В. Н.Бугорский

СЕТЕВАЯ ЭКОНОМИКА

Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области прикладной информатики в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика (по областям)"

Ф

МОСКВА "ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА" 2008

УДК [33+334.7]:004(075.8) ББК 65с51я73+65.292.9 Б90

РЕЦЕНЗЕНТЫ:

Кафедра математических и инструментальных методов экономики

Московской финансово-промышленной академии; Л.Г. Гагарина, доктор технических наук, профессор кафедры «Информатика и программное обеспечение вычислительн систем» Московского государственного института электрс ной техники (Технического университета)

Бугорский В.Н.

Б90 Сетевая экономика: учеб. пособие /В.Н. Бугорский. - М.: Финансы и статистика, 2008. — 256 с: ил.

ISBN 978-5-279-03179-5

Рассматриваются принципы функционирования сетевой экономи­ки, дается характеристика рынка информационных услуг и продуктов, проводится анализ приоритетных и новых видов информационных тех­нологий, позволяющих организовывать обмен информацией между уз­лами сети. Описываются принципы ценообразования на информацион­ном рынке и методика расчета себестоимости межсоединений. Дается определение провайдерской фирмы, раскрываются теоретические воп­росы экономики, организации и управления в провайдерских фирмах. Показано, как образуются виртуальные предприятия, являющиеся яд­ром сетевой экономики. Раскрываются возможности использования се­тевых технологий в банкинге, маркетинге, рекламе и дистанционном образовании.

Для студентов вузов, обучающихся по специальности 080801 «При­кладная информатика в экономике».

□ 0605010204-030 , » , УДК [33+334.7]:004(075.8)

010(01)-2008 ББК 65с51я73+65.292.9

ISBN 978-5-279-03179-5

© Бугорский В.Н., 2007

Оглавление

Предисловие 5

Введение 7

Глава 1. Основные понятия и категории сетевой экономики.... 11

Принципы функционирования и развития сетевой экономики 11

Характеристика продукции сетевой экономики 17

Характеристика информации как продукта

и предмета труда 21

1.4. Общая характеристика рынка информационных услуг

и продуктов ..: 27

1.5. Информационные посредники и конечные пользователи 34

Вопросы для самопроверки 39

Глава 2. Организация коммуникаций в сетевой экономике 41

2.1. Приоритетные и новые виды

информационных технологий 41

Организация межсоединений в сети Интернет 43

Методика расчета стоимости межсоединений 48

Характеристика различных видов соединений в сетях .... 53

Вопросы для самопроверки 65

Глава 3. Формирование цен на информационном рынке 66

3.1. Цены на информационном рынке

и их разновидности 66

3.2. Ценообразование на информационном

рынке 71

Вопросы для самопроверки 81

Глава 4. Провайдерские фирмы в сетевой экономике 82

4.1. Понятие провайдерской фирмы.

Классификация провайдерских фирм 82

4.2. Экономика, организация и управление

в провайдерских фирмах 89

Основные этапы разработки бизнес-плана создания интернет-провайдерских фирм 99

Эффективность сетевой экономики 117

Вопросы для самопроверки 124

Глава 5. Виртуальные предприятия

125

Основные понятия и определения 125

Функционирование виртуальных предприятий 129

Вопросы проектирования виртуальных предприятий.... 139

Компоненты информационной инфраструктуры виртуального предприятия 142

Мировая практика организации виртуальных предприятий , 149

Вопросы для самопроверки 154

Глава 6. Показатели оценки деятельности и стоимости

предприятий в сетевой экономике 156

Оценка результатов деятельности предприятия 156

Оценка стоимости предприятий в сетевой экономике ... 169

Вопросы для самопроверки 182

Глава 7. Сетевой банкинг 183

Понятие сетевого банкинга 183 ,

Развитие систем сетевого банкинга в РосстакжяК ^ Федерации 189

Вопросы для самопроверки 193

Глава 8. Маркетинг и реклама в Интернете 194

Интернет как инструмент маркетинга 194

Характер рекламной кампании фирмы в Интернете 197

Разновидности рекламы в Интернете 200

Вопросы для самопроверки 206

Глава 9. Сетевые межличностные коммуникации

и дистанционное образование в сети Интернет 207

Способы и инструменты общения в сети 207

Особенности виртуального общения 210

Резюме в сети Интернет 211

Понятие и категории дистанционного образования 213

Модели дистанционного образования 216

Вопросы для самопроверки 219

Приложения 220

Подробная форма резюме 220

Сокращенная форма резюме 226

Заключение 228

Список литературы 232

Глоссарий 234

Список сокращений 249

Предисловие

Процесс формирования глобального информационного об-ества, охвативший практически все страны мира, является глав­ой особенностью нашего времени. Этот процесс характерен и 1я Российской Федерации, что нашло свое отражение в феде-шьной целевой программе «Электронная Россия», действую-ей до 2010 г.

Очевидно, что компьютерные учебные специальности наи-шее востребованы в XXI в. Любые специальности, в том числе экономические, связанные с применением информационных жнологий в экономике и управлении, в настоящее время на­едятся на подъеме.

Развитие и совершенствование технических, программных, эммуникационных и других средств обработки информации риводят к необходимости пересмотра программ учебных дис-иплин, введению новых дидактических единиц в эти програм-ы и даже к появлению новых дисциплин.

Данное учебное пособие подготовлено на основе государ-гвенного образовательного стандарта по специальности 351400 учетом дидактических единиц данного курса.

В последнее время появился целый ряд интересных изда-ий, посвященных проблемам сетевой экономики. Однако фраг-ентарность изложения этих проблем не позволяет составить елостное и систематизированное представление об этой дне-долине. Кроме того, существует проблема терминологии. Се-евая экономика как молодая научно-прикладная дисциплина [спользует не до конца устоявшуюся терминологию.

Пособие является результатом системного обобщения ши­рокого круга существующих концепций сетевой экономики, представленных в различных отечественных и зарубежных пуб­ликациях.

В пособии нашли отражение авторские разработки и мате­риалы учебных дисциплин, преподаваемых в Санкт-Петербург­ском государственном инженерно-экономическом университе­те (СПб. ГИЭУ) студентам информационных и экономических специальностей.

Безусловно, в рамках первого издания учебного пособия по совершенно новой дисциплине невозможно решить все про­блемы, связанные с ее становлением, но автор надеется, что предлагаемая книга будет полезна читателю, предоставив ему значительный объем информации по данной тематике, и по­зволит сориентироваться в научно-практических вопросах се­тевой экономики.

Материал пособия разбит на девять глав. В главе 1 обсужда­ется ряд исходных понятий, категорий, закономерностей, кото­рые могут быть положены в основу дальнейшего развития тео­ретических положений по данной проблеме.

Вопросам организации коммуникаций в сетевой экономике посвящена глава 2. Здесь рассматриваются проблемы организа­ции технологических процессов передачи информации оценки их стоимости. Глава 3 характеризует информационный рынок и основные особенности информации, выступающей на рынке как предмет и как продукт труда. Вопросы экономики, организации и управления провайдерскими фирмами рассмотрены в главе 4. Глава 5 посвящена вопросам становления и развития предприя­тий особой формы — виртуальных предприятий. Рассматривают­ся общие подходы к их проектированию. В главе 6 обсуждаются методы оценки стоимости виртуальных предприятий. Определя­ется широкий круг экономических показателей, которые могут быть использованы для таких оценок. Главы 7—9 посвящены рас­смотрению сфер применения сетевой экономики.

