2 День.

9.00 Завтрак. Свободное время.

10.00 Экскурсия в Букингемский и Сент – Джеймский дворец.

Букингемский дворец – главная резиденция британских монархов. Здесь королева живет и работает, принимает иностранные делегации, проводит другие официальные мероприятия.

Сент – Джеймский дворец построенный Генрихом VIII в 1530-х гг. на месте лепрозория, дворец был главной королевской резиденцией при Елизавете I. Северные ворота дворца неприкосновенно сохранились со времен Тюдоров.

После обзора Сент-Джеймского дворца нам предстоит прогулка по Сент – Джеймс Скверу и Парку Сент-Джеймс. Затем свободное время.

17.00 Обед. Свободное время.

3 день

9.00 Завтрак

10.00 Выезд из Лондона в графство Кент, Севеноукс.

10.30 Экскурсия по замку Хивер. Здесь вы сможете увидеть залы замка, прогуляться по знаменитому зеленому лабиринту, великолепным садам, увидеть орудия пыток и часослов Анны Болейн. Также вас ждет потрясающее рыцарское представление, в котором вы сами сможете поучаствовать.

17.00 Обед в замке. Свободное время в замке Хивер.

19.00 Сбор группы возле автобуса и отправление в Лондон.

20.00 Свободное время.

4 день

9.00 Завтрак. Свободное время.

17.00 Обед. Свободное время.

5 День.

9.00 Завтрак

10.00 Выезд в графство Кент.

11.00 Экскурсия в собор Лидс.

Сейчас в Лидсе можно увидеть великолепную коллекцию мебели, керамики, гобеленов и картин, а также замечательное собрание китайского фарфора XVIII в. Кроме того были реконструированы Спальня Королевы и Ванная комната — этим помещениям вернули вид палат начала XV в., когда в замке часто бывала Екатерина Валуа, жена Генриха V. Также леди Бэйли организовала Фонд замка Лидс, который занимается благоустройством замка и прилегающего к нему парка.

Стоит посетить растительный лабиринт из 2 с половиной тысяч тисовых деревьев; птичий вольер, где можно увидеть около сотни редких и экзотических птиц (какаду, попугаев ара, туканов и др.); музей собачьих ошейников, в котором собрана коллекция старинных ошейников XV—XVII вв. Лидс также стал любимым замком Короля Генриха VIII и Катерины Арагонской (Catherine of Aragon). Генрих VIII преобразовал здание в королевский дворец, добавив к его экстерьеру множество окон Тюдоровского стиля, которые мы можем видеть и сегодня.

13.00 Отправление в Кентерберийский собор

13.30 Экскурсия по Кентербери.

Кентерберийский собор – резиденция Кентерберийского архиепископа – одна из главных достопримечательностей Англии. Кентерберийский Собор основан Августином Кентерберийским в 603, впоследствии стал церковным центром. Хотя сохранились фрагменты нормандской постройки 11 в. и хор позднего 12 в., в целом дошедший до нас собор выстроен в стиле "перпендикулярной готики" (15 в.). Неф датируется 1377-1411. Собор вытянут в длину (160 м) и невысок, ровная линия кровли прервана устремляющейся вверх центральной башней и более низкими западными башнями. Внутрь собора ведет роскошно декорированный портал на южной стороне. Хотя при Генрихе VIII и позднее, при Кромвеле, неф Кентерберийского собора лишился своего богатого убранства и ярких красок, он все еще великолепен.

Хор Кентерберийского собора был перестроен после пожара 1174. Неправильности в его плане возникли из-за того, что при перестройке были использованы уцелевшие части старых стен. За хором в круглой капелле располагалась сверкавшая золотом и драгоценными камнями рака Томаса Бекета — цель паломников, тысячами прибывавших в Кентербери. В царствование Генриха VIII гробница Томаса была извлечена из собора, а останки уничтожены, однако сам собор остается местом поклонения святому.

16.00 Сбор группы возле автобуса и отпраление в Лондон.

17.00 Обед. Свободное время.

6 день

9.00 Завтрак. Свободное время.

17.00 Обед. Свободное время.

20.00 Круиз по Темзе с ужином London Bateaux Restaurant – Dinner Cruise

Во время круиза продолжительностью около 2 часов 45 минут у вас будет замечательная возможность увидеть самые известные достопримечательности Лондона в новом ракурсе. Живая музыка последних десятилетий на борту, изысканное вечернее меню и дружелюбный персонал сделают ваш вечер приятным и запоминающимся. Необходимо обратить внимание на действующий на теплоходе dress code – повседневная элегантная одежда для дам, пиджак и галстук для мужчин. Не допускаются посетители в джинсовой и спортивной одежде, а также дети до 15 лет.

