69. Анкетный опрос в социологии

Анкетный опрос – важнейший источник информации о реально существующих социальных фактах, о социальной действительности. Начинается он с формулировки программных вопросов, с «перевода» поставленных в программе исследования проблем в вопросы, исключающие различные толкования, доступные пониманию опрашиваемых. Это исходное начало в процессе применения анкетного метода опроса. Проводимый опрос должен отвечать ряду требований:

- он не должен длиться более 30-40 минут, в противном случае респондент устает и последние вопросы остаются без полноценных ответов

- важно, чтобы интерес к предмету опроса, содержащемся в анкете, не снижался, а постепенно повышался

- первый вопрос не должен быть дискуссионным, ни настораживающим, лучше всего нейтральным

- трудные вопросы целесообразно поместить в середине анкеты, чтобы респондент включился в содержание темы беседы

- вопрос должен быть ясным, четким, понятным опрашиваемым

- вопросы должны отвечать требованиям логики: вначале речь должна идти об установлении того или иного факта, а потом уже о его оценке

Если в анкете появляется новый раздел, то необходимо «ввести» опрашиваемого в новую тему. Обычно это делается с помощью обращения в определенной форме к респонденту. Например: «А теперь мы попросим Вас высказать свое мнение о том- то…»

Деление вопросов по содержанию обусловлено характером информации, которую представляет ответ на вопрос. Информация о фактах и отношении к ним, о нормах и мотивах поведения, об интенсивности мнения, о поведении в настоящем и прошлом является основанием деления их по содержанию. Ответы на вопросы, дающие информацию, например, о факте, содержат объективные сведения об отвечающем на анкету. Они могут также давать сведения о поведении опрашиваемого и каких-либо событиях в его жизни. Цель такого рода вопросов состоит в отсеивании тех лиц, которые не могут дать нужную информацию. Неточность в формулировке вопроса о поведении в прошлом ведет к неточности в информации. По форме вопросы делятся на три основных типа: открытые и закрытые; прямые и косвенные; личные и безличные. Обычно эти типы вопросов чередуются в анкете. В вопросах «открытого» типа предусматривается свободная форма ответа. «Закрытый» вопрос предусматривает варианты ответов. Вопрос полузакрытого типа как бы расшифровывается, дает возможность не только выбрать из тех альтернатив, которые указаны в анкете, но и высказать что-то свое.

Прямые вопросы применяют для получении информации о наличии или отсутствии факта. Когда речь идет о мнении или мотивах поведения прямой вопрос можно заменить косвенным.

Перед исследователем, проводящим анкетный опрос, постоянно стоит проблема достоверности получаемой информации. Один из способов проверки и контроля достоверности: контрольные вопросы. Контрольные вопросы обычно располагаются в анкете на расстоянии от основного и друг от друга. Разновидностью контроля может быть повторный опрос с соблюдением одних и тех же условий на весь объект выборки («панельный» опрос) или на 5-10% лиц, уже опрошенных ранее. Один из самых надежных средств контроля достоверности данных анкетного опроса – сочетание нескольких методов: анкетирование и наблюдение, анкетирование и свободное интервью.

Этапы составления анкеты:

1. подготовка проекта

2. пробный опрос

Пробный опрос охватывает небольшое число лиц, отобранных по основным характеристикам, которые определяются темой, целями и задачами исследования. Проба необходима для проверки плана опроса, для уточнения вопросов, их формулировки и расположения на анкетном листе. После тщательного анализа результатов пробного опроса и исправления ошибок в анкете можно приступать к массовому опросу.

70. Обработка, анализ и использование результатов соц. исследования.

Анализ получаемых в ходе социологического исследования данных начинается с контроля за качеством заполнения инструментария, исправления ошибок и отбраковки некачественно заполняемых анкет, бланков и т.д. Категории качества заполнения инструментария разнообразны, все зависит от условий работы анкетеров, интервьюеров, места опроса и других факторов. Вначале выявляется правильность ответа на каждый вопрос и при необходимости ответ исправляется. Допущенные к обработке документы нумеруются, начиная с №1, в целях контроля за их прохождением. В дальнейшем массив документов передается кодировщикам. Но перед тем, как передать анкеты в руки операторов, надо закодировать открытые вопросы. Кодировка выступает связующим звеном между качественной и количественной видами информации. Сущность обработки первичной информации заключается в ее обобщении. Результаты обобщения называют социологической информацией. При опросе 60-70 человек и наличии в инструментарии анкеты более 20 вопросов предел для ручной обработки – 150-200 анкет. Результаты обработки на ЭВМ отражают в виде табуляграмм. Наиболее простой формой обобщения первичной социологической информации является группировка. При этом выделяются существенные признаки и респондент зачисляется в ту или иную группу в соответствии с выбранным признаком. Группировка социологической информации может быть:

-по номинальному признаку (род занятий, национальность и т.д.)

- по признакам, соответствующим ранговым шкалам (например, по характеру труда: ручной руд, работа с механизмами, оператор и т.д.)

- по количественному признаку (группы характеризуются числовой величиной, они качественно сравнимы между собой)

Виды группировки:

- структурная (респондентов классифицируют по объективному признаку, присущему всей совокупности опрашиваемых)

- типологическая (выделяются соответствующие типы респондентов)

- аналитическая (служит для выявления взаимосвязи двух и более признаков)

Более глубоко проанализировать социологическую информацию позволяют широко применяемые в эмпирических исследованиях статистические и математические методы анализа получаемой информации. Однако решающую роль в интерпретации полученных данных играет, прежде всего, сама концепция проводимого исследования, научная эрудиция социолога. Общая логика интерпретации состоит в превращении социологических данных в показатели, которые выступают уже не в качестве цифровых величин, а как социологические данные. От возможных крайностей, неумышленных заблуждений исследователя предохраняют ранее выдвинутые гипотезы. Виды исследования предполагают характер проверки гипотез. При пилотажном исследовании гипотеза проверяется путем соотнесения предполагаемого утверждения с выясненной в результате исследования числовой величиной. При описательном и аналитическом исследовании процедура проверки значительно усложняется и проводится с выделением однородных по социально-демографическим признакам подгрупп из всей опрощенной совокупности.

Итоги анализа полученной информации отражаются, как правило, в отчете о проведенном социологическом исследовании, который содержит информацию, интересующую заказчика, научные выводы и рекомендации. Первый раздел отчета содержит краткое обоснование актуальности изученной социальной проблемы, характеристику параметров исследования. Во втором разделе дается характеристика объекта исследования по социально-демографическим признакам. Последующие разделы включают поиск ответов на выдвинутые в программе гипотезы. Заключение отчета лучше всего давать в виде практических рекомендаций, базирующихся на общих выводах. Приложение к отчету содержит все методологические и методические документы исследования: программу, план, инструментарий.

38