Автор благодарен за поддержку своим коллегам по кафедре «Информационные системы в экономике», работникам библио­теки и информационно-вычислительного центра Санкт-Петер­бургского государственного инженерно-экономического универ­ситета.

При отборе материала и подготовке рукописи к печати важ­ную роль сыграли замечания и предложения д.э.н., профессора А.А. Емельянова (Московская финансово-промышленная ака­демия, МФПА), за что автор приносит свою благодарность.

Введение

По степени воздействия на мировую экономику Интернет может сравниться с революцией в области промышленности, транспорта, оборудования и т.п. Повсеместное распростране­ние персональных компьютеров и средств сетевого подключе­ния воплощает в жизнь концепцию «массовой персонализации» информационных потоков. Фирмы, которые возьмут на воору­жение передовые информационные технологии, получат нео­споримые преимущества в плане оперативности и эффективно­сти удовлетворения запросов потребителей. Они должны будут решить ряд организационных, технических, социологических и культурологических вопросов, связанных с экономическим про­грессом в этом новом виртуальном мире с его взрывоподобным ростом и постоянными изменениями.

Закономерности, характеризующие хозяйственную деятель­ность фирм в сетевом экономическом пространстве, изучаются дисциплиной «Сетевая экономика». Нужно будет создавать со­ответствующую правовую инфраструктуру, которая должна обес­печивать стабильность в сетевой экономике и в то же время не ограничивать конкуренцию.

Характер мировой экономики, следуя научно-техническому прогрессу, изменялся многократно, но эти перемены происхо­дили на протяжении десятилетий. Темп изменений в сетевой экономике порождает существенные проблемы в самых разных областях человеческой деятельности. Создание сетевого эконо­мического пространства неизбежно приведет к следующим по­следствиям:

глобализации производственно-коммерческой деятельно­сти в Интернете;

перестройке традиционных связей с партнерами по биз­несу с применением сетевых технологий, что предполагает от­крытый доступ к коммерческим механизмам предприятия и формированию гибких связей с партнерами;

формированию круга потенциальных потребителей, уста­новлению с ними прямых взаимоотношений на личной основе;

использованию и поддержке банков знаний путем созда ния интегрированных корпоративных баз данных и оснащенш сотрудников средствами доступа к ним;

разработке новых бизнес-моделей и оценке их воздействю на бизнес;

поиску новых возможностей для бизнеса и их реализацт при работе как с потребителями, так и с партнерами по бизнесу

Работа на развитом рынке характеризуется стабильной, ка1 правило, небольшой нормой прибыли и соответственно малы\ финансовым риском. Развивающиеся рынки, напротив, при влекательны высокими показателями прибыли, но с более вы­сокими рисками.

Таковым, бурно развивающимся, является рынок, связан­ный с сетевым экономическим пространством. Существует мно­жество проблем, как правило, внутреннего характера, которьк сдерживают его развитие как отрасли в целом. Статистически и экономический анализ различных форм бизнеса в Интернет* позволяет выявить перспективные направления инвестиций i сетевую экономику, характеризующиеся высокой скоростью воз врата капитала.

Важным фактором влияния глобальных сетей на социаль но-экономическую активность являются качественные измене ния условий обмена информацией между людьми и возможно стей их информационных взаимодействий в виртуальной среде Наблюдения за социально-экономическими приложениями со временных информационно-коммуникационных технологий по казывают следующее:

«работа» становится «телеработой», которую можно вы поднять в режиме «телеприсутствия»;

обычная торговля превращается в «электронную коммер цию», деньги как средство платежа — в «цифровую наличность* а традиционный бизнес — в «электронный бизнес»;

поддержание контактов основано на использовании элей ронной почты, ICQ (I Seek You — я ищу тебя) и др., а обсуждени принимают вид телеконференций, веб-форумов, чатов и т.п.;

«работа в коллективе» основывается на «компьютерны средствах коллективной работы» (CSCW — Computer Supporte Cooperative Work), дух коллективизма, комфортность и эффек тивность совместной работы зависит от GroupWare - особог класса программного обеспечения.

бо разработана общая картина изменений в социально-эконо­мической деятельности человека, которые имеют место в вирту­альной среде.

При налаживании прямых и оперативных контактов пред­приятий, поставщиков и заказчиков через Интерне! эти связи могут превращаться в сотрудничество, направленное на коллек­тивный поиск путей повышения эффективности по всей цепоч­ке: от спроса до потребления, а также совместного использова­ния полученных выгод. Примерами реализации этих возможностей являются такие известные компании, как Cisco System, General Electric, Dell, Ford, Visa и др.

В сетевой экономике выживают предприятия, которые сто­ят на грани виртуальной (электронной) и реальной сфер бизне­са, а термин «сетевой» не. означает автономного существования в сети Интернет. Напротив, ни один проект, продвигаемый и рекламируемый только виртуально, не имел успеха. Но так же неэффективно искать пути повышения доходности бизнеса вне возможностей сети.

В процессе формирования сетевой экономики традицион­ные предприятия (организации) могут превращаться в сетевые структуры. Этот процесс захватывает всю иерархическую вер­тикаль в экономике — как нижний уровень, состоящий из отдельных фирм, так и образуемые ими финансово-промыш­ленные группы, международные объединения и др. Сетевая орга­низация управляется группой лиц на коллективной и равно­правной основе.

На практике процесс сетевой модернизации существующих организаций, как правило, означает активное использование информационных технологий и определенное уменьшение доли традиционных форм управления за счет повышения доли кол­лективных форм.

Применение интернет-технологий во внутреннем информа­ционном пространстве организаций, получившее название «Ин-транет», позволяет им повысить эффективность своей деятель­ности. Сейчас появляются возможности для создания новых форм организаций, функционирование которых было бы неэффектив­ным или невозможным в традиционной экономической среде.

При создании новых сетевых форм организации, а также при модернизации существующих разработчики, как правило,

ориентируются на следующие основные потенциальные преиму­щества:

экономия на перемещениях участников совместной дея­тельности, что позволяет существенно уменьшить затраты на командировки и создавать гибкие фирмы и виртуальные рабо­чие коллективы из исполнителей, которые не привязаны к оп­ределенному офису и могут поддерживать необходимый кон­такт друг с другом и заказчиками вне зависимости от своего географического положения;

создание внутрифирменного пространства, основанного на использовании сетевых технологий, в котором доступ сотрудни­ков к внешним ресурсам практически не ограничивается;

коллективное формирование информационных ресурсов, связанное с простотой и оперативностью обмена сообщениями для групп и коллективов фактически любого размера. При этом повышается степень участия всех сотрудников в формировании внутренней информационной среды организации. Важнейшие сведения становятся доступными всем заинтересованным ли­цам почти мгновенно или с минимальными задержками;

использование внутрифирменной координации, которая позволяет улучшить качество принимаемых решений и осуще­ствлять координацию деятельности участников в процессе реа­лизации принятых решений. Повышение эффективности коор­динации работ может положительно сказываться на структуре и величине внутрифирменных затрат, так как может оказаться выгоднее передавать на исполнение работы временным сотруд­никам или внешним компаниям, чем использовать для этого штатных сотрудников фирмы;

создание сетевых структур в различных сферах (отраслях) экономики, связанных с торговлей, финансами, обучением и др.

