3. Совершенствование розничного товарооборота в аптечных торговых предприятиях.

3.1 Управление ассортиментом как метод оптимизации розничного товарооборота аптеки.

Обобщение практики управления товарооборотом позволили сформулировать следующий комплекс организационно-экономических мероприятий, направленных на совершенствование механизма управления товарооборотом на уровне торгового предприятия:

–       использование компьютерных технологий сбора и обработки информации, для разработки разнообразных прогнозов хозяйственных и рыночных ситуаций;

–       совершенствование методики оценки взаимосвязи товарооборота с ресурсным потенциалом предприятия, ее использование в обосновании перспектив развития предприятия;

–       системное объединение оперативных информационных потоков с текущей и итоговой отчетностью о товарно-денежных процессах;

–       применение программно-целевого подхода для повышения эффективности использования собственного капитала предприятия;

–       повышение эффективности маркетинга в управлении товарооборотом путем разработки механизма, обеспечивающего достижение конкурентоспособности предприятия и реализацию социальной функции торговли;

–       повышение сбалансированности плана развития товарооборота с важнейшими показателями финансового состояния предприятия.

Управление ассортиментом является одной из важнейших функций любого предприятия. Именно от ассортимента во многом зависит эффективность его работы аптеки. Сегодня существует множество методов управления ассортиментом, которые способны качественно изменить деятельность аптеки — повысить ее эффективность.

В современных условиях конкуренции рынок определяет необходимый ему ассортимент, поэтому задачей предприятия является удовлетворить спрос лучше и эффективнее, чем конкуренты. При неоптимальной структуре ассортимента происходит снижение как потенциального, так и реального уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных потребительских и товарных рынках и, как следствие этого, наблюдается снижение экономической устойчивости предприятия.

Аптечные учреждения розничной торговли должны стремиться иметь достаточные запасы и обязательный ассортимент лекарственных средств и изделий медицинского назначения для удовлетворения потребностей обслуживаемого населения.

Своевременность и полнота лекарственного обеспечения населения зависит не только от объема производства лекарственных средств, но и правильной организации снабжения этими средствами аптечных учреждений.

Лекарственные средства и предметы медицинского назначения являются товаром индивидуального потребления, т.е. товаром, удовлетворяющим личные потребности покупателя. Потребитель является, закзчиком ассортимента.

Из других особенностей и характеристик фармацевтических товаров можно отметить, что:

1) по срокам использования фармацевтические товары могут быть длительного пользования (как, например, предметы санитарии, гигиены, медицинские приборы) и кратковременного пользования (лекарственные средства, лекарственное сырье, лечебная косметика и парфюмерия),

2) по характеру спроса фармацевтические товары скорее являются товарами массового спроса. Однако и в группе фармацевтических товаров можно выделить:

- товары массового спроса

- товары пассивного спроса.

Товары данной группы отличаются либо высокой ценой, либо низкими качественными характеристиками, либо о товаре мало известно из-за недостатка информации и отсутствия рекламы.

- товары особого спроса ( эксклюзивного спроса ) с уникальными свойствами, приобретение которых требует дополнительных усилий и затрат со стороны покупателей,

- товары выборочного спроса, приобретение которых связано с предварительной оценкой имеющегося ассортимента и последующим выбором товара путем сравнения по качеству, оформлению, цене, фирме-производителю, стране.

На фармацевтическом рынке сегодня имеется примерно 9 тысяч препаратов, однако в ассортименте их насчитывается максимум одна тысяча.

Насущная задача аптек - иметь на прилавках не только полный перечень жизненно важных лекарств, но и расширить номенклатуру препаратов.

Основными задачами ассортиментной политики являются:

1) удовлетворение запросов потребителей,

2) завоевание новых покупателей,

3) оптимизация финансовых результатов предприятия.

Удовлетворение запросов потребителей

Определение потребности в лекарственных средствах и предметах медицинского назначения непосредственно связано с их товарными характеристиками, с фактическим их потреблением и выявлением закономерностей изменения спроса на них.

Определением потребности решаются два основных вопроса:

1) что именно должно быть предложено из огромного множества различных товаров и услуг и в каких количествах,

2) для кого необходимы эти товары, или насколько они будут востребованы.

Основными факторами, влияющими на формирование спроса и потребления на лекарственные средства, являются следующие:

- рост численности и повышение материального благосостояния населения,

- расширение сети лечебно-профилактических и аптечных учреждений и связанное с этим увеличение численности медицинских и фармацевтических кадров,

- развитие медицинской и фармацевтической науки ) внедрение новых методов ранней диагностики, использование более эффективных лекарственных средств,

- повышение общей культуры и медицинской грамотности населения

- увеличение контингента лиц пожилого возраста с более высоким уровнем заболеваемости,

- сближение уровней медицинской и лекарственной помощи городскому, и сельскому населению.

