VI.Методические указания для преподавателей

Курс «Охрана прав потребителей» предусматривает проведение лекций, семинарских занятий с целью закрепления полученных теоретических знаний путем изучения отдельных положений ч.1, ч.2, ч.3 и ч.4 Гражданского кодекса РФ, например норм о розничной купле-продаже, а также Закона РФ «О защите прав потребителей», иных источников законодательства о ЗПП РФ и РТ, иных субъектов РФ (законов и подзаконных актов), исследования юридической практики, включая судебную.

Проведение семинарских занятий включает в себя заслушивание докладов студентов, решение тестов и задач, составление проектов юридических документов (исковых заявлений, претензий, жалоб и др.), наиболее типичных для сферы защиты прав потребителей, проведение имитационных судебных процессов, медиационных процедур.

VII. Задания для самостоятельной работы студентам очной формы обучения

Приведенные ниже задания выполняются студентами самостоятельно (внеаудиторно) в письменной форме. Выполнение указанных заданий контролируется преподавателем на семинарских занятиях либо в часы консультаций. Наряду с этим, для самостоятельной работы студентам рекомендуется решение тестов и задач, а также изучение действующего законодательства о ЗПП, судебной практики по делам о защите прав потребителей, чтение специальной литературы (см. соответствующие разделы настоящего УМК).

Задание 1:

1. На основе системного анализа норм ГК РФ о купле-продаже и Закона РФ «О защите прав потребителей» выпишите права и обязанности продавца и покупателя-потребителя.

2. Сравните ст.502 ГК РФ и ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Есть ли противоречия между указанными нормами?

Задание 2:

1. Приведите три примера условий договора, которые ущемляют права потребителей. Укажите, в чем состоит ущемление прав потребителей в каждом случае.

2. Составьте по собственной фабуле проект претензии в адрес продавца (изготовителя, исполнителя).

Задание 3:

1. Сравните неустойки по ст.23 и ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Укажите их общие черты и отличия.

2. По полученному проекту претензии составьте проект ответа на нее.

Задание 4:

1. Выпишите по своему выбору из каких-либо действующих Правил продажи отдельных видов товаров или выполнения работ (оказания услуг) права и обязанности потребителя, а также продавца (исполнителя).

2. По полученной фабуле (с учетом претензии и ответа на нее) составьте проект искового заявления о защите прав потребителя.

Задание 5:

1. Составьте проект искового заявления от имени любого компетентного органа в защиту неопределенного круга потребителей.

2. По полученному исковому заявлению о защите прав потребителя составьте возражения на данное исковое заявление.

VIII. Вопросы для оценки качества освоения курса (вопросы к зачету и экзамену).

1. Правовые категории «охрана права» и «защита права».

2. Понятие и особенности законодательства о ЗПП.

3. Отношения, регулируемые законодательством о ЗПП.

4. Правовая категория «потребитель» в законодательстве о ЗПП.

5. Правовые категории «продавец», «изготовитель», «исполнитель» в законодательстве о ЗПП.

6. Условия применения законодательства о ЗПП к отношениям с участием граждан.

7. Структура законодательства о ЗПП.

8. Соотношение Закона РФ «О защите прав потребителей» и других актов, регулирующих отношения с участием потребителей.

9. ГК РФ в структуре законодательства о ЗПП. Концепция развития гражданского законодательства РФ. Проект федерального закона о внесении изменений и дополнений в ГК РФ.

10. Причины появления законодательства о ЗПП.

11. Основные направления совершенствования законодательства о ЗПП.

12. Понятие, признаки и особенности гражданско-правового договора с участием потребителя.

13. Система субъективных прав и обязанностей потребителей, продавцов (изготовителей и исполнителей) по действующему законодательству. Связь прав потребителей с обязанностями их контрагентов.

14. Механизм охраны прав потребителей.

15. Обязанности потребителей.

16. Право потребителей на просвещение.

17. Понятие потребительской информации. Три категории потребительской информации.

18. Нормативные требования к потребительской информации.

19. Понятие и содержание субъективного права потребителя на информацию.

20. Правовое регулирование рекламы как способа доведения информации до потребителей.

21. Правовые последствия нарушения субъективного права потребителя на информацию.

22. Понятие безопасности товаров (работ, услуг).

23. Правовые средства обеспечения безопасности и качества товаров (работ, услуг).

24. Понятие и содержание субъективного права потребителя на безопасность товаров (работ, услуг).

25. Правовые последствия нарушения субъективного права потребителя на безопасность товаров, работ и услуг.

26. Понятие качества товаров, работ и услуг. Надлежащее и ненадлежащее качество товаров, работ, услуг, виды недостатков.

27. Правовые способы определения качества товаров, работ и услуг.

28. Понятие и содержание субъективного права потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг

29. Правовые последствия нарушения субъективного права потребителя на надлежащее качество товаров, работ, услуг.

30. Техническое регулирование как правовое средство обеспечения прав потребителя на качество и на безопасность.

31. Срок годности.

32. Срок службы и гарантийный срок.

33. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара.

34. Право потребителя на свободный выбор товаров, работ и услуг.

35. Правовые последствия нарушения прав потребителей. Уголовная ответственность за нарушение прав потребителя.

36. Административная ответственность за нарушения прав потребителей.

37. Особенности гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя.

38. Обстоятельства, освобождающие продавца (изготовителя, исполнителя) от гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей.

39. Договорная ответственность в сфере защиты прав потребителей.

40. Состав гражданского правонарушения в сфере защиты прав потребителей.

41. Формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей. Компенсация потребителю морального вреда.

42. Принудительная ликвидация организаций и принудительное прекращение деятельности индивидуального предпринимателя за нарушение прав потребителей.

43. Понятие и содержание субъективного права потребителя на возмещение вреда.

44. Правовые последствия продажи потребителю товаров с недостатками.

45. Порядок удовлетворения требований потребителя при продаже ему товаров с недостатками.

46. Порядок замены товара ненадлежащего качества.

47. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

48. Сроки предъявления потребителем требований по поводу недостатков проданного товара. Сроки удовлетворения требований потребителя при продаже товаров с недостатками.

49. Правовые последствия нарушения сроков удовлетворения требований потребителя при продаже ему товаров с недостатками.

50. Условия и порядок обмена товаров надлежащего качества.

51. Правовые последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

52. Неустойка за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги).

53. Правовые последствия обнаружения недостатков в работе (услуге).

54. Сроки и условия предъявления потребителем требований по поводу недостатков работы (услуги). Сроки устранения исполнителем недостатков в выполненной работе (услуге).

55. Особенности выполнения работы из материала (с вещью) потребителя.

56. Порядок оплаты потребителем выполненной работы (услуги).

57. Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги).

58. Применение норм Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям по оказанию жилищно-коммунальных услуг.

59. Понятие и содержание публичной охраны прав потребителей.

60. Круг организаций и должностных лиц, осуществляющих публичную охрану прав потребителей.

61. Полномочия федерального антимонопольного органа (его территориальных органов) по охране прав потребителей.

62. Охрана прав потребителей общественными объединениями потребителей.

63. Внесудебный порядок защиты прав потребителей.

64. Особенности судебной защиты прав потребителей.

65. Распределение обязанностей по доказыванию по делам о защите прав потребителей.

66. Судебные доказательства по делам о защите прав потребителей.

67. Иски в защиту неопределенного круга потребителей: понятие, порядок предъявления и юридическое значение.