Сетевая экономика в России начала формироваться. Ком­пании, которые понимают, что в ближайшем будущем сетевые технологии будут определять их конкурентоспособность, начи­нают внедрять их уже сейчас.

Глава 1

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И КАТЕГОРИИ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ

1.1. ПРИНЦИПЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ

Появление интернет-технологий, позволяющих выстраивать еловые отношения в среде Интернет, дает возможность гово­рить о возникновении нового образа экономики, которая может быть названа «сетевой» или «интернет-экономикой». Иногда для ее обозначения используется термин «виртуальная экономика».

Большинство экономистов уверены, что в XXI в. будут про­исходить радикальные изменения не только в способах обмена информацией между людьми, но и в характере их экономичес­кой деятельности.

Серьезные перемены происходят в бизнесе и, как следствие, во всей экономике нашего общества. Появление в лексике та­ких неологизмов, как ©-коммерция (интернет-коммерция), @-бизнес (интернет-бизнес), ©-предприятие (интернет-предпри­ятие) и т.д., свидетельствует о том, что происходящие в обществе процессы, связанные с распространением новых информаци­онных и телекоммуникационных технологий, имеют по край­ней мере устойчивый характер и заслуживают внимания со сто­роны экономистов и социологов.

Целью предпринимательской деятельности является прибыль, получение которой предполагает создание и реализацию опре­деленной стоимости, востребуемой в обществе. Образуемая при­быль определяет не только целесообразность, но и мотивы по­явления новых социально-экономических отношений.

Информатизация общества ведет к тому, что информация становится жизненно важным элементом современной эконо­мики и приводит к росту информационной составляющей зат­рат на производство продукции. Увеличение информационной составляющей в стоимости товара неизбежно вовлекает потре­бителя в процесс производства стоимости. Таким образом, сам потребитель стоимости становится функционально полезным элементом в системе производителя и может рассчитывать на определенную долю коммерческого эффекта.

Потребитель, вовлеченный в процесс функционирования подсистемы производителей, получает эту долю в виде скидок, бонусов, подарков и т.д. Это способ производителя поделиться прибылью с потребителем.

Из-за высокой доли информационной составляющей в сто­имости товаров и услуг для производителя важными становятся процессы изучения своих конкретных потребителей и их вос­производства, трансформация собственной организации под их интересы и запросы. Вместе с тем и для потребителя в этих условиях важно знать производителей, которые способны про­извести стоимость, наилучшим образом удовлетворяющую его конкретные потребности, а значит, и готовы подстраиваться под него. Однако любая дополнительная информация о ситуации на рынках требует все возрастающих затрат.

В целях удешевления операций поиска хозяйствующие субъекты (предприниматели, специалисты, инвесторы, потре­бители, поставщики и т.д.) подключаются к информационным системам различного уровня; на глобальном уровне таковой яв­ляется Интернет. В результате становится возможным с мень­шими затратами анализировать эффективность применяемых хозяйственных решений в различных отраслях и регионах, вплоть до глобальных.

Понятие сетевой экономики возникло в условиях использо­вания различных информационных сетей. Можно в первом при­ближении классифицировать информационные сети по уровню интеграции следующим образом:

корпоративные сети (интранет);

сети делового партнерства (экстранет);

глобальные сети (например, Интернет).

Каждый уровень интеграции предопределяет вполне конк­ретные ограничения для доступа в информационное простран­ство. Если в глобальных сетях таких ограничений практически нет, то в корпоративных сетях и сетях делового партнерства они явно присутствуют и согласуются исключительно с интере­сами корпоративных пользователей или участников партнерс­ких объединений.

Это важно иметь в виду при использовании информацион­ных ресурсов сетей в так называемой «сетевой экономике», ко­торая может быть определена по формуле

сетевая экономика = традиционная экономика + + информационные ресурсы и технологии.

Сети должны обеспечить:

• доступность требуемой информации в любое время;

• возможность анализировать и оценивать полученную ин­формацию;

• появление нужного покупателя.

Можно отметить следующие тенденции развития сетевой экономики:

индивидуальный подход к квалифицированному покупа­телю;

появление глобальной конкуренции, при которой не име­ют значения место производства, известность марки, устояв­шиеся связи и т.д., но важными являются качество, уровень сервиса и т.п.;

• наличие информационных посредников;

снижение стоимости транзакций, издержек на маркетинг и рекламу, коммуникаций и в конечном счете цены товара;

изменение структуры существующих предприятий и ком­паний;

• автоматизация бизнес-процессов.

В докладе, подготовленном Европейской Комиссией в 1997 г., сетевая экономика {англ. networked economy) определяется как «среда, в которой любая компания или индивид, находящийся в любой точке экономической системы, могут с помощью интер­нет-технологий контактировать легко и с минимальными затра­тами с любой другой компанией или индивидом по поводу со­вместной работы, для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия» [30]. С понятием сетевой эконо­мики связывают создание и модернизацию программного обес­печения, компьютерных чипов, мобильной связи и т.д., в общем, тех видов деятельности человека, которые относятся к техни­ческому прогрессу в области информационных технологий.

В настоящее время к сетевой экономике тесно примыкают те сферы экономики, эффективность функционирования кото­рых существенно зависит от степени использования в произ­водственных процессах информационных технологий. К ним относятся виртуальные предприятия, электронная коммерция, банкинг, дистанционное образование и др.

Сформулируем наиболее важные, на наш взгляд, принципы функционирования и развития сетевой экономики.

Принцип экспоненциального развития сетевой экономики. Этот принцип находится в полном соответствии с экспоненциаль­ным ростом числа провайдеров различного уровня и числа пользователей в сетях Интернет и интранет.

Принцип -возрастающего эффекта. Благодаря возросшему объему сети в нее вовлекается все большее количество бизнес­менов и коммерсантов. В результате увеличивается объем про­изводства и продаж товаров (услуг), что приводит к росту объе­ма получаемой прибыли участниками бизнес-процессов. В традиционной экономике увеличение поставляемого на рынок товара осуществляется по линейному закону, а в сетевой эко­номике — по экспоненциальному. В традиционной экономике от снижения себестоимости продукции выигрывает (за счет по­лучения дополнительной прибыли) ограниченное количество компаний, а в сетевой экономике экономическую выгоду полу­чают все участники, которые делят между собой образовавшую­ся прибыль. Вполне понятно, что не все получают одинаковую долю прибыли. Значительная ее часть может инвестироваться в развитие сетевых технологий.

Принцип полноты. В сетевой экономике ценность товара (ус­луги) обусловлена как избыточностью предложения, так и по­всеместностью его распространения. Иначе говоря, имеет мес­то возникновение «эффекта факса». Он состоит в том, что, чем больше товара в сети, тем более ценным он становится. Однако этот принцип противоречит известным понятиям, отражающим соответствующие экономические закономерности традицион­ной экономики. Первое из них: ценность определяется редкос­тью товара, поскольку его количество ограничено. Второе: из­быточное производство товаров приводит к значительной потере их ценности. Между тем в сетевой экономике ценность обус­ловливается как избыточностью предложения, так и повсемест­ностью (масштабностью) распространения товаров и услуг.

