Часть 2: Персональный имидж как один из важнейших компонентов имиджа общеобразовательного учреждения

1. Особенности формирования корпоративного имиджа образовательного учреждения.

Формирование имиджа организации предполагает комплекс информационных взаимодействий. Организация же информационных взаимодействий в общеобразовательном учреждении имеет свои отличительные особенности, обусловленные спецификой объекта – школы. (9, 13)

Педагогическое воздействие обязательно должно быть «миссионерским», нести какую-либо миссию. (6)

Каждое авторское образовательное учреждение, рассчитывающее на эффективное развитие, должно иметь свои цели, свою педагогическую миссию, свой путь. И для реализации этих педагогических целей требуется система деятельности, направленной на мотивацию к развитию всех участников образовательного процесса: учеников, учителей и родителей (10).

И здесь решающую роль играет формирование имиджа организации.

Анализ деятельности многих авторских школ показывает, что лучше всего работают те из них, где все педагоги и большинство учащихся разделяют определенный набор конкретных ценностей и связаны друг с другом и организацией «ключевыми символами». Директора могут усилить культуру школы путем формулирования подобных ценностей и используя подходящие и эффективные символы, определяя «героические личности», празднуя конкретные события, включая людей в разнообразные формы деятельности. (11)

Школа, как сложная социальная система имеет ряд значимых черт:

• школа – атрибут любой социальной системы: без школы не может существовать ни одно общество, ни одно государство. Она – инструмент трансляции новым поколениям достижений человеческой культуры;

• школа отличается от других социальных систем целями своей деятельности, которые в общем виде зафиксированы в Законе об образовании;

• образовательный (рабочий) процесс в школе как системообразующий имеет свои специфичные черты;

• цикличным характером деятельности школы обусловлено ежегодное плановое обновление большей части ее элементов;

• осуществление цикла жизнедеятельности школы обязательно должно приводить к переходу системы от одного качественного состояния к другому;

• одной из подсистем школы – педагогическому коллективу – свойственны такие черты, как преобладающая гомогенность, высокий образовательный уровень, специфическая система межличностных отношений, особая совокупность мотивов деятельности; у второй, более многочисленной подсистемы – ученического коллектива – мотивы находятся в стадии формирования;

• результаты деятельности школы можно увидеть через продолжительный промежуток времени, и, в подавляющем большинстве случаев, они не поддаются количественному измерению, в силу чего требуют обязательного качественного анализа.

Такой перечень основных особенностей школы позволяет говорить о специфике управления школой. (9)

На настоящий момент внутришкольное управление вообще испытывает потребность в технологии выявления и разрешения приоритетных проблем с учетом педагогического менталитета школы. (1)

Общеобразовательное же учреждение повышенного статуса имеет свои дополнительные особенности.

Во-первых – повышенные запросы родителей.

Во-вторых, высокий уровень требований учащихся и родителей к педагогам и непосредственно образовательному процессу.

Все это дополняется уверенностью родителей и детей, что они сами, лучше всех профессионалов, знают, чему и как их надо учить. В связи с этим, родители, отдавая своих детей в авторитетное образовательное учреждение со сложившейся технологией деятельности, дающей существенные положительные результаты, стремятся сами же эту технологию разрушить.

К вышеизложенным проблемам прибавляется снижение квалификации педагогов в силу невнимания государства и общества к проблемам школы и снижение уровня заинтересованности педагогов в результатах своего труда.

Материальное стимулирование педагогов затруднено в силу крайне недостаточного государственного финансирования и непонимания родителями того, что качественная вещь (в том числе, образование) не может стоить дешево.

Средства массовой информации с молчаливого разрешения государственных органов также не стремятся поддерживать престижность педагогической профессии. Это приводит к тому, что, защищая «права ребенка», мы попираем права педагога.

В такой ситуации огромное значение в управлении образовательным процессом и деятельностью педагогического коллектива приобретают мотивационные факторы. Сложность также заключается в том, что педагоги, в основном, очень ранимые, эмоциональные люди, не выносящие не только прямого давления, но и небольших замечаний по поводу некачественной работы.

Система ценностей школы во многом определяет миссию данной школы. Миссия школы должна стать итогом общеколлективного решения членов школьного сообщества и стержнем имиджевой политики. (8)

2. Персональный имидж учителя.

Персональный имидж учителя – это один из важнейших символов школы, её важнейший нематериальный актив. Его имидж персонифицирует корпоративный имидж школы как организации. Потребители «идут на учителя», потому что учитель (и, опосредованно, школа, в которой он работает и которую он представляет) – источник качественного продукта (образования).

Кроме того, учитель – первый проводник идей школы. Человек, чьи непосредственные обязанности состоят в постоянном общении с потребителем напрямую. И очень часто (практически всегда) мнение родителей и учеников о школе складывается в результате общения с учителем. А это мнение движется дальше и влияет на мнение общества в целом.