Изучение спроса связано с установлением фактического потребления лекарственных средств, выявлением закономерностей спроса с учетом динамики и целого комплекса факторов, влияющих на их потребление.

Поэтому основной целью изучения конъюнктуры реализации лекарственных средств является установление, в какой мере конкретное состояние реализации их соответствует спросу, как будут изменяться эти показатели в ближайшем будущем и какие меры необходимо принять, чтобы добиться безотказного обеспечения населения и лечебно-профилактических учреждений лекарственными средствами и другими изделиями медицинского назначения, и как все это влияет на показатели финансово-хозяйственной деятельности аптечных учреждений.

При изучении спроса различают реализованный (удовлетворенный), неудовлетворенный и формирующийся спрос.

Реализованный спрос - фактическая реализация лекарственных средств при достаточном и постоянном их наличии в аптечной сети.

Неудовлетворенный спрос представляет собой спрос на лекарственные средства, которые поступают в аптечную сеть в недостаточном количестве или неравномерно.

В России сложилась иная, чем на Западе, цепочка продвижения товара на рынок.

Классический вариант цепочки при рыночных отношениях в фармацевтике следующий: производитель - врач - пациент - аптечный работник (фармацевт). Суть ее в том, что покупает лекарство пациент. Но (и этом отличие от других товарных рынков) какой именно препарат и в каких количествах купить, решает не он, а врач. Не случайно за границей основные маркетинговые усилия фармацевтических фирм сосредоточены на врачах : их заваливают рекламно- информационной литературой, снабжают бесплатными образцами лекарств, приглашают на семинары и т.д. Аптечному работнику же отведена пассивная роль исполнителя чужих указаний.

У аптеки, как никогда, появился интерес к эффективному размещению лекарств на прилавках, использованию рекламных и информационных материалов. Одним из таких подходов - рафинированный маркетинговый прием, когда на 2 - 3 популярных препарата сознательно поддерживаются цены ниже, чем в других аптеках. Расчет прост : репутация "дешевой аптеки" привлечет дополнительных клиентов, которые привыкнув ходить сюда, будут покупать именно здесь и другие лекарства .

Расширение и углубление ассортимента аптек, использование новых методов работы и услуг для посетителей, привлечение новых потребителей ведет к значительному увеличению товарооборота аптек и их дохода, и, соответственно к оптимизации финансовых результатов предприятия.

Товарная номенклатура - совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям аптечным учреждением.

Показателями товарной номенклатуры являются:

1) широта -общая численность ассортиментных групп, реализуемых аптечным учреждением. Как, например, химические реактивы, перевязочные материалы, изделия медицинского назначения.

2) глубина товарной номенклатуры - много вариантность предложений каждого вида отдельного товара в рамках ассортиментной группы.

Например, много вариантность детских подгузников в зависимости от веса и возраста ребенка.

3) насыщенность товарной номенклатуры - общее число составляющих ее отдельных товаров.

4) гармоничность - степень близости между товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования, каналов распределения.

Удовлетворение потребностей различных слоев населения.

Неотделимы друг от друга понятия ассортиментной политики и товарной политики, включающей в себя инновационную политику (нововведения), саму ассортиментную политику, исключение из производственной деятельности выпуска товаров, потерявших потребительским спрос, совершенствование товаров, тары, упаковки и т.д.

Формирование товарной политики может идти:

1) путем расширения товарной номенклатуры за счет включения новых ассортиментных групп товаров.

Насущная задача аптек - иметь на прилавках не только полный перечень жизненно важных лекарств, но расширить номенклатуру товаров за счет предметов ухода за больными, средств гигиены, санитарии, других изделий медицинского назначения.

2) за счет достижения гармоничности товаров различных ассортиментных групп.

3) за счет углубления товарной номенклатуры, т.е. увеличения насыщенности уже существующих ассортиментных групп.

4) путем оптимизации рационального набора обязательного перечня лекарственных средств.

Одним из способов удовлетворения запросов потребителей может быть позиционирование товаров.

Это система определения места отдельных видов фармацевтических товаров в ряду аналогичных товаров, обращающихся на рынке, включающая в себя определение особенностей товаров, характерных черт, отличающих их от аналогичных товаров - конкурентов.

Цель позиционирования товаров - помочь покупателю выделить данный товар из широкого (круга аналогичных товаров по какому - либо признаку и отдать при покупке предпочтение именно ему.