Принцип обратного ценообразования. Суть его состоит в том, что все лучшие товары (услуги), предлагаемые в сетевой эконо­мике, имеют явную тенденцию к снижению цен со временем. В традиционной экономике незначительное усовершенствование товара приводит к росту его цены. В сетевой экономике полу­чение существенно более качественного товара за меньшую цену становится реальностью, если немного повременить с его по­купкой. Для выживания в условиях сильной конкуренции фир­мы вынуждены постоянно поставлять на рынок все новые и новые товары. Из-за этого возрастают значимость баннерной рекламы, ценность осуществляемых инноваций и роль «челове­ческого капитала».

Система обратного ценообразования распространяется на микропроцессоры, телекоммуникации, микросхемы и на ин­формационные продукты.

В сетевой экономике стоимость услуг и работ снижается при одновременном повышении их качества. Таким образом, если цены на услуги и работы падают, необходимо значительно рас­ширять номенклатуру и объем предлагаемых услуг и работ, что­бы размер выручки становился достаточно большим. Такое по­ведение участников бизнеса реально только в сетевой экономике, поскольку сетевые технологии позволяют практически мгновенно доводить до клиентов разнообразную информацию, а также не­прерывно увеличивать количество создаваемых новых товаров, услуг и информационных продуктов.

Принцип бесплатности. Согласно принципам обратного це­нообразования и полноты самые ценные услуги (в том числе сервисные) должны предоставляться заинтересованным поку­пателям бесплатно.

Так, Microsoft без оплаты предоставила пользователям Ин­тернета Internet Explorer. Компания Sun разработала язык Java и передала эту разработку в бесплатное пользование всем жела­ющим в целях извлечения доходов в будущем при производстве надстроек для этого языка. Известно также, что бесплатно рас­пространяются миллионы копий программы антивирусного обес­печения. Компания RealNetwork бесплатно распространяет в Интернете цифровую музыку.

Рост количества предоставляемых пользователям копий (на­пример, программных продуктов) приводит к увеличению цен­ности каждой из них. Продавая в последующем модернизиро­ванные варианты продукта и дополнительное сервисное обслуживание к нему, фирмы могут постоянно и достаточно хорошо зарабатывать, хотя при этом они могут бесплатно рас­пространять первоначальную версию продукта.

Компания Microsoft сумела убедить пользователей во всем мире, что именно Windows является их единственно разумной потребностью. В результате Число пользователей Windows в на­стоящее время превышает сотни миллионов человек. Естествен­но, что они автоматически являются потенциальными пользо­вателями любых приложений, разрабатываемых на базе Windows. Это могут быть игровые и мультимедийные программы, систе­мы проектирования текста, бухгалтерского учета и т.д.

Принцип переоценки ценностей. Он состоит в постепенном, однако не полном замещении материальных ценностей систе­мой знаний и информационными ценностями. Доля стоимости информационной составляющей в стоимости современных то­варов постоянно растет.

Принцип глобализации. Сетевая экономика может быть пред­ставлена совокупностью связанных между собой рынков в ми­ровом масштабе. Географическое расположение сетевых ком­паний не имеет принципиального значения. Любой бизнес в сетевой экономике распространяется практически мгновенно по всем странам мира. Глобализация в сетях телекоммуника­ций связана с определенными изменениями национальных ин­тересов производителей, работающих в сетевой экономике.

Принцип анархии. Анархия — это определенная «форма по­рядка», основной способ существования сетевой экономики. В ней нет центрального планового органа, который бы координи­ровал и направлял деятельность участников сети. Сетевая эко­номика слабо поддается регулированию.

Принцип хаоса. Жизнеспособность компаний в сетевой эко­номике обеспечивается посредством периодически наступаю­щего неравновесного состояния. При этом происходит уничто­жение неконкурентоспособного сетевого предприятия. Одновременно создаются благоприятные условия для рождения нового, более эффективного бизнеса. Практикой установлено, что срок существования бизнеса в сетевой экономике значи­тельно меньше, чем в традиционной экономике (примерно в три раза). При этом с уничтожением старых рабочих мест появ­ляется большое количество новых рабочих мест с более высо­ким уровнем оплаты труда. По мнению ряда специалистов, се­тевая экономика функционирует в условиях периодически наступающего хаоса, который является одним из двигателей динамичного развития сетевой экономики.

1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОДУКЦИИ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ

Характер продукции сетевой экономики определяется потреб­ностями общества в услугах информационного характера. Вне­дрение информационных технологий не только не отменило потребности, существовавшие в обществе традиционно, но и позволило удовлетворять их на более высоком уровне.

В краткий перечень потребностей общества в информаци­онных услугах входят:

долговременное хранение информации (книги, библиоте­ки, микрофильмы и т.п.);

сбор (получение), хранение и предоставление информа­ции для различных видов деятельности;

научная и специальная профессиональная информация (картотеки литературы и специальных сведений, аннотирован­ные списки, реферативные и библиографические сборники и т.п.);

управленческая информация для обоснования и приня­тия решений (статистические отчеты, сводки показателей дея­тельности, паспорта объектов, справочники, своды законода­тельных актов, архивы и т.п.);

коммерческая информация (списки с адресами и телефо­нами фирм, сведения о товарах, их ценах, производителях, от­четы о финансовом состоянии фирм, курсы валют и акций, своды законов по коммерческой деятельности, налогам, авторскому праву и т.п.);

массовая информация (расписание движения транспорта, адреса и профиль магазинов, прогнозы погоды, адреса предпри­ятий бытового обслуживания, адреса станций медицинской по­мощи, справочники, справочные службы, в том числе телефоны, объявления в средствах массовой информации (СМИ) и т.д.);

передача (пересылка) информации (почта, телеграф, те­лефон, радиосвязь и т.п.);

обработка информации по различным направлениям хо­зяйственной и социальной деятельности: в органах государствен­ной статистики, в научно-исследовательских и военных орга­низациях, министерствах и ведомствах, на предприятиях и др.

Все вышеперечисленные потребности удовлетворяются ком­плексом предприятий и организаций, преобладающим продук­том производства которых являются информационные услуги или средства, необходимые для создания информационных услуг (средства вычислительной техники, программное обеспечение и др.). Услуги по преобразованию информации и обеспечению доступа потребителей к ней являются основными для конечного потребителя и могут рассматриваться как информационный про­дукт.

В общем случае под продуктом понимается объект, имею­щий вещественную форму и способный удовлетворять те или иные потребности. Продукт получается из исходного сырья или материалов путем применения тех или иных технологий. При этом свойства исходного материала исчезают, а продукт приоб­ретает самостоятельную потребительскую ценность.

Классификация продукции в сетевой экономике представ­лена на рис. 1.1.

Продукция сетевой экономики

Продукты

Услуги

Вычислительная техника

Техническое обслуживание и ремонт (сервис)

Офисное оборудование

Сопровождение ПО

Коммуникационное оборудование

Обучение, консультации

Программное обеспечение

Услуги связи

Информационный продукт

Услуги по обработке данных

Другие продукты

Другие услуги

Рис. 1.1. Схема классификации продукции и услуг в сетевой экономике

В развитых странах значительная часть предприятий сферы обработки вовлечена в рыночные отношения и выступает в ка­честве одного из важнейших элементов рыночной инфраструк­туры по обслуживанию, реализации и развитию рыночных от­ношений, а также как самостоятельный специализированный сектор рынка, на котором предлагаются особые продукты и услуги.

Рассмотрим более подробно информационный продукт, так как именно он составляет значительную долю продукции сете­вой экономики.

