5.3. Интегральная (обобщенная) модель вестли и маклина

Модель Вестли и Маклина⁶ совмещает механистические и интеракционистские элементы двух первых моделей. Она показывает, каким образом с помощью коммуникации может быть удовлетворена потребность социального субъекта в ориентации относительно некоторого объекта в условиях различной информационной доступности последнего. Данная модель описывает как межличностную, так и массовую коммуникацию и в ней раскрыта функциональная роль масс-медиа в обеспечении потребности реципиента (аудитории) в информации.

В модели, изображенной на рис. 5.3, Вестли и Маклин развили ньюкомбово понимание ориентации, включив в нее как аффективное (эмоция), так и когнитивное (рациональное, опирающееся на информацию) отношение к объекту.

Авторы полагают, что индивиды или социальные общности ориентируются относительно объектов окружающего мира с целью удовлетворения потребностей или решения проблем. Очевидно, что существует ограниченное количество объектов (О₁, О_2., …,О_i), относительно которых субъект может ориентироваться в каждый конкретный момент времени. Ограниченные сенсорные возможности человека косвенным образом лимитируют его способность воспринимать и обрабатывать информацию.

Рис. 5.3. Интегральная модель коммуникации Вестли-Маклина

Коммуникация начинается, когда некоторый субъект В, в качестве которого может выступать личность или социальная группа, начинает ощущать (осознавать) потребность в ориентации относительно определенных объектов в окружающей его среде. Эти объекты он отбирает из пространства информационных выборов О₁, О₂,О_3, …, О_n.

Предположим, для выработки ориентации (аттитюда) выбран объект О_3. В зависимости от способов получения информации об объекте субъект может реализовать свою потребность в ориентации по различным каналам. Рассмотрим, вслед за Вестли и Маклином все теоретически возможные каналы удовлетворения этой потребности.

В простейшем случае субъект имеет возможность прямого получения информации об объекте О₃ за счет прямого взаимодействия с ним по дуге О_3В. Эта ситуация исчерпывается прямым наблюдением объекта и не требует от субъекта В вступления в какую-либо социальную коммуникацию. Для формирования аттитюда ему не нужны никакие опосредующие индивиды или группы.

Проиллюстрируем сказанное примером. Поздно вечером у себя дома человек читает книгу. Вдруг он слышит громкий звук удара откуда-то снаружи и немедленно ощущает потребность удовлетворить свое любопытство – что же происходит. Также он может в этом случае осознавать появление возможной проблемы: шум может быть источником бытовых неурядиц. Отвечая на эти потребности человек выходит на улицу и, предположим, видит, что молния попала в соседний дом и требуется срочная помощь соседу.

Но довольно часто случаются ситуации, когда человек (субъект В) не в состоянии наблюдать окружающие его объекты, поскольку они находятся вне пределов его сенсорной досягаемости). В то же время у него в силу каких либо причин есть потребность в формировании аттитюда относительно этих объектов. В этом случае субъекту В не обойтись без коммуникации с другим социальным субъектом – источником, который способен помочь ему сориентироваться относительно удаленных объектов. При этом потребность в ориентации может быть удовлетворена одним из двух способов – с помощью непосредственной и опосредованной коммуникации.

Ситуация непосредственной коммуникации – это взаимодействие субъекта В с другим субъектом – А, который непосредственно наблюдал интересующий первого субъекта объект О₃ и теперь способен помочь этому субъекту сформировать его аттитюд О_3В. Коммуникация между ними осуществляется по линии О_3АВ. Эта коммуникация опирается на информированность субъекта А, сформированную по дуге О_3А. В результате для формирования аттитюда О_3в формируется элементарный треугольник Ньюкомба А-В- О₃.

Если вернуться к предыдущему примеру, предположим, что субъект В в той же ситуации услышал грохот, вышел на улицу, но ничего объясняющего происходящее не увидел и не услышал. Он стал обходить дом и заметил соседа, который в ответ на вопрос, что случилось, сообщил, что он видел, как молния попала в дом на другой стороне улицы. На схеме эта информация обозначена дугой О_3АВ. Сосед – это источник (А на приведенной схеме), а субъект В – получатель. Они вступили в коммуникацию по случившегося (горящий дом, или О₃). Они при этом могут прийти (или не прийти) к единому мнению о том, что происходит, и что следует далее предпринять. Таким образом, наступает ситуация, описываемая А-В-Х моделью Ньюкомба.