Позиционирование осуществляется на основе:

- определения преимуществ или характеристик товара (по цене, внешнему виду, и др. параметрам),

- определения специфических потребностей потребителя,

- специального использования товара, т.е. определения доступности применения товара в соответствии с его формой выпуска ( таблетки / ампулы сиропы )

- ориентации на определенную группу или категорию потребителей.

Позиционирование товаров может использоваться при поступлении в продажу в аптеки каких-либо новых препаратов) изделий медицинского назначения и гигиены и прочей продукции.

Успех работы аптечного учреждения основан, прежде всего, на рациональном управлении финансами, товарными потоками, персоналом. Прежде всего это:

• автоматизация товарооборота, позволяющая оптимизировать товарные запасы и скорость их оборота;

• оптимизация ассортимента, подразумевающая проведение закупок лекарственных средств в соответствии с итогами мониторинга розничных продаж в конкретном регионе;

• повышение оперативности закупок и оптимизация их объема, позволяющие избежать накопления на складах излишков неходовой или “штучной” продукции;

• автоматизация закупок товара, позволяющая использовать все преимущества заказов “он-лайн” согласно постоянно обновляющимся прайс-листам оптовых компаний;

• персонализация клиентов, необходимая для более адекватного формирования ассортимента аптеки, исходя из особенностей клиентской базы отдельно взятой аптеки;

• расширение спектра дополнительных услуг, что существенно повышает мотивацию к приобретению товара в конкретной аптеке;

• внедрение автоматизированных методов формирования ценовой политики с использованием маркетингоинформационных систем.

В области управления аптечным ассортиментом практически в любой аптечной организации существует определенный перечень вопросов и задач, которые могут решаться с помощью АСУ. К ним относятся:

• поиск ЛП в системе по различным параметрам с учетом наличия аналогов и синонимов;

• отслеживание остаточных сроков годности товарных позиций;

• расчет потребности в заказе товаров (а также формирование списков дефектуры);

• формирование различных отчетов по наличию и движению товаров, получение информации о закупках и продажах;

• анализ товарного ассортимента (расчет коэффициентов широты, полноты, глубины, товарной номенклатуры);

• анализ товародвижения за любой период времени (по отдельным наименованиям, по фармакологическим группам, по поставщикам и др.);

• учет движения товаров по партиям;

• формирование розничной цены на поступивший товар с учетом всех нормативных требований и ценовой политики организации;

• работа с поставщиками (формирование заявок на основе анализа прайс-листа);

• учет неудовлетворенного спроса;

• возможность бронирования и резервирования товара;

• контроль ЛС, подлежащих к изъятию из аптечной сети.

Практически все эти элементы в той или иной комбинации присутствуют в современных программных комплексах, однако степень и форма выполнения перечисленных задач у разных продуктов значительно отличается. Среди ключевых возможностей АСУ можно отметить:

• анализ характеристик ассортимента (ширины, глубины, насыщенности) в виде различных табличных и графических отчетов, анализ ассортимента по подразделениям с выбором даты или периода времени;

• анализ оборота товаров, объемов продаж и торговой наценки;

• рейтинговый анализ по товару, поставщику, торговой наценке, прибыли, скорости продаж и сезонности, формирование заказа товара по результатам анализа минимального остатка, интенсивности продаж, времени исполнения заказа;

• получение информации о текущих остатках, рейтинги продаж и т.п.;

• анализ продаж и неудовлетворенного спроса, расчет потребности;

• алгоритм расчета оптимального количества товара для заказа у поставщиков, осуществление контроля по продажам и закупкам.

Во многих программах присутствуют возможности проведения различных видов анализа по товару: по поставщику, торговой наценке, финансово-экономический анализ, в графическом виде, АВС, XYZ, прибыли, сезонности, анализ минимального остатка, интенсивности продаж [15, с.89].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Формирование рыночных отношений в стране, переход к многообразию форм собственности, приватизации требуют дальнейшего развития теории и практики анализа розничной продажи товаров как составной части единой системы управления эко­номикой предприятия.

Проведенный на основе данных бухгалтерского учета анализ динамики развития розничного товарооборота ООО «Кораблинская районная аптека № 99» за 2007-2008 гг. позволяет сделать следующие выводы:

• розничный товарооборот предприятия из года в год увеличивается, темпы роста его высокие;

• достигнут рост товарооборота по всем отделам аптеки и по всем товарным группам которые реализует предприятие;

• прирост товарооборота, в основном, достигнут за счет эффективного использования всех видов ресурсов: товарных, трудовых и др.;

• предприятие в 2008 году активно вело работу по дополнительной закупке товаров у производителей и других поставщиков.

