9

ЛЕКЦИЯ 10. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Менеджмент и его принципы

Менеджмент – это система управления экономическими, социальными, производственными и информационными процессами на предприятии.

Принципы менеджмента:

1. принцип науч­ности в сочетании с элементами искусства;

Ситуации во внешней и внутренней среде организации могут меняться стремительно, что требует быстрого принятия научно обоснованного решения. Тогда успех зависит от искусства - знаний руководителя.

2. Принцип целенаправленности - менеджмент должен быть ориентирован на решение конкретных проблем организации.

3. Принципы функциональной специализации и универсаль­ности. Они заключается в индивидуальном подходе к объекту менеджмента, соответствующему направлен­ности и особенностям его функционирования.

4. Принцип последовательности. Действия руководителя должны быть последовательными и логически обоснованными.

5. Принцип непрерывности - означает непрерывность управления хозяйственной деятельностью. Это позволяет своевре­менно обнаруживать и решать возникающие проблемы.

6. Принцип оптимального сочетания централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов организации.

7. Принцип учета инди­видуальных особенностей и психологии персонала, закономер­ностей межличностных отношений и группового поведения. В условиях нормального морально-психологического климата в коллективе решения взвешенные и хорошо ис­полняются.

8. Принцип единства прав и ответственности в каж­дом звене менеджмента. Избыток прав, по сравнению с ответственностью, приводит к единовластию руководителей, их своеволию, что парализует деловую активность и инициативу менеджеров.

9. Принцип состязательности участников управления. Она осуществляется на основе личной заинтересованности, которая поддерживается с помощью мате­риальных и моральных вознаграждений, возможностью получения новых знаний и практических навыков.

10. Принцип максимально широкого вовле­чения исполнителей в процесс подготовки решений на всех ста­диях. При соблюдении этого принципа решения реализуются с большей заинте­ресованностью и активностью, чем команды начальников.

Внешняя и внутренняя среда предприятия

Различают внешнюю и внутреннюю среду предприятия.

Внутренняя включает – в себя управленческую структуру предприятия, его ресурсы, включая персонал и культуру.

Внешняя среда условно делится на две части:

1. деловое окружение – поставщики ресурсов, банки, потребители продукции, конкуренты, профсоюзы и т.д. Эта часть оказывает прямое воздействие на организацию, но и сама подвержена ее влиянию.

2. Общее окружение организации – политические события и факторы, НТП, общее состояние экономики, физико-географические условия. Эта часть не поддается непосредственному воздействию.

Поэтому кроме управления внутренними процессами функцией менеджмента становится взаимодействие предприятия с внешней средой.

При формировании системы управления важнейшим фактором его рыночного поведения являются цели функционирования предприятия и его миссия.

Миссия содержит философию или смысл существования предприятия – ценности и принципы, которым оно следует. Например, «покупатель всегда прав», качество превыше всего.

Миссия вырабатывается с учетом:

• истории предприятия;

• стиля поведения собственников и менеджеров;

• состояния среды обитания;

• ресурсов доступных предприятию и возможностей ими управлять;

• отличительных особенностей предприятия.

Исходя из миссии формируется система целей предприятия.

Для комплексного и системного подхода при разработке целей строится дерево целей.

Цели могут быть стратегическими, тактическими и оперативными.

Стратегические устанавливаются на 3-5 лет. Она содержит указание на то, чего хочет достичь организация в обозримом будущем.

Текущие цели краткосрочны – в пределах года. Эти цели должны быть конкретны и представлены в цифрах (объем продаж, уровень себестоимости, строительство экскаватора, отработка блока ПИ).

Совокупность действий приемов, принципов, правил и процедур по достижению краткосрочных целей – это политика предприятия.

Для поддержания усилий коллектива на достижение тактических целей устанавливаются оперативные цели. Они направлены на производственный процесс, в том числе на предотвращение отклонений производства от выполнения текущих целей в результате аварий.

Управленческое решения и требования предъявляемые к нему

Управленческое решение это:

• это план действия, конечный результат, выбранный из нескольких возможных;

• выбор наилучшей альтернативы для решения проблемы, задачи.

При выработке решения необходимо:

1. Однозначно определить цели решения, ранжированные по степени значимости для линейных производственных руководителей.

2. Определение структурного подразделения в чью компетенцию входит решаемая проблема.

3. Обоснование необходимого объема информации, источников и способов ее получения.

4. Выбор наилучшего критерия оптимальности для оценки эффективности решения. Если критериев несколько, то устанавливаются их приоритеты и связи.

5. Выбор метода сравнительной оценки возможных решений.

Существует три группы методов принятия решения:

1. Директивно-целевые. Они включают управление по заранее установленным параметрам и ситуационное управление .

2. Эвристические. Это использование опыта, интуиции, инженерного мышления руководителей, экспертного анализа оценки.

3. Аналитические. Включают в себя математические и логические методы, используемые для моделирования управляемого объекта (линейное и динамическое программирование).