7 день

9.00 Завтрак.

10.00 Отправление в графство Суррей.

10.30 Экскурсия в Хэмптон-Корт.

Экскурсия рассчитана на 4 часа и предусматривает посещение великолепного загородного дворца Хемптон Корт. Хемптон Корт был построен в 1514 году для архиепископа Томаса Уолси, который подарил его королю Генриху VIII. История дворца связана с более чем с 400 летней историей английской монархии.

Большое тюдоровское здание из красного, кирпича в стиле барокко расположено на территории более чем 24 гектара среди изумительных садов и парков на берегу Темзы. В рамках экскурсии можно будет посетить государственные апартаменты, поражающие пышностью интерьера, старинной мебелью, гобеленами, полотнами Рубенса, Рафаэля, официальные сады, включающие в себя старейший лабиринт из живой изгороди, а так же сады короля Уильяма в стиле барокко.

14.30 Свободное время (в графстве Суррей).

16.30 Встреча группы возле автобуса. Отправление в Лондон.

17.00 Обед. Свободное время.

8 день

9.00 Завтрак.

10.00 Трансфер в аэропорт Хитроу.

В стоимость данного тура входит:

• Перелет Москва-Хитроу-Москва,

• проживание в отеле,

• питание,

• трансферы,

• экскурсии по программе.

Дополнительно оплачивается: виза, входные билеты в замки.

Примерная стоимость тура на 1 человека: 45 000 рублей.

Дневник практики

ДАТА	ЧТО ДЕЛАЛА	ПОДПИСЬ
01.09.2011– 09.09.2011	Отвечала на звонки. Консультировала клиентов, соединяла с менеджерами.
12.09.2011 – 16.09.2011	Отвечала на звонки. Изучала предложения по экскурсионным турам в Санкт – Петербург, Казань, по Золотому кольцу у разных туроператоров (Алеан, Верса, Астравел, Роза – ветров, Премиум – сервис). Сравнивала их ценовую политику и разнообразие программ.
19.09.2011 – 23.09.2011	Изучала предложения по Турции из Саратова и Волгограда у таких представителей туроператоров, как Пегас туристик, Тройка, Коралл Трэвел. Консультировала клиентов в офисе по данному направлению.
26.09.2011 – 30.09.2011	Оформляла договор с клиентами (Поездка в Турцию), делала сопроводительное письмо для туристов. В течение недели смотрела за статусом заявки, проверяла все изменения, а именно в расписании авиа перелета, подготавливала необходимые документы для поездки: электронные авиабилеты, ваучеры (туристский, трансферный, отельный) и страховки на время пребывания на отдыхе.
03.10.2011 – 07.10.2011	Отвечала на звонки, соединяла с менеджерами. Изучала туроператоров, которые занимаются экскурсионными турами в Англию. Анализировала программы и ценовую политику.
10.10.2011 – 14.10.2011	На основе знаний, полученых на прошлой неделе, написала черновик с туром по тематике моей дипломной работы. Отдала на проверку руководителю практики. Вместе с руководителем практики рассчитали примерную стоимость тура на одного человека.
17.10.2011 – 21.10.2011	Отвечала на звонки. Консультировала клиентов по вопросам, в которых была компетентна.
24.10.2011 – 28.10.2011	Отвечала на звонки, соединяла с менеджерами, консультировала клиентов, помогала менеджерам в оформлении документов.

Руководитель практики от организации

_______________________________________

Заключение

Туристическая компания «Ювента тур» расположена в самом центре города. Что привлекает внимание новых потенциальных клиентов и заказчиков.

Компания работает как туроператор, разрабатывая и реализуя свой собственный туристический продукт - регулярные групповые и индивидуальные туры и турагент.

Поскольку туристическое агентство является относительно небольшим предприятием, то для роста и прогрессивности продаж в туристической фирме было бы выгодно увеличить штат сотрудников - менеджеров. А также увеличить часы работы например с девяти часов утра и восьми часов вечера, потому что больше наплыва клиентов к вечеру, так как люди приходят с работы и потом по дороге домой могут зайти в агентство.

За период производственной практики я получила навыки проффесиональной коммуникации, изучила особенности документооборота и его заполнения и выдачи туристу, получила первоначальные способности по подбору тура и собрала и проанализировала материал, необходимый для написания моей дипломной работы, а также сделала практическую часть, а именно создала новый уникальный экскурсионный тур в Англию.