Вместе с этим предприятие не использовало всех возможностей роста товарооборота в 2008 году. Так, объем розничного товарообо­рота мог бы возрасти за счет:

• улучшения обеспеченности и эффективности использования товарных ресурсов на +63,1 тыс. руб.

• повышения: эффективности использования трудовых ресурсов на +70,4 тыс. руб.

• повышения эффективности использования материально-технической базы предприятия на +68,8 тыс. руб.

Таким образом, неиспользованные резервы роста товарооборота составили 202,3 тыс. руб.

Предложения по дальнейшему развитию розничного товарообо­рота ООО «Кораблинская районная аптека № 99»:

• совершенствовать товароснабжение предприятия и повышать эффективность и пользования товарных ресурсов;

Расчеты показывают, что если в 2009 году темпы роста поступления сохранятся на уровне 2008 года - 119,3%, то прирост товарных ресурсов составит в сумме +610 тыс. руб. Прирост товарных ресурсов позволит получить прирост товарооборота на +219,6% (610:3105,2 х100)

• добиться роста эффективности труда торговых работников;

При неизменной численности работников и увеличении средней выработки одного продавца (в сопоставимых ценах) в соответствии с рос­том количества, реализованных товаров в 2008 году розничный това­рооборот может увеличиться в 2009 году на +65,0 тыс. руб. (131,0х2. .%х21).

• улучшить пользование материально-технической базы пред­приятия;

С этой целью установить оптимальный режим работы предпри­ятия, вести внедрение прогрессивных форм торговли, сократить до минимума проведение инвентаризаций, проверок.

Произведенные расчеты говорят о том, что доведение в 2009 го­ду числа рабочих дней в году до уровня 2007 года (324 дня) и увеличения средней продолжительности рабочего дня на 0,1 часа позволят дополнительно получить в 2009 году +75,5 тыс. руб. товарооборота, т.е. возрастет на +2,4%.

В совокупности за счет повышения эффективности ресурсов можно получить прирост товарооборота в 2009 году на +750,5 тыс. руб. или на +24,2%.

Руководству предприятия и его службам необходимо оператив­но решать вопросы обеспечения и эффективности использования всех видов ресурсов, добиться ритмичного и равномерного развития роз­ничного товарооборота по периодам года и по отделам ООО «Кораблинская районная аптека № 99».

Совершенствовать систему материального стимулирования труда работников предприятия (увеличение количества реализованных това­ров, обслуживание наибольшего количества покупателей, получение доходов от реализации товаров и др.);

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности

2. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий Серия: Высшее образование, Изд.: Инфра-М, 2008 г.

3. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб. / Л.И. Кравченко. 8-е изд., перераб. М.: Новое знание, 2006. 544с.

4. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник- 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2001, 302с.

5. Беленький П.Е., Гиттик Ю.П., Ладина Т.В. Управление техническим и организационным развитием предприятия. - Изд-во: Техника, 2004.

6. Бороненкова С.А. Управленческий анализ: Учебное пособие.- М.: Финансы и статистика, 2001, 325с.

7. Бочаров В. Б. Финансовый анализ., Изд.: Питер Пресс 2008 г.

8. Бычкова А.С. Конкурентоспособность предприятия: Изд-во: Уфа, 2006.

9. Василик С. Оценка эффективности деятельности предприятия. Изд-во: Бизнесинформ. - 2007.

10. Вигдорчик М., Нещадин А., Липсиц И. Пути повышения конкурентоспособности предприятий Изд-во: Экономист. - 2005.

11. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия:Учебник - Москва, 2003 г, 462с.

12. Ковалев В.В., О.Н. Волкова. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. Изд. Проспект, 2006 г.

13. Любушин Н.П. Анализ финансового состояния предприятия: Учебник- Москва. 2003 г, 652с.

14. Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учеб. пособие. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 448 с.

15. Методические рекомендации по разработке ценовой политики предприятия, утв. Приказом Минэкономики РФ от 01.11.1997 № 118.

16. Найденов В.С.. Планирование интенсивного развития общественного производства. Учебник для Вузов – М: «Финансы и статистика», 2003 предприятия: Учебник. - М. 1998 г, 452с.

17. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий: Учебное пособие -2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Экоперспектива, 2003, 344с.

18. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 2003,574с.

19. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие/ С.Н. Лебедева, Н.А. Казиначикова, А.В. Гаврикова; Под общ. ред. С.Н. Лебедевой. 4-е изд. Мн.: Новое знание, 2006. 240с.