Информационный продукт — информация, собранная, пере­работанная (обработанная), представленная в виде, удобном для пользователя, и предлагаемая на информационном рынке в ка­честве товара.

Таким образом, информационные продукты представляют собой результаты расчетов (расчет зарплаты, плановые расчеты, научные расчеты и т.п.), различные документы, справочные дан­ные (справочники), каталоги, реферативные сборники, статис­тические и аналитические отчеты, аннотированные списки и др.

Вся эта продукция может иметь форму печатных докумен­тов (текстовых, графических и т.д.), машинную форму, аудио­визуальную форму и др.

Предоставление информации связано обычно с оказанием пользователю некоторых услуг по ее обработке и доступу к ней (обработка на серверах, услуги по теледоступу к базам данных (БД), просто подбор сведений по запросу потребителя и т.д.). Такого рода услуги называют информационными услугами. Они могут выступать как в овеществленной (документ, технический носитель), так и в неовеществленной форме и, как правило, неотделимы от самой деятельности по обслуживанию пользова­теля (например, обучение пользователя).

В общем случае под услугой понимается такой вид деятель­ности, который не меняет натурально-вещественной формы продукта, но добавляет к его первоначальной стоимости опре­деленную величину, которую конечный потребитель, заинтере­сованный в услуге, согласен оплачивать. Возможны услуги, не связанные с конкретным продуктом, но приводящие к измене­нию состояния лиц или объектов. Примером услуг являются перевозка товаров, ремонт средств вычислительной техники и обучение пользователя, предоставление устной справки, кон­

сультации и др. Поэтому часто к услугам относят все виды по­лезной деятельности, не создающие осязаемых материальных ценностей.

Информационные услуги в неовеществленной форме харак­теризуются тем, что процессы их производства и потребления совпадают во времени. В большинстве случаев эти услуги име­ют индивидуализированный характер, не могут накапливаться и не подлежат хранению, имеют конкретную адресность и не могут существовать вне индивидуального контакта с потребите­лем, ориентированы на локальные рынки.

В то же время существенная часть информационных услуг представляется в овеществленной форме.

Технико-экономические характеристики этих услуг, техно­логии, близкие к индустриальным методам производства, высо­кая и постоянно растущая фондовооруженность информацион­ного производства, основывающаяся на применении большого парка технических и программных средств, сближают их со сфе­рой материального производства.

Предоставление информационных продуктов и услуг потре­бителям часто называют информационным или информацион­но-вычислительным обслуживанием. Глобальные сети позво­ляют существенно поднять качество информационного обслуживания.

При использовании информации в качестве основного ре­сурса возникают изменения типичных способов поведения хо­зяйствующих субъектов, что влияет на характер конкуренции. Считается, что любая экономическая информация свободно рас­пространяется на рынке и при наличии средств на ее оплату доступна всем. Однако во многих случаях возникают различно­го рода препятствия для получения оперативной и качествен­ной информации. В результате одни хозяйствующие субъекты могут получить информационное преимущество перед други­ми, что приводит к усилению конкуренции, результаты кото­рой непредсказуемы.

Если информационное преимущество какого-либо субъекта устойчиво во времени и пространстве, оно постепенно транс­формируется в его экономическое преимущество. Следует иметь в виду, что отсутствие данных преимуществ можно толковать как неразвитость информационного пространства отдельного рынка или экономики в целом.

1.3. ХАРАКТЕРИСТИКА ИНФОРМАЦИИ КАК ПРОДУКТА И ПРЕДМЕТА ТРУДА

Проблеме определения роли, места и специфики информа­ции как экономического ресурса уделяется много внимания в научных разработках последнего времени.

По мере своего развития экономика информационного об­щества начинает использовать в качестве одного из основных ресурсов постоянно обновляемые теоретические знания и раз­личного рода сведения, которые являются необходимым усло­вием эффективного использования остальных ресурсов. Струк­тура совокупного спроса сдвигается в сторону информационных потребностей, которые все более и более индивидуализируют­ся. Совокупное предложение сдвигается в сторону увеличения информационных товаров и услуг.

Основным предметом труда в сетевой экономике является информация. Это так называемая исходная, или первичная, ин­формация. Именно на ее основе создается информационный продукт, нужный для пользователя.

Исходная информация, представляющая собой предмет труда, подвергается обработке (преобразованию) с помощью различ­ных видов информационных технологий. Информация собира­ется, подвергается контролю, преобразуется, если это необхо­димо, в машиночитаемую форму, накапливается (хранится), подвергается сортировке, компоновке (подбору), математичес­кой обработке, преобразуется в удобную для восприятия человеком форму (таблицы, графики, схемы), передается пользо­вателю в требуемой форме. Таким образом, наряду с чертами, общими для предприятий материального производства, орга­низациям, занятым производством информации, присущ ряд специфических особенностей:

в процессе производства информации не создается веще­ственных продуктов;

информация может фиксироваться на определенном ве­щественном носителе, являясь в то же время невещественным продуктом;

имеется возможность как однократного, так и многократ­ного удовлетворения потребностей с использованием одной и той же информации, а при однократном использовании инфор­мации процесс ее производства неотделим от процесса потреб­ления;

при однократном использовании информации в процессе материального производства ее стоимость сразу и полностью переносится на продукт, создаваемый с применением этой ин­формации, а при многократном использовании информации ее стоимость переносится на готовый продукт частями;

потребительские свойства информации (своевременность, достоверность, полнота и др.), а значит, ее потребительная сто­имость, могут изменяться во времени;

в процессе потребления информация не уничтожается, все ее потребительские свойства сохраняются, в отличие от техни­ческих средств, которые изнашиваются тем сильнее, чем выше интенсивность их использования. Информация не изнашивает­ся, и, следовательно, чем интенсивнее она используется, тем меньшая доля ее стоимости будет включаться в себестоимость готового продукта;

производство информации однородно по всем сферам уп­равления.

В

Таблица 1.1

Характеристики информации	Влияние на затраты, связанные с получением информации	Влияние на ценность информации
1. Характеристики формы Общее количество информации Доступность Гибкость	Затраты на сбор, восста­новление и ввод в па­мять непрерывно сни­жаются Затраты на кодирование находятся в асимптоти­ческой зависимости от степени доступности Модульная концепция информации все меньше противоречит экономич­ному достижению этой характеристики	Рост количества ин­формации вызывает увеличение ее потенци­альной полезности Экономический опти­мум находят между затратами на легкий доступ и вызываемыми такой легкостью субъ­ективными изъянами Решающее и часто главное условие

лияние некоторых характеристик информации на величи­ну затрат, связанную с получением информации, а также на ее ценность отражено в табл. 1.1. Здесь использован подход к эко­номической оценке информации, проведенной на основе ана­лиза отношения затраты/эффективность.

