Змістовий модуль 2

Професійна комунікація

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 1

Спілкування як інструмент професійної діяльності

Наш розум зміцнюється в спілкуванні

з мудрими й сильними особистостями… (Мішель де Монтель)

І. Підготуйте відповіді на запитання, виконайте завдання:

1. Індивідуальна робота. Прочитайте текст, наведіть свої міркування щодо ролі спілкування в професійній діяльності

Найвиразніше людина виявляє себе під час виконання професійних обов’язків. Від її знань і вміння робити свою справу, від культури поведінки, вміння говорити, слухати часто залежать результати професійної діяльності – одного з основних видів людського спілкування. Професійна діяльність неможлива без наявності контактів (постійних чи тимчасових), без обміну інформацією з метою успішного вирішення завдань. Спілкування є вагомою складовою професійної діяльності. Існує думка, що в нашій країні майже 80% проблем будь-якої організації виникає внаслідок неефективного спілкування. Д.Рокфеллер стверджував, що «вміння спілкуватися з людьми – це товар, який ми можемо купити так, як ми купуємо цукор або каву. І я заплачу за це вміння більше, ніж за щось інше на світі».

Спілкування, персональні контакти є одним з важливих параметрів, за яким журнал ForeignPolicy визначає рівень глобалізації країни. У першу п’ятірку найглобалізованіших країн за цим показником увійшли Ірландія, Швейцарія, Сингапур і Нідерланди. Україна в цьому списку посідає 42 місце з 65 країн, що брали участь у рейтингу (Л.Г.Чайка).

2. Робота в групах. Прочитайте текст, з’ясуйте, що може заважати ефективності спілкування.

Спілкуванню властивий діалоговий характер. Воно відбувається між двома людьми, рідше – між людиною і групою, ще рідше – між людиною і суспільством.

Діалог репрезентує комунікативну взаємодію між людьми, а також те, що ця взаємодія відбувається з певною метою: висловити своє ставлення до когось, проінформувати, спонукати до дії, обмінятися поглядами, переконати в чомусь тощо. Досягнення мети буває різним – успішним, недостатньо успішним і зовсім невдалим. Тому виникає питання ефективності, дієвості спілкування. Адже воно незрідка натрапляє на різні ускладнення або й перепони, пов’язані з віковими, статевими, соціальними, національними відмінностями співрозмовників, їх неоднаковим характером і темпераментом, ступенем освіченості й вихованості, розбіжностями в поглядах на життя та іншими якостями, властивими конкретним людям.

Розумові здібності, ерудиція, сила волі, працездатність й інші позитивні якості можуть не приносити потрібних результатів, якщо людина не вміє належно спілкуватися, і, навпаки, досконале спілкування може стати ключем до успіху людини в суспільстві. Вміння спілкуватися, товаристськість, комунікабельність – це риси людини, які цінують найбільше. Йдеться не лише про людей як членів суспільства загалом, а й як представників певних професій (Я.Радевич-Винницький).

Завдання. Конкретизуйте, що ще заважає ефективності ділового спілкування (студент-студент, студент-викладач, студент-роботодавець).

3. Робота в групах. Уявіть ситуацію, що ви прийшли агітувати вступати до НУВГП. Прорекламуйте ваш факультет, зокрема спеціальність, яку ви обрали (на підготовку 1хв. і на презентацію 1 хв.).

4. Прочитайте і письмово розкрийте зміст одного з поданих нижче прислів’їв.

• Говорити і не думати - це те саме, що стріляти і не цілити.

• Шабля ранить тіло, а слово – душу.

• Умієш говорити – умій слухати.

• Не завжди говори, що знаєш, а завжди знай, що говориш.

• Неуки схожі на бубнів, які створюють шум саме тим, що порожні.

• Співати добре разом, а говорити окремо.

• Ніщо так не знецінює людину, як її дешеве слово.

ІІ. Оформлення документів

Резюме (CV від латин. CurriculumVitaeшлях життя)  це документ про освітні й професійні дані, особисті якості особи, яка претендує на заміщення (займання) певної посади.

Єдиного стандарту складання резюме немає, хоча є певні правила, дотримання яких дає змогу роботодавцю за короткий час отримати максимум інформації про потенційного працівника. Правильно складене резюме – ефективний засіб самомