E. O Технічна поточна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна термінова.

a. o Економічна поточна, особисті контакти, нерегулярна, нетермінова.

b. o Комплексна, перспективна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна, термінова.

c. o Немає правильної відповіді.

d. o Комплексна поточна робота менеджера з фіксованою інформацією, регулярна, термінова.

e. o Технічна поточна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна термінова.

a. o Встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу.

b. o Немає правильної відповіді.

c. o Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підприємства.

d. o Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

e. o Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

a. Офіційні, особисті.

b. Організаційно-розпорядчі, фінансово-розрахункові, з постачання та збуту.

c. Немає правильної відповіді

d. Розпорядчі, особисті, організаційні.

e. Внутрішні, зовнішні.

a. o Трудовою дією.

b. o Немає правильної відповіді.

c. o Трудовим прийомом.

d. o Методом праці.

e. o Трудовим процесом.

a. Робоча зона, зона нарад та зона відпочинку

b. Робоча зона, зона взаємодії та технічна зона

c. Робоча зона та зона відпочинку

d. Зона нарад та зона відпочинку

e. Немає правильної відповіді

a. o Комплекс операцій з готовими документами.

b. o Комплекс документів, які необхідні для нормального функціонування підприємства.

c. o Немає правильної відповіді.

d. o Перелік необхідних документів, які забезпечують процес реалізації функціональних обов'язків працівників.

e. o Забезпечення підприємств бланками документів.

a. o Трудові книжки, трудові контракти, договори з постачальниками.

b. o Накази з особового складу, організаційні накази.

c. o Трудові контракти, особові справи, приватна інформація.

d. o Трудові контракти, книжки, особові картки, особові справи.

e. o Немає правильної відповіді.

a. Регламентування

b. Документаційне забезпечення

c. Немає правильної відповіді

d. Уніфікація текстів документів

e. Документування

a. o Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

b. o Кількість працівників відповідного професійно-кваліфікаційного складу, яка необхідна для виконання певних видів робіт або обслуговування конкретних об'єктів.

c. o Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації..

d. o Немає правильної відповіді.

e. o Встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу.

a. o сукупність відомостей про зовнішнє середовище.

b. o Немає правильної відповіді.

c. o Усі відповіді правильні.

d. o сукупність відомостей, повідомлень (усних, письмових, графічних) знань про стан системи управління і її функціонування.

e. o сукупність повідомлень про виробничий процес.

a. o Менеджер повинен делегувати виконавцю всю відповідальність за доручене завдання.

b. o Немає правильної відповіді.

c. o Виконавець несе всю відповідальність за доручене завдання.

d. o Менеджер повинен делегувати виконавцю повноваження, достатні для виконання завдання, за яке виконавець бере на себе відповідальність.

e. o Делегування додаткової відповідальності повинно бути підкріплене системою стимулювання.

o Норми часу, моральні, споживання, оплати праці, чисельності персоналу.

b. o Норми часу обслуговування, економічні, рентабельності підприємства, протипожежної безпеки.

c. o Немає правильної відповіді.

d. o Норми поведінки, моральні, правові, економічні, політичні.

e. o Норми часу, виробітку, часу обслуговування, чисельності персоналу.

a. o Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підприємства.

b. o Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

c. o Немає правильної відповіді.

d. o Кількість працівників відповідного професійно-кваліфікаційного складу, яка необхідна для виконання певних видів робіт або обслуговування конкретних об'єктів.

e. o Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

a. o Немає правильної відповіді.

b. o Освіта.

c. o Освіта та наполегливість.

d. o Професійні знання та практичний досвід.

e. o Уміння своєчасно приймати аргументовані рішення та забезпечувати їх виконання.

a. o Повна передача керівником прав та управлінської відповідальності окремим підлеглим з метою стимулювання їх ініціативи.

b. o Немає правильної відповіді.

c. o Основа для довгострокового розподілу обов'язків в управлінні. Полягає у передаванні менеджером окремим підлеглим частини прав та відповідальності для виконання тих чи інших завдань.

d. o Разове доручення керівником окремим своїм підлеглим відповідних завдань з метою позбавлення від зайвої роботи.

e. o Основа для довгострокового розподілу обов'язків в управлінні. Полягає у передаванні менеджером поточних та конфіденційних доручень найбільш кваліфікованим підлеглим.

a. Коли виникне в цьому необхідність

b. За вказівкою керівника підприємства

c. Не пізніше, ніж на третій день після надходження

d. У день їх надходження

e. Немає правильної відповіді

a. o Засіб здійснення процесу праці.

b. o Закінчений цикл діяльності даного робітника на даному робочому місці.

c. o Немає правильної відповіді.

d. o Всі відповіді правильні.

e. o Закінчена сукупність трудових дій, що здійснюються безперервно та пов’язані між собою єдиним цільовим призначенням.

a. o умовно змінна і умовно постійна.

b. o цифрова, буквена, кодована.

c. o візуальна, аудіо-візуальна.

d. o Немає правильної відповіді.

e. o директивна, звітна, довідково-нормативна.