В

Продолжение

Характеристики информации	Влияние на затраты, связанные с получением информации	Влияние на ценность информации
2. Характеристики сроков Скорость сбора данных Скорость операции запрос/ответ	Затраты на сбор данных в реальном масштабе времени постепенно сближаются с затратами на сбор данных со сдвигом времени Экономические показа­тели улучшаются	Менее полезна, чем можно было ожидать Чрезвычайно полезна
3. Характеристики места Условия доступа Свобода доступа (с юридической точки зрения)	Прогресс дистанционной обработки, но затраты на нее высоки и снижаются мало Не влияет на затраты	Играют бесспорно оп­ределяющую роль Имеет косвенное зна­чение
4. Характеристики содержимого Выборочное содер­жимое Структурное содер­жимое (категории) Метрическое со­держимое (точ­ность)	Не связано со значи­тельными затратами Вероятно, сопряжено с трудностями и еще долго будет обходиться дорого Обходится все дороже и дороже	Не играет такой ре­шающей роли, как принято считать Очень важно Не столь полезно, как принято считать

практике обработки данных приняты следующие единицы измерения:

машинописная страница (лист) — стандартного размера лист объемом 1,8 тыс. печ. зн.;

печатный лист — типографский термин для измерения объема печатных полиграфических изданий, соответствует 24— 25 машинописным листам или примерно 40 ООО печ. зн.;

документострока — выделяется в документации, подлежа­щей обработке;

знак — любой применяемый для отображения информа­ции значок, имеющий отображение на бумаге или на экране, используемый в качестве универсального измерителя объема данных при их подготовке к обработке;

символ — включает в себя кроме знаков, имеющих отобра­жение в виде значка, также (невидимые) специальные символы (конец строки/возврат каретки, начало текста, конец текста);

байт — компьютерный эквивалент Знака и символа (ком­бинация из восьми бит);

бит — один двоичный разряд.

Эти единицы измерения лежат в основе определения объе­мов информационно-вычислительных услуг, предоставляемых пользователям. В процессе преобразования нашей экономики очень важны вопросы юридического характера по информаци­онным правоотношениям. С одной стороны, согласно приня­той в Российской Федерации Декларации прав и свобод чело­века и гражданина, «каждый человек имеет право искать, получать и распространять информацию»». С другой стороны, ограничения этого права устанавливаются законом в целях ох­раны личной, профессиональной, коммерческой и государствен­ной информации.

На рис. 1.2 представлены элементы информационных пра­воотношений, где перечислены основные права, обязанности, ограничения прав на информацию и ответственность пользова­теля.

Законодательство РФ устанавливает правовой режим фор­мирования и использования информационных ресурсов. По воз­можностям защиты имущественных прав они приравнены к дру­гим, в том числе материальным ресурсам. За исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, информаци­онные ресурсы могут быть товаром. На них распространяются права владения, пользования и распоряжения.

Классификация информационных ресурсов по признаку соб­ственности, по доступу информации и ее использованию (рис. 1.3) проведена с учетом требований и в соответствии с Законом РФ «О государственной тайне».

Порядок формирования информационных ресурсов и дос­тупа к ним должен определяться их собственником или другим законным владельцем. В то же время определенные массивы информации, необходимые для обеспечения деятельности го-

Элементы информационных правоотношений
1				1
Права • на информацию и информа­ционные услуги • авторства на информационные технологии и их элементы • собственности на информацию и информационные технологии; на защиту интересов физических, юридических лиц в области информатизации и информации; защиту прав граждан в условиях информатизации • на информационную безопасность				Ограничение прав • собственности на информацию . на доступ и распространение информации • личных прав в связи с защитой государственной тайны • на личную тайну по условиям правоохранительной деятельности • на деятельность в области информационного обслуживания

Обязанности

по формированию информацион­ных ресурсов

по обеспечению информационными ресурсами (предоставлению услуг)

по созданию условий для развития информатизации

по защите информации, прав физических и юридических лиц, государства

по исполк ованию информации

в соответствии с законодательством

Ответственность

за нарушение в работе с информацией

за нарушение прав и свобод граждан, прав юридических лиц

за создание недоброкачествен­ной продукции

за нарушение обязательств

в отношении субъектов по поводу информации и информационных технологий

Рис. 1.2. Классификация элементов правоотношений в информационной сфере

сударства и общества, могут в установленном законом порядке изыматься из товарного обращения, что предусмотрено соот­ветствующим законом РФ.

Информационные ресурсы могут быть государственными и, как элемент состава имущества, находиться в собственности граждан, органов государственной власти, органов местного са­моуправления, организаций и общественных объединений. Соб­ственниками и владельцами информационных ресурсов на тер­ритории государства могут являться Российская Федерация, субъекты РФ, органы государственной власти, органы местного самоупрачления, физические и юридические лица РФ, а также иностранных государств и лица без гражданства.

Информационные ресурсы

государственные

частные

Открытая информация (без ограничения доступа)

общенаучная

массовая

Информация с ограниченным доступом и регламентированным использованием

О

Закрытая

ткрытая (с ограничением использования -защищена нормами авторского или патентного права)

Засекреченная (государственная

тайна)

Личного характера

Конфиден­циальная

Производст венного характера

персональная тайна

профессиональная (служебная) тайна

коммерческая тайна

Рис. 1.3. Классификация информационных ресурсов (по признаку собственности, по доступу к информации и ее использованию)

При создании единого информационного пространства РФ необходимо придерживаться государственных стандартов и клас­сификаторов, использовать Единый государственный регистр предприятий и организаций.

В рамках единого информационного пространства в приори­тетном порядке необходимо формировать и вести государствен­ный информационный регистр организаций—держателей госу­дарственных, негосударственных и смешанных информационных ресурсов (по видам информационной продукции и услуг).

Это может быть обеспечено путем создания:

регионального центра для накопления сведений о госу­дарственных информационных ресурсах и условиях доступа к ним пользователей, а также для сертификации информацион­ных систем и сетей, баз и банков данных;

региональных и межрегиональных государственных ком­мерческих организаций для справочно-информационного об­служивания юридических и физических лиц.

Особое место в развитии информационных ресурсов и ин­формационных систем занимают создание развитой системы информационной поддержки деятельности органов власти и местного самоуправления и создание единой системы норма­тивно-правовых баз данных в составе информационно-право­вого пространства России. -

1.4. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ

Все более значимым становится информационный рынок, где информация продается и покупается, а операции с инфор­мацией приносят прибыль и убытки. Соглашение о его либера­лизации, принятое Всемирной торговой организацией в конце 1996 г., положило начало сетевой экономике.

Под рынком информационных услуг и продуктов принято по­нимать совокупность экономических, правовых и организацион­ных отношений по торговле между поставщиками (продавцами) и потребителями (покупателями). Рынок характеризуется опре­деленной номенклатурой предлагаемых услуг и продуктов, а так­же условиями й механизмами их предоставления и ценами.

Формирование устойчивого и относительно обособленного мирового и национального рынка в информационной сфере началось в середине 1950-х гг. В настоящее время этот рынок получил значительное развитие, однако на нем наряду с недав­но появившимися услугами и продуктами сохраняется большая часть традиционных услуг и продуктов. До середины 1960-х гг. основными поставщиками на этом рынке выступали службы новостей и агентства прессы, а также информационные службы банков, работающих на коммерческой основе. Кроме того, ак­тивно развивались информационные службы академических, профессиональных и научно-технических обществ, государствен­ных учреждений и учебных заведений (работающие преимуще­ственно на некоммерческой основе). Услуги включали новости, распространяемые по телеграфным каналам, информационные издания, распространяемые по подписке (библиографическая, обзорно-аналитическая информация), библиотечное обслужи­вание и копирование первоисточников (по, запросам, межбиб­лиотечному абонементу и т.п.).

