Практическая работа №4
Тема: «Организация технического нормирования труда»
Цель работы: углубление знаний и приобретение некоторых навыков экспериментального исследования трудовых процессов, а также расчета обоснованных норм затрат труда экпериментально-исследовательским и расчетно-нормативным методами.
Задание 1. По данным фотографии рабочего менеджера по продажам, приведенной в табл. 4.1 и 4.2. Определить продолжительность каждого элемента времени и произвести индексацию затрат времени и оформить в табл. 4.3. Составить сводку одноименных затрат времени (табл. 4.4), фактический и нормальный баланс рабочего дня (табл.4.5). Рассчитать основные показатели степени использования рабочего времени, возможности его уплотнения и повышения производительности труда. Сделать выводы.
Таблица 4.1
Что наблюдалось |
Первая цифра варианта |
|||||||||
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
Текущее время, ч–мин |
||||||||||
Приход на рабочее место |
8-30 |
8-30 |
8-30 |
8-30 |
8-30 |
8-30 |
8-30 |
8-30 |
8-30 |
8-30 |
Подготовка рабочего места |
8-38 |
8-40 |
8-33 |
8-40 |
8-47 |
8-39 |
8-37 |
8-33 |
8-57 |
8-55 |
Обслуживание клиента |
9-05 |
9-00 |
9-07 |
8-55 |
9-12 |
9-10 |
8-55 |
8-42 |
9-03 |
9-06 |
Получение и ознакомление с электронной почтой |
9-35 |
9-25 |
9-27 |
9-30 |
9-22 |
9-32 |
9-05 |
9-15 |
9-17 |
9-24 |
Получение из бухгалтерии списка оплаченных счетов, ознакомление с ними |
9-53 |
9-58 |
9-50 |
9-55 |
9-51 |
9-47 |
9-49 |
9-31 |
9-57 |
9-55 |
Проверка наличия оплаченных товаров на складе |
10-26 |
10-22 |
10-20 |
10-25 |
10-23 |
10-25 |
10-21 |
10-24 |
10-13 |
10-15 |
Обслуживание клиента |
11-20 |
11-00 |
10-55 |
10-52 |
11-05 |
10-59 |
11-10 |
11-10 |
11-09 |
11-19 |
Уход по личным надобностям |
12-05 |
12-10 |
12-15 |
12-20 |
12-10 |
12-15 |
12-05 |
12-07 |
12-09 |
12-00 |
Составление заказа поставщикам |
12-15 |
12-15 |
12-19 |
12-25 |
12-17 |
12-18 |
12-15 |
12-17 |
12-19 |
12-10 |
Посторонний разговор |
13-07 |
13-05 |
13-09 |
13-06 |
13-09 |
13-01 |
13-02 |
13-10 |
13-08 |
13-12 |
Обслуживание клиентов |
13-12 |
13-10 |
13-13 |
13-09 |
13-11 |
13-08 |
13-14 |
13-15 |
13-13 |
13-23 |
Обсуждение заказа с поставщиками по телефону |
13-16 |
13-15 |
13-17 |
13-20 |
13-14 |
13-10 |
13-19 |
13-21 |
13-18 |
13-25 |
Обед с 13-30 до 14-30 |
||||||||||
Таблица 4.2
Что наблюдалось |
Вторая цифра варианта |
|||||||||
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
Текущее время, ч–мин |
||||||||||
Начинает работу с опозданием |
14-31 |
— |
14-35 |
— |
14-33 |
— |
— |
14-34 |
— |
14-36 |
Обслуживание клиентов |
15-43 |
15-47 |
15-42 |
15-55 |
15-46 |
15-34 |
15-59 |
15-56 |
15-55 |
15-45 |
Отдыхает |
16-37 |
16-30 |
16-32 |
16-40 |
16-33 |
16-31 |
16-44 |
16-35 |
16-38 |
16-39 |
Обслуживание клиентов |
16-39 |
16-33 |
16-37 |
16-42 |
16-38 |
16-40 |
16-49 |
16-45 |
16-40 |
16-40 |
Уход по личным надобностям |
16-42 |
16-43 |
16-44 |
16-48 |
16-40 |
16-41 |
16-51 |
16-52 |
16-43 |
16-44 |
Разговор с продавцом на личную тему |
16-47 |
16-48 |
16-49 |
16-50 |
16-45 |
16-51 |
16-53 |
16-54 |
16-50 |
16-49 |
Обслуживание клиентов |
16-50 |
16-52 |
16-51 |
16-53 |
16-49 |
16-55 |
16-55 |
16-55 |
16-55 |
16-55 |
Составление плана на следующий день |
16-54 |
16-55 |
16-53 |
16-55 |
16-52 |
16-57 |
16-58 |
16-57 |
16-56 |
16-57 |
Выключает компьютер, наведение порядка на рабочем месте |
16-58 |
16-59 |
16-57 |
16-58 |
16-56 |
16-59 |
16-59 |
16-59 |
16-58 |
16-58 |
Уход с рабочего места |
17-30 |
17-30 |
17-30 |
17-30 |
17-30 |
17-30 |
17-30 |
17-30 |
17-30 |
17-30 |
Классификация затрат рабочего времени осуществляется по единой схеме классификации и индексации представленной в табл. 4.6.
Таблица 4.3