колледж –заочники 09-10 стр. 11 из 11

1. Тема Сущность и содержание маркетинга (ВВЕДЕНИЕ)

Место курса «Маркетинг» в цикле дисциплин по теории и практике

Управления предприятием.

Маркетинг является одним из разделов науки управления (менеджмента) и направлен

на снижение рисков управленческих решений и разработку стратегий развития предприятий.

Маркетологи совместно с инновационным, финансовым, производственным менеджментом,

экономистами и логистами помогают стратегическому менеджменту разрабатывать

пути развития предприятия.

Термин "маркетинг" от английского “marketing” - торговля, продажа, сбыт, который в свою очередь является производным от “market”- в современном значении - рыночная деятельность в конкурентных условиях.

Маркетинг это двусторонний процесс общения производителя с потребителем, который и позволяет производить только то и столько, что будет куплено.

Маркетинг - сегодня– это организация , в той или иной форме, взаимовыгодных отношений между покупателем и продавцом, путём решения проблем клиентов.

Современная концепция маркетинга прошла достаточно долгую эволюцию.

Имеются в виду производственная, товарная, сбытовая, а также концепции традиционного и социально-этического маркетинга.

1. Промышленная (производственная) ориентация - можно выразить лозунгом «Если есть мастерская или завод, то без прибыли не останемся».

2. Сбытовая ориентация - 60-е … . Это начало современного маркетинга.

Лозунг «При достаточных усилиях продать можно все».

3. Продуктовая (товарная) ориентация - до 70-80 гг. 20 века.

Суть идеологии можно выразить словами: «Хороший товар найдет покупателя»

4. Рыночная ориентация. На сегодня самая массовая, это идеология, создания средств выживания фирм в предельно острой конкурентной среде. Лозунгом такого подхода к предпринимательской деятельности может быть выражение “Любите клиента, а не товар”.

5. Социальная ориентация Период, начиная с 80-х годов XX века, дополнительно включает требования сохранения и укрепления благополучия потребителя и общества в целом.

Существует два дополнительных подхода к пониманию маркетинга:

1. Маркетинг как философия. Чартерный Институт Маркетинга (Великобритания) предлагает рассматривать маркетинг как функцию управления компанией, которая ориентирует все её структуры на рынок. Цитата: "Маркетинг настолько всеобъемлющ, что его просто нельзя рассматривать как отдельную функцию. Это - весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, т.е. с точки зрения потребителя."

2. Маркетинг как техника. Аспект техники в маркетинге относится к инструменту и вспомогательным средствам, которые употребляются в целях претворения в жизнь ИДЕИ ОРИЕНТАЦИИ НА РЫНОК.

Основные процедуры маркетинга в компании и их последовательность

R - исследования;

STP - сегментирование, выбор целевых сегментов и позиционирование;

4P - разработка комплекса маркетинга - 4Р (этап тактического маркетинга);

I - реализация; C - стратегический контроль достижения намеченных целей.

4Р – PRODUKT - ПРОДУКТ

• PRISE - ЦЕНА

• PLASE - ДИСТРИБУЦИЯ

• PROMOTION - ПРОДВИЖЕНИЕ

Это комплекс маркетинга

или маркетинг-микс

• Продукт

Маркетинг услуг.

Маркетинг - одна из наиболее динамично развивающихся сфер человеческой деятельности.

За рубежом будущее общество называют сервисным или экономикой услуг, так как считается, что более половины национального продукта будет производиться в сфере услуг. В США -78%. Общество охватывает "сервисная" конкуренция, т.е. конкуренция в сфере обслуживания, что вызывает необходимость новой организационной логики

предпринимательства по сравнению с индустриальным обществом.

Услуги, независимо от того, где они оказываются, становятся источником конкурентного преимущества. Это требует нового подхода к управлению, к маркетингу, персоналу, финансам. В связи с этим маркетингом должны заниматься не только специалисты по маркетингу и сбыту, а все- от работника до высшего руководства фирмой.

Функции рынка и интересы маркетолога.     1. Выдавая сигналы производству по увеличению или по сокращению определенных

товаров и услуг, он показывает экономическую ситуацию на рынке, т.е. спад или

подъём.     2.  Уравновешивая спрос и предложение, рынок определяет цену товара или услуги.     3.  На основе дифференциации товаропроизводителей - ведет к утверждению нового,

прогрессивного в жизни общества. 4. На основе анализа показателей рынка – маркетолог прогнозирует развитие

экономической ситуации и снижает риски управленческих решений в

высокозатратных проектах.

Смысл, цели и задачи изучения рынка.

 Производители и покупатели принимают решения, исходя из реальных и ожидаемых условий. Качество принимаемого решения тем выше, чем больше информации имеется при принятии решения.      Основной способ избежать ошибочного решения - получить больше информации прежде, чем начать действовать. Информация - это дорогое благо. Реально сложившуюся рыночную ситуацию надо увидеть, понять, выразить словами и подготовить отчёт.

Маркетинговая среда представляет собой совокупность ак­тивных субъектов и сил, влияющих на возможности руково­дства предприятия или авиакомпании устанавливать и поддерживать со своим рынком отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда, с точки зрения ее изучения, может рассматриваться на трех уровнях: внутренняя среда, микросреда, макросреда. Микро - и макросреда представляют собой внешнюю среду фирмы.

Вне контроля фирмы находятся историческое насле­дие и этнические особенности, возрастная структура жителей и средний доход на душу населения; международные и деловые связи предприятий, инфляция, налоги.

Функциональные и конкурентные стратегии предприятия.

На предприятии могут разрабатываться следующие функциональные стратегии:

маркетинговая, НИОКР, производственная, финансирования и др.

Кроме указанных выше, существуют следующие функциональные стратегии: стратегия управления персоналом; стратегия материально-технического обеспечения; стратегия развития корпоративного управления и т.д. (см. доп. материалы).