С начала 1960-х гг. параллельно с рынком традиционных информационных услуг начал формироваться рынок услуг элек­тронной обработки и передачи данных. С середины 1960-х до середины 1970-х гг. важным видом услуг на рынке информации стали базы данных, содержащие вначале библиографическую, фактографическую и справочную научно-техническую инфор­мацию, а в дальнейшем — все в большей степени торгово-эко­номическую, статистическую и профессиональную информацию. В рамках информационного рынка специалистами ЮНЕСКО выделены три основных сектора:

информация — деятельность по подготовке и продаже ин­формации;

информационные услуги — деятельность по обработке и рас­пространению информации;

средства обработки информации — производство оборудо­вания, необходимого для подготовки и распространения инфор­мации и информационных услуг.

Суммарный годовой оборот в рассматриваемой сфере к на­стоящему времени составляет по некоторым оценкам несколь­ко триллионов долларов.

Рассмотренное выше деление информационной сферы на сектора удобно для анализа рынка, однако не отражает всех особенностей взаимодействия существующих в этой сфере объек­тов и видов деятельности. В этом плане могут быть выделены виды деятельности, направленные на удовлетворение нужд ко­нечных потребителей, информационные услуги и виды деятель­ности, обеспечивающие возможность функционирования сете­вой экономики. В секторе рынка средств обработки информации, в свою очередь, можно выделить:

рынок технических средств обработки информации, к ко­торым относится оборудование, необходимое для функциони­рования индустрии информации (средства вычислительной тех­ники, оборудование связи, множительная и полиграфическая техника и др.);

рынок программных средств промышленно-производ-ственного назначения (программные изделия, которые имеют материальный носитель, являются творческим, авторским про­дуктом и используются как инструмент для решения задач пользователей);

• рынок услуг, направленных на поддержание функциони­рования предприятий сетевой экономики (обслуживание и ре­монт технических средств, сопровождение программного изде­лия, обучение работе на технических средствах, услуги по их продаже и т.п.).

Все эти классификации не абсолютны и довольно условны. Например, персональный компьютер, относящийся к техничес­ким средствам обработки информации, может быть продуктом потребления конечного пользователя для решения своих задач с использованием программных продуктов.

Что касается деятельности по подготовке информации, то традиционно выделяют три обособленных сегмента.

1. Деловая информация:

биржевая и финансовая информация о котировке ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынке товаров и ка­питалов, инвестициях, ценах и т.п., предоставляемая биржами, специальными службами биржевой и финансовой информации, брокерскими компаниями, банками;

экономическая и статистическая (демографическая, соци­альная) информация в виде рядов динамики, прогнозных моде­лей и оценок, предоставляемая государственными службами, а также компаниями, занятыми соответствующими исследовани­ями, с разработками и консалтингом;

коммерческая информация о деятельности компаний, фирм, предприятий, направлениях работы и связях, сделках, руководителях, предоставляемая как самими фирмами, так и организациями, специализирующимися на маркетинге, консал­тинге и т.п.;

деловые новости в области экономики, бизнеса, предо­ставляемые специальными государственными или частными службами.

2. Информация для специалистов:

профессиональная информация (специальные данные и информация для юристов, врачей, фармацевтов, инженеров, преподавателей и т.п.);

научно-техническая информация (документы, библиогра­фия, реферативные сборники, справочная информация и дан­ные в области фундаментальных и прикладных естественных, общественных и технических наук, отраслей производства и сфер человеческой деятельности);

• первоисточники, доступ к которым осуществляется через библиотеки и специальные службы (предоставляются в виде фотокопий и микрокопий и т.п.).

3. Массовая потребительская информация:

новости и литература (информация служб новостей и агентств прессы, электронные журналы, справочники, энцик­лопедии);

потребительская и развлекательная информация, ориен­тированная на домашнее использование, которая охватывает общие и местные новости, сводки погоды, расписание транс­порта, предложения по обмену, услугам (путешествия, аренда дачи, прокат товаров и т.п.).

С появлением информационных продуктов и услуг в эконо­мике России сформировался соответствующий российский ин­формационный рынок (ИР), характеризующийся своими особенностями, проблемами и тенденциями развития и оказы­вающий существенное и постоянно растущее воздействие на общеэкономическую ситуацию.

В составе российского ИР можно выделить следующие ос­новные сектора:

рынок информационных и коммуникационных техноло­гий (ИКТ);

рынок информационных продуктов и услуг;

рынок программных продуктов;

рынок телекоммуникаций и средств связи;

рынок средств информатизации (ЭВМ различных типов, периферийное оборудование, оргтехника, комплектующие и принадлежности).

На информационном рынке информационные и телеком­муникационные технологии могут выступать в различном каче­стве:

как товар — продукты потребления различных субъектов рыночных отношений;

как средство производства товаров и услуг — производ­ственные ресурсы предприятий различной отраслевой принад­лежности;

как основа для слияния различных сфер производства и потребления продуктов и услуг;

» как один из системообразующих элементов информаци­онного пространства, являющегося основой для развития на­циональной информационной инфраструктуры.

Продолжает усиливаться тенденция на расширение рынка интерактивных информационных услуг. В целом этот подсек­тор информационного рынка представляется прибыльным ви­дом бизнеса и может быть условно подразделен на пять направ­лений:

рассылка вопросников пользователям;

работа непосредственно с потребителями через организа­цию специальных встреч с пользователями для выявления не­обходимости разработки и внедрения новых программных про­дуктов. В Западной Европе с начала 1980-х гг. в рамках развития информационного рынка осуществлялся целый комплекс рек­ламных, пропагандистских и маркетинговых мероприятий, орга­низовывались специальные выставки и группы пропаганды воз­можностей диалогового доступа;

высокоспециализированный сектор рынка, прежде всего ориентированный на деловую сферу, который имеет потенциал роста, так как пока не пришел к насыщению;

сектор рынка услуг для обеспечения управленческих ре­шений, который представляется наиболее обещающим для раз­вития, поскольку способствует переходу от обработки инфор­мации внутри организации к использованию внешних систем, предлагающих более привлекательный набор услуг;

домашний рынок представляется самым значительным и может стать экономически эффективным, слившись с новым сектором услуг — электронных сделок (платежей, банковских операций, покупок).

Учитывая, что основным препятствием к широкому внедре­нию услуг диалогового доступа являются не цены, а ограничен­ный круг лиц, умеющих использовать возможности информа­ционной системы, в качестве одной из своих основных задач специалисты считают необходимым привлечение в этот сектор конечных пользователей.

В качестве средств маркетинговых услуг диалогового досту­па рассматриваются:

организация обучения пользователей;

организация справочной службы;

выпуск бюллетеней новостей.

Российская индустрия интерактивных услуг не столь разви­та, как на Западе, что объясняется историческими условиями ее формирования (централизованное управление и низкий уровень рыночных связей). В результате этого спрос на интерактивны услуги носил неизбежно ограниченный характер, так как бы. направлен не на финансово-экономическую, а на научно-тех ническую информацию. Высокая цена на технические средств; относительно заработной платы препятствовала замене рутин ного (ручного) поиска информации поиском с использование\ новых информационных технологий. Кроме того, слабое разви­тие телекоммуникаций, главным образом из-за дефицита кана­лов связи и сетевого оборудования, также не позволяло широкс внедрять интерактивные услуги. Российская индустрия инте­рактивных услуг развивалась как система некоммерческих ин­формационных ресурсов, объединенных в ведомственные сети. С начала 1990-х гг. идет активная коммерциализация индуст­рии информации, и постепенно складывается структура, весьма похожая на ту, что характерна для международного рынка. В последнее время увеличивается удельный вес деловой (коммер­ческой) информации, что отражает растущий спрос со стороны участников формирующегося рынка.

