3. Управління маркетинговими процесами організації

Маркетинг – це комплексна система управління виробничою і збутовою діяльністю підприємства, що забезпечує виявлення потреб споживачів, виробництва відповідних до цих потреб продукції і послуг, просування товарів до споживачів, одержання максимального прибутку. Він передбачає, з одного боку, дослідження ринку, попиту, смаків і потреб споживачів, а з іншого – вплив на ринок, на формування потреб і пропозицій споживача.

Так, управління маркетинговою діяльністю на підприємстві здійснюється за допомогою слідуючих методів: вивчення зовнішнього та внутрішнього середовища; аналіз існуючої продукції та планування майбутньої; планування руху і збуту товарів; стимулювання збуту; забезпечення цінової політики.

Управляючи маркетингом, підприємство аналізує розробляє та перетворює в життя заходи, розраховані на встановлення, зміцнення і підтримання вигідних обмінів з покупцями, заради одержання прибутку, збільшення частки ринку та інше. Та все ж, аналіз починається з маркетингового середовища, тобто макрофакторів та мікрофакторів.

Макрофактори представлені силами широкого соціального плану, що впливають на саме підприємство і на його мікросередовище. До таких сил, відносяться фактори демографічного, економічного, природного, технічного, політичного і культурного характеру.

Дуже важливу роль в управлінні маркетинговими процесами відіграють політико-правові фактори, які чинять найбільш істотний вплив на діяльність компанії особливо в умовах нестабільної економіки, якою є економіка України.

Мікросередовище представлене наступними факторами: постачальники, покупці, конкуренти, маркетингові посередники, контактні аудиторії.

Також, одним із суттєвих елементів маркетингу є ціноутворення. Загалом ціна на продукцію залежить від попиту та пропозиції, рівня інфляції, рівня НТП, та рекомендованого рівня цін державою. Вже потім враховуючи затрати на виробництво господарство самостійно встановлює ціну. Вона може бути змінена планово (виходячи з сезонності виробництва) та позапланово.

Процес управління маркетингом складається з:

1) аналізу ринкових можливостей,

2) відбору цільових ринків,

3) розробки комплексу маркетингу,

4) впровадження в життя маркетингових заходів.

Для більш детального аналізу маркетингу на підприємстві розглянемо вплив чинників зовнішнього та внутрішнього середовища на діяльність підприємства. Для цього заповнимо таблицю 8 та 9.

Таблиця 8

Вплив чинників зовнішнього середовища

на діяльність підприємства

Чинники	Їх зміст щодо бази практики	Середня оцінка впливу, бали	Важливість чинника	Зважений рівень впливу, бали
Споживачі	5	5	0,20	1
Постачальники	5	4	0,20	1
Конкуренти	4	4	0,20	0,8
Державні органи влади	4	4	0,15	0,6
Законодавчі акти	5	5	0,15	0,75
Контактні аудиторії	4	4	0,05	0,2
Організації-сусіди	4	3	0,05	0,2
Всього				4,55

Як ми бачимо з табл.8 загальна сума впливу чинників зовнішнього середовища на діяльність підприємства складає 4,55 балів. Найвищий рівень впливу спостерігається з боку споживачів – 1 бал, постачальників – 1 бал, та конкурентів 0,8 балів. На діяльність будь-якого підприємства впливають також внутрішні чинники до яких відносяться: цілі, структура, завдання, технологія працівники. Розглянемо їх вплив в табл.9

Таблиця 9

Вплив чинників внутрішнього середовища на діяльність підприємства

Чинники	Їх зміст щодо бази практики	Середня оцінка впливу, бали	Важливість чинника	Зважений рівень впливу, бали
Цілі	4	5	0,15	0,6
Структура	4	4	0,20	0,8
Завдання	4	4	0,15	0,6
Технологія	5	5	0,20	1
Працівники	5	5	0,30	1
Всього				4

Аналіз даних табл.9 показує, що найбільш важливими чинниками внутрішнього середовища, що впливають на підприємство є технологія та працівники. Завдяки правильній технології та високій ефективності та продуктивності працівників досягаються найвищі результати діяльності господарства.

Таблиця 10

Сітка розвитку товарів і ринків

	Існуючий товар	Новий товар
Існуючий ринок	Більш глибоке проникнення на ринок.	Розробка товару.
Новий ринок	Розширення меж ринку.	Диверсифікація ринку.

Більш глибоке проникнення на ринок. Ефективна тоді, коли ринок зростає або ще не насичений. Фірма буде продовжувати працювати з існуючими товарами на існуючих ринках.

Розширення кордонів ринку. Ефективна тоді, коли фірма прагне розширити свій ринок; виникають нові сегменти на ринку; для добре відомої продукції виявляються нові області застосування.

Розробка товару. Це нові товари для клієнтів, що є на існуючих ринках.

• вдосконалення (модифікація) продукту;

• розширення асортименту.

Використовуються традиційні методи збуту; просування робить упор на те, що нові товари випускаються добре відомою фірмою.

Диверсифікація. Це: почати нову справу. У розпорядженні фірми цілий набір можливостей диверсифікації за рахунок пропозиції нових товарів на нових ринках.

Таблиця 11

Динаміка цін на основні види продукції

Вид продукції	Базисний рік		Звітний рік
	Середня ціна, грн.	Витрати на збут,грн.	Середня ціна, грн.	Витрати на збут,грн.
Молоко	174,4	25,8	183,9	27,8
Зернові та зернобобові	59,9	7,3	87,9	11,8
Соняшник	133,3	17,6	289,8	16,6

Розрахунки показали, що середня ціна на всі види продукції в звітному році вища за ціну базисного року. Набільше зростання ціни зафіксоване по соняшнику, більше чим в два рази.

Витрати на збут продукції зросли також. Зменшення витрат на збут спостерігається лише по соняшнику. Можемо Зробити висновок, що соняшник є вигідною культурою для вирощування.

Діяльність служби маркетингу на підприємстві має на меті вивчення та врахування вимог споживачів на внутрішньому та зовнішньому ринках. Особливе місце в діяльності маркетингової служби займають функції прогнозування та контролю.

Загалом система управління маркетингом на підприємстві повністю задовольняє цілі, що перед нею стоять. Підприємство приділяє відповідну роль службі маркетингу, адже від неї залежить орієнтація ринкової діяльності підприємства, організація технічного прогресу, максимальне покращення якості продукції.