2.6 Время обслуживания
Время обслуживания поступившего вызова может быть фиксированным или случайным. Фиксированное время задается последовательностью величин hk, характеризующих длительность обслуживания k-ого вызова или k-ой группы вызовов. Время обслуживания будет постоянным, если hk равно какой-то величине h.
Случайная длительность обслуживания вызова задается функцией распределения соответствующей случайной величины. Самым простым и наиболее распространенным является распределительный закон:
, (2.14)
где h- математическое ожидание времени обслуживания.
Выбор показательного закона распределения объясняется тем, что он обладает свойствами полного отсутствия последействия.
С целью упрощения математических выражений часто за единицу измерения длительности обслуживания применяется математическое ожидание длительности обслуживания, т.е. h=1 у.е.в.