границы пиар-деятельности) - Демографический (аудиторию выделяют по полу, возрасту, доходу, семейному положению) - Психологический (аудиторию определяют по психологическим характеристикам и образу жизни)

Постоянные для всех целевые аудитории:

1. Потребители.

2. Поставщики.

3. Широкое общественное мнение.

4. Административные органы

5. Акционеры.

6. Экономический и финансовый мир.

7. Группа давления.

8. Политические объединения.

16. ПРОЦЕСС ВЛИЯНИЯ СЛУЖБ СО НА ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ

Гораздо легче изучать общественное мнение, чем влиять на него. Однако разумно составленные и умело реализованные программы PR способны определенным образом изменить общественное мнение. При этом нужно соблюдать следующие правила:

1. прежде чем пробовать изменить общественное мнение, его нужно идентифицировать и понять;

2. необходимо четко определить целевые группы общественности;

3. специалистами сферы связей с общественностью особое внимание должно уделяться законам формирования общественного мнения.

Известный американский специалист в области PR, социальный психолог Хадли Кентрил в своей работе «Исследование общественного мнения» сформулировал 15 законов общественного мнения.

1. Общественное мнение чрезвычайно чувствительно к значительным событиям.

2. Необычно притягательные по силе события способны на какое-то время толкнуть общественное мнение из одной крайности в другую. Общественное мнение не стабилизируется до тех пор, пока значение последствий событий не станет понятным.

3. Общественное мнение, как правило, быстрее формируется под влиянием событий, чем слов, во всяком случае пока устные заявления как таковые не приобретут значения события.

4. Устные заявления и словесные формулировки по поводу политического курса приобретают максимальный вес тогда, когда мнение еще не сформировано и люди ожидают определенной интерпретации со стороны заслуживающего доверия источника.

5. Общественное мнение в большинстве случаев «не предвидит» критических ситуаций – оно лишь реагирует на них.

6. С психологической точки зрения общественное мнение детерминировано главным образом корыстными интересами людей. События, слова и любые другие стимулы влияют на мнение настолько, насколько очевидна их связь с личным интересом.

7. Общественное мнение не будет долгое время пребывать «в возбужденном состоянии», если люди не почувствуют, что затронуты их собственные интересы, или же мнение, сформированное словами, не подтвердится развитием событий.

8. Общественное мнение нелегко изменить, поскольку затрагиваются корыстные интересы людей.

9. Когда затрагиваются корыстные интересы, в демократическом обществе общественное мнение может опережать действия официальных органов.

10. Если мнение разделяет незначительное большинство людей или же оно еще существенно не структурировано, то свершившийся факт может склонить общественное мнение к его одобрению.

11. В критических ситуациях люди становятся придирчивыми, оценивая компетентность своего руководства: если они ему доверяют, то готовы предоставить руководству полномочия, превышающие обычные; если же они ему отказывают в доверии, то становятся менее толерантными.

12. Сопротивление, оказываемое решительным мерам, принимаемым руководством, гораздо слабее тогда, когда люди чувствуют, что и они в какой-то мере участвуют в принятии решений.

13. У людей больше мыслей и выше готовность высказывать их по поводу выдвигаемых целей, а не методов, необходимых для достижения этих целей.

14. Общественное мнение, как и личное, всегда эмоционально окрашено. Если общественное мнение базируется главным образом на эмоциях, то оно готово к особенно резким изменениям под влиянием событий.

15. Если граждане демократического общества имеют возможность получать образование и пользуются широким доступом к информации, то общественному мнению присущи трезвость и здравый смысл. Чем больше люди разбираются в преимуществах, создаваемых происходящими событиями и предлагаемыми им проектами, тем скорее они соглашаются с более объективными соображениями специалистов.