a. Короткі, повні

b. Загальні, додаткові,

c. Короткі, повні, стенографічні

d. Із загальних питань, по особовому складу

e. Немає правильної відповіді

a. документ, що визначає виробничого відділу, бухгалтерії і відділу кадрів;

b. документ, що визначає утворення, права, обов’язки і організацію робіт тільки в окремих структурних підрозділах;

c. немає правильної відповіді

d. документ, що визначає взагалі по усьому підприємству;

e. документ, що визначає на підприємстві в цілому і в окремих структурних підрозділах.

a. o Немає правильної відповіді.

b. o Десять ролей відображають різноманітність праці менеджера, поділяються на три блоки. Блоки та ролі взаємопов'язані та взаємозалежні.

c. o Сім ролей відображають різноманітність праці менеджера, поділяються на три блоки. Блоки ізольовані один від одного.

d. o Десять ролей визначають розпорядчу діяльність менеджера, поділяються на чотири блоки. Блоки ізольовані один від одного.

e. o Десять ролей відображають адміністративну діяльність менеджера, поділяються на п'ять блоків. Блоки взаємопов'язані.

a. o Немає правильної відповіді.

b. o Перш за все до плану-графіку вносять перспективні та евристичні справи, потім роботи із зовнішньої ініціативи, час початку яких фіксований, очікувана тривалість підказана досвідом. Далі - операторська діяльність.

c. o Спочатку до плану-графіку вносять роботи із зовнішньої ініціативи, час початку яких фіксований, очікувана тривалість підказана досвідом. Потім — звичайні цільові заходи, фіксовані у часі. Далі - нефіксовані у часі справи.

d. o Перш за все до плану-графіку вносять звичайні цільові заходи, фіксовані у часі, потім - перспективні справи, далі - евристичні, а вже потім - операторські.

e. o Спочатку до плану-графіку вносять всю операторську діяльність, фіксовану у часі, потім - справи з ініціативи підлеглих, тривалість яких підказана досвідом. Далі - нефіксовані у часі справи.

a. o Немає правильної відповіді.

b. o Предмет - управлінські відносини, засоби – інтелект людей, обчислювальна та організаційна техніка, результат – прибуток.

c. o Евристична, адміністраторська, операторська, обчислювальна.

d. o Предмет інформація, засоби - інтелект людини, обчислювальної та організаційна техніка, результат - рішення.

e. o Предмет - підлеглі, засоби - персональні комп'ютери, результат - управлінське рішення.

a. o Три блоки: міжособистісний, інформаційний, адміністративний.

b. o Три блоки: міжособистісний, інформаційний та блок приймання рішень.

c. o Чотири блоки: міжособистісний, інформаційний, адміністративний, блок приймання рішень.

d. o Немає правильної відповіді.

e. o Три блоки: евристичний, адміністративний, операторський.

a. Прямий хронометраж

b. Фотохронометраж

c. Немає правильної відповіді

d. Фотографія робочого часу

e. Безперервний хронометраж

a. o Делегувати вирішення питання або перенести зустріч.

b. o Швидше прийняти остаточне рішення.

c. o Обов'язково пообіцяти подальше виконання прохання, щоб підтримати свій авторитет.

d. o Немає правильної відповіді.

e. o Необхідно пояснити причини відмови, але не давати зайвих обіцянок.

a. Хронометражу, фотографії робочого часу

b. Принципу Паретто, методу АБВ-аналізу, методу Ейзенхауера

c. Аналітичних та дослідницьких методів

d. Немає правильної відповіді

e. Розрахункових та прогностичних методів

a. o Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підприємства.

b. o Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

c. o Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

d. o Встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу.

e. o Немає правильної відповіді.

a. o "14 год - узгодити з банком попередні умови пролонгації кредиту".

b. o "14 год - зателефонувати п. Сидоренко".

c. o "14 год - зателефонувати до банку щодо пролонгації кредиту".

d. o Немає правильної відповіді.

e. o "14 год - зателефонувати до банку п. Сидоренко".

a. Немає правильної відповіді

b. Листи, протоколи, довідки.

c. Листи, постанови, накази.

d. Накази, розпорядження, вказівки.

e. Анкети, посадові інструкції, положення, заяви.

a. o Немає правильної відповіді.

b. o візуальна, аудіо-візуальна

c. o директивна, звітна, довідково-нормативна

d. o умовно змінна і умовно постійна

e. o цифрова, буквена, кодована

a. o Розпланувати 8 год повністю.

b. o Розпланувати 3 год - на перспективні справи, 3 год - на поточні, 2 год - на справи з ініціативи підлеглих.

c. o Розпланувати передбачуваними справами не більше 5 год залишивши решту часу на несподівані справи.

d. o Розпланувати половину часу передбачуваними справами, а решту лишити на несподівані.

e. o Немає правильної відповіді.

a. Доручити секретареві

b. Все делегувати підлеглим

c. Немає правильної відповіді

d. Виконувати у відповідності до пріоритетності, по можливості поєднуючи у робочі блоки

e. Виконувати по мірі надходження послідовно кожну окремо