Еще один вариант коммуникационной ситуации, описать который позволяет модель Вестли-Маклина – вариант опосредованной коммуникации. Он реализуется в том случае, когда потребность субъекта (В) в ориентации относительно объекта О₃ не может быть удовлетворена ни первым (по дуге О_3в), ни вторым (по дуге О_3АВ) способом. В этом случае возникает объективная необходимость в появлении некоторого социального субъекта особого типа. Он появляется в данной коммуникационной системе по той причине, что только он в силу своих функциональных особенностей способен соединить мир событий (или мир объектов), недоступных прямому сенсорному восприятию аудитории, и мир субъектов, испытывающих постоянную потребность в ориентации относительно объектного мира. Данный субъект обозначен на рис. 3 как С. Авторы модели обозначили его как "информационного посредника" или "информационного привратника" (gatekeeper). Субъект С занимает промежуточную позицию между потребителем, нуждающемся в информации для выработки аттитюда к объекту, и самим объектом или свидетелями его функционирования. Этот субъект и есть медиа (как известно, дословный перевод слова media – между). Этот субъект выполняет функции отбора, фильтрации и ограничения информационного потока от мира объектов к миру субъектов, важнейшим образом влияя на характер удовлетворения информационной потребности субъектов. Ведь недаром Вестли и Маклин использовали для обозначения субъекта С термин "привратник". В функцию привратника, как известно, входит пропускать в ворота нужных людей и не пропускать ненужных. Эту же функцию выполняют медиа в опосредованной коммуникации по отношении к информации. Если в качестве получателя информации - субъекта В выступает массовая аудитория, роль информационного привратника исполняют массмедиа.

Если обратиться к рис. 5.3, можно увидеть, что субъект С удовлетворяет потребность субъекта В в ориентации относительно объекта О₃ за счет первичной коммуникации с очевидцами - А, наблюдавшими О₃ по дуге О_3А а затем собственно посредством коммуникации О_3СВ. В результате имеет место опосредованная коммуникация О_3А – О_3АС – О_3СВ. Возможна также предельная ситуация когда посредник, представитель "медиа" выступает одновременно как очевидец, получивший информацию об объекте в ходе непосредственного взаимодействия с ним дуге О_3С.

Вернемся к нашему примеру. Предположим, субъект В был в отъезде в ночь пожара и приехал домой сутки спустя. Он видит, что один из домов на соседней улице сильно поврежден. Никого из соседей нет и ему не у кого спросить, что же произошло. И тогда испытывающий потребность субъект включает телевизор, чтобы посмотреть местные новости и от ведущего программы узнает о пожаре.

В этой ситуации как сосед (А), так и объект (пожар – О_i) находятся вне полей сенсорного восприятия субъекта В. Нужную информацию он получает через коммуникацию с тележурналистом (субъектом «С»). В результате «С» становится информационным привратником, своеобразным транслятором сообщений. При этом «С» может очень сильно зависеть от «А», который непосредственно наблюдал событие. Большинство масс-медиа выполняют эту функцию привратника. Они решают, какая информация важна, а какая нет, и транслируют информацию, которую полагают важной для больших аудиторий.

Таким образом, модель Вестли и Маклина объясняет механизм как непосредственной, так и опосредованной коммуникации. Она описывает коммуникативное поведение одного человека (индивид, реагирующий на объекты окружающей среды), коммуникацию двух индивидов (А и В, ориентирующиеся относительно О) и далее выходит на уровень массовой коммуникации. Кроме того, она предусматривает возможность наличия обратной связи между субъектами коммуникативного взаимодействия – обратной связи от В к А (дуга F_ВА), от В к С (дуга F_ВС) и от С к А (дуга F_СА).

Обратная связь в данном случае – это коммуникация, направленная от получателя к источнику, например, для того, чтобы задать вопрос, высказать оценку сообщения, согласиться, возразить, предложить дополнительную информацию.

Вот некоторые примеры возможных каналов обратной связи для модели Вестли-Маклина. Это могут быть письма читателей в редакцию газеты (дуга F_ВС в модели, изображенной на рис. 3), звонки телезрителей (также F_ВС), обращение читателя к репортеру с вопросом, почему их личная история получила искаженное отражение в газете (дуга F_ВА), требование редактора к репортеру переделать статью (репортаж), поскольку материал неинтересен (дуга F_СА). Обратная связь помогает источнику или привратнику исправлять свои ошибки или оплошности.