Отечественные производители интерактивных услуг — спе­циалисты, проводящие поиск в интересах своих организаций, научные работники, административные работники.

В целом существует благоприятная тенденция в развитии отечественных интерактивных услуг. В настоящее время пред­принимаются активные усилия по ускоренному развитию теле­коммуникаций (в том числе с помощью спутниковой связи), увеличивается число отечественных организаций, имеющих вы­ход на сети передачи данных. Формирование отечественного рынка и его интеграция в мировую экономику будут способ­ствовать росту спроса на оперативную информацию делового характера, а конвертируемость рубля создаст предпосылки дос­тупа к зарубежным информационным ресурсам.

Рассмотренная классификация не охватывает полностью су­ществующий информационный рынок. Имеются такие важные направления работ, как подготовка источников информации, оказание специальных услуг библиотек и архивов, перевод с иностранных (на иностранные) языков, разработка информа­ционных систем и т.п.

Тем не менее можно попытаться представить хотя бы ук- ] рупненную структуру информационного рынка России (рис. 1.4).

Информационные и коммуникационные технологии

Товары

В ычислительная техника:

► Персональные компьютеры

> Серверы

1 Рабочие станции » Компьютерные

аксессуары • Прочее

Коммуникационное оборудование:

Маршрутизаторы

Концентраторы

Модемы

Контроллеры

Коммуникационные кабели

Программное обеспечение:

Операционные системы

Офисные программы

Инструментальные средства разработки программного обеспечения

СУБД

Развлекательные программы

Обучающие программы

Прочее

Приведенная выше структура позволяет в общем виде по­нять взаимосвязь между материальной и нематериальной про­дукцией в сетевой экономике.

На информационном рынке потребление товаров порожда­ет потребность в информационных услугах, и наоборот.

Российский информационный рынок имеет свои характер­ные особенности, существенно отличающие его от зарубежных информационных рынков:

• отсутствие стабильности;

• неоднородность информационного рынка в разрезе реги­онов страны;

• слабая развитость сектора личного потребления;

3-3109

33

отказ государства от функционирования на информацион­ном рынке в качестве производителя;

низкая информационно-правовая культура общества в це­лом;

недостаточное развитие и неэффективность информаци­онной инфраструктуры;

отставание в области информационных технологий и средств вычислительной техники;

недостаточная финансовая поддержка научных исследо­ваний в области информатизации.

Однако в настоящее время российский рынок информации, информационных технологий, средств, продуктов и услуг (ин­формационный рынок) — один из наиболее динамично разви­вающихся секторов российского рынка. Сегодня все програм­мно-техническое обеспечение процессов информатизации и развития телекоммуникаций представлено на российском ин­формационном рынке, причем все новейшие средства и техно­логии появляются практически одновременно с их появлением на зарубежных рынках.

Все это внушает надежду на достаточно быстрое преодоле­ние Россией отставания в этой сфере деятельности от развитых стран мира.

1.5. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОСРЕДНИКИ И КОНЕЧНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

Необходимо отметить, что в сетевой экономике наличие информации по всем направлениям хозяйственной и социаль­ной сфер не гарантирует автоматически успешную ее продажу, даже если эта информация уникальна. Очень трудно не столько приобрести, сколько найти требуемую информацию для реше­ния тех или иных задач по управлению предприятием, отрас­лью и т.д. В данном отношении необходимо обратить внимание на заметное отставание современного состояния отечественных рыночных и информационных каналов от потребностей пользо­вателей разнообразных экономических задач (как, впрочем, на отставание от современных потребностей общества и от зару­бежных аналогов в соответствующей сфере). Однако отстава­ние это не столь велико, как может представляться. В нашей стране сведения о новых технологиях распространялись и рас­пространяются через каналы органов научно-технической ин­формации, как в печатном, так и в электронном виде (проспек­ты, извещения, информационные листки и т.д.).

Главный недостаток такого рода извещений — отсутствие формализованного представления данных даже в сообщениях, передаваемых по электронным каналам. Это, как правило, тек­стовые сообщения, объем которых не позволяет пользователю классифицировать имеющуюся информацию и выделить в ней ту, которая его интересует. Кроме того, такая информация в основном связана только с продуктом, на изготовление которо­го ориентирована технология, и практически не содержит дос­таточных сведений технико-экономического характера, позво­ляющих составить представление о предлагаемом варианте технологии изготовления продукта. Такие сведения можно по­лучить обычно только у разработчика технологии.

Субъекты информационного рынка технологий отличаются тем, что в их составе, как правило, отсутствует оптовый посред­ник и потребитель должен иметь дело непосредственно с про­изводителем, хотя контакт может (и это желательно) устанавли­ваться через рыночного информационного посредника, который из-за природы товара в меньшей степени тяготеет к формиро­ванию биржевых структур, нежели в иных компонентах рынка (рис. 1.5).

Производитель		Информационный посредник		Потребитель
	W

Рис. 1.5. Простейшая цепочка взаимодействия на рынке

Т

Производитель

Оптовый посредник

Информационный посредник. Брокер

Рис. 1.6. Более развитая структура взаимодействия на рынке

Биржа

—►

Информационный посредник. Брокер

—►

Потребитель

акая цепочка присутствует и в других компонентах рынка, но в нее включается большее количество посредников (рис. 1.6).

Поскольку исходные данные для решения, например, задач управления фирмой попадают на информационный рынок в том виде, который соответствует информационной модели постав­щика, пользователь, даже хорошо зная, какие данные ему нужны, и будучи уверен в том, что они существуют на рынке (что бывает далеко не всегда, например, для данных о технологии), не может выйти непосредственно на первичный источник информации. Таким образом, появляется потребность в информа­ционном посреднике, обеспечивающем адаптацию запроса пользователя к существующей структуре данных на рынке, по­иск необходимых данных и их конверсию в тот вид, который необходим пользователю. Структура субъектов информацион­ного рынка, связанных с решением задач управления, представ­лена на рис. 1.7.

Предлагаемая схема не является обобщенной структурной моделью информационного рынка. Схема отражает взгляд на информационный рынок пользователя, связанного с решением производственных задач, но не ориентированного на непосред­ственную выдачу заказа на приобретение товара. В момент ре­шения задачи ему нужна информация о факторах рынка. Ин­формационные потребности таких пользователей обслуживаются современным рынком гораздо хуже, особенно его биржевыми структурами.

Достаточно важной может быть роль информационного по­средника в различных сферах приложения сетевой экономики. Необходимость информационного посредника отмечается практически в любых научных литературных источниках, посвященных данной проблеме. Именно посредник, получая данные от первоисточника и производя дополнительную их об­работку (систематизацию, структурирование, индексацию, пред­ставление на носителе и т.д.), придает информации форму то­вара, который может быть потреблен конечным пользователем. Однако работа такого посредника в отечественных и зарубеж­ных источниках рассматривается в связи с поставкой информа­ционного продукта на рынок. Информационный посредник, предлагая свои услуги, исходит из потребностей поставщика ин­формации. Сознавая, что пользователь нуждается в информа­ционном обслуживании не меньше поставщика данных, в тра­диционных схемах маркетинга обслуживание предлагается выполнять тому же посреднику, ведущему наполнение базы дан-