Двумерное распределение ответов респондентов на вопросы: «При успешном выполнении годового плана какого рода вознаграждение Вы хотели бы получить?» и «Каков Ваш возраст?», в % к числу ответов

Вопросы 34\20	Денежная премия	Туристическая путевка	Повышение в должности	Встреча Нового Года на элитной базе отдыха со всем коллективом	Свой вариант	Итого
Менее 20 лет	100	0	0	0	0	100
21 – 25 лет	40	33,3	13,3	6,7	6,7	100
26 – 30 лет	64,4	21,4	0	7,1	7,1	100
31 – 40 лет	75	0	18,8	6,2	0	100
41 – 50 лет	50	50	0	0	0	100
Старше 50 лет	66,7	33,3	0	0	0	100

Таблица 7

Двумерное распределение ответов респондентов на вопрос: «При успешном выполнении годового плана какого рода вознаграждение Вы хотели бы получить?» и в зависимости от стажа, в % к числу ответов

Вопросы 35\20	Денежная премия	Туристическая путевка	Повышение в должности	Встреча Нового Года на элитной базе отдыха со всем коллективом	Свой вариант
До одного года	22,6	30	40	33,3	0
1 – 3 года	41,9	40	20	33,3	50
3 – 5 лет	9,6	10	0	33,3	0
5 – 10 лет	22,7	20	40	0	50
Работаю с самого основания	3,2	0	0	0	0
Итого:	100	100	100	100	100

Интересны и предложенный респондентами варианты: двое респондентов хотели бы получить автомобиль, один развил «новогодний» вариант, предложив «вечеринку» с супругами, один пожелал получить туристическую путевку непременно на 2-х человек.

Рис. 14. Демографический состав опрошенных

Большинство опрошенных сотрудников (29,4%) оказались мужчинами в возрасте 31-40 лет (см. рис. 20). Женщин среди респондентов оказалось всего 25,5%. Однако эти данные нельзя распространять на всю генеральную совокупность (персонал ЗАО «N»).

Таким образом выделяются следующие основные проблемы компании «N», которые необходимо решить ради повышения качества трудовой жизни:

1. слабая вовлеченность рядовых сотрудников в управление компанией;

2. неудовлетворительные отношения между руководством и подчиненными в ряде случаев (недоверие и пр.);

3. проблемы с оплатой труда (несвоевременность, периодичность и пр.);

4. нестабильность персонала по причине неудовлетворенности зарплатой и пр.

При решении данных проблем следует опираться на выявленные достоинства коллектива компании, а именно:

1. Высокая самооценка сотрудников;

2. Уверенность в своих силах;

3. Дисциплинированность и надежность;

4. Низкий уровень конфликтности;

5. Максимальная ориентация на результат;

6. Самостоятельность и ответственность;

7. Компетентность сотрудников и желание повысить эффективность своей работы.

Рассчитанный на основе нашей методики показатель уровня развитости ЗАО «N» составляет 0,71. Это показатель относится интервалу-группе среднего уровня. Предложенные рекомендации по развитию компании могут применяться в любых организациях, чей показатель развитости в области управления качеством располагается в группе-интервале среднего уровня.

1 Джордж, С., Ваймерскирх, А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). – СПб., 2002. – С.52.