Персональный имидж учителя есть комплекс гармонично сложенных воедино имиджей: делового имиджа, профессионального имиджа, имиджа лидера, личностного имиджа, который работает на создание единого, цельного имиджа (имиджа учителя). При формировании имиджа учителя необходимо учитывать все эти составляющие и проводить работу с каждой из них.

Личностный имидж учителя часто является базисом для формирования имиджа руководителя, и имиджа лидера, и делового имиджа, так как природные предпосылки задают фундамент будущего имиджа. Хотя возможности имиджбилдинга позволяют сформировать нам тот персональный имидж, который необходим. При этом либо развить уже имеющиеся природные качества, либо же приобрести новые черты.

Учитель, с точки зрения учащихся и родителей (это результаты многочисленных опросов и наблюдений, проводимых в течение ряда лет как автором этой работы, так и различными исследователями), в первую очередь, должен быть профессионалом, вести за собой (быть лидером), быть интересной личностью, иметь хорошие деловые качества. Только в этом случае родители и учащиеся его будут уважать. И только в этом случае они будут ценить ту школу, где их учат такие учителя.

Коллективная разработка миссии школы и имиджа каждого учителя – отдельная очень большая и кропотливая работа.

3. Персональный имидж учащегося

Персональный имидж учащегося – также важный символ школы, так как это своеобразная реклама – показатель качественного продукта, произведенного школой (учителем).

Персональный имидж учащегося складывается, помимо его личностных качеств, путем систематической работы образовательного учреждения по созданию условий для позитивного мироощущения ребенка в школе, в том числе, путем:

- позитивного взаимодействия с учителями;

- самореализации ученика в различных областях;

- общественного признания этой самореализации.

Изучение ценностных ориентаций учащихся МОУ гимназии № 177 показывает высокий уровень ситуативно-позитивного и устойчиво-позитивного отношения к таким ценностям как: свое здоровье (до 95%), другие люди (до 76%), знания (97%), культура (95%), мир (86%), Отечество (92%) и другие.

Этот ребенок уверен в себе, не боится общаться с людьми другого возраста, не боится высказывать свое мнение, активен, старается позитивно изменить окружающую действительность. То есть, становится членом общества с активной социальной позицией. В том числе, по продвижению имиджа своей школы.

Уровень ситуативно-позитивного и устойчиво-позитивного отношения к ценности «свое Я» (до 68%) требует дальнейшего приложения усилий по созданию возможностей для самореализации детей и их общественного признания.

Выводы по 2й части работы

В случае общеобразовательного учреждения в первые ряды при формировании корпоративного имиджа выходит персональный имидж работников (педагогов), как один из важнейших нематериальных активов школы. Во многих случаях он является символом школы, персонификацией её корпоративного имиджа.

Также крайне важен имидж самого продукта – эффективности и качества результата образования. Здесь главнейшую роль играет персональный имидж непосредственных потребителей товара (учащихся), который в данном случае отражает характеристики продукта – эффективности и качества образования.

Заключение

В данной работе мы определили персональный имидж как составную часть корпоративного имиджа.

В результате анализа результатов опросов родителей и учащихся МОУ гимназии № 177 города Екатеринбурга, изучения ценностных ориентаций учащихся можно сделать следующие выводы:

1. В случае формирования имиджа общеобразовательного учреждения необходимо первоочередное внимание уделять созданию и развитию персонального имиджа работников.

2. Немаловажно и формирование персонального имиджа учащихся, как трансляторов имиджа школы.

3. Имиджевая политика хорошо может быть выражена слоганом гимназии - "Хорошая школа есть общее дело!"

Список литературы

1. Абрамова С.Г. Психология в управлении и для управления. М.: Сентябрь, 1998.

2. Борисов Б. Л. «Технологии рекламы и PR»

3. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. Учебное пособие.-Академический проект, 2004.

4. Митин А.Н. Культура управления персоналом. Екатеринбург, 2001

5. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. Рефл-бук, Ваклер, 2004

6. Проблемы психологического воздействия. Иваново, ИвГУ. 1979.

7. Скотт М.Катлип, Ален Х. Сентер, Глен М. Брум «Паблик рилейшенз. Теория и практика», М, 2001

8. Татьяченко Д.В., Воровщиков С.Г. «Консалтинговая служба в образовании», М, 1997

9. Управление школой: теоретические основы и методы. Под ред. В.С.Лазарева. М., 1997

10. Управление качеством образования (Менеджмент в образовании). Под ред. М.М.Поташника. М., 2000

11. Цырлина Т.В. Авторская школа: варианты эффективного взаимодействия, М.: Сентябрь, 1999г.

12. Чумиков А. Н. «Связи с общественностью»

13. Шварц И. Е. «Внушение в педагогическом процессе». – Пермь: 1971.

14. Шепель В.М. Как нравиться людям. М.: Народное образование, 2002.

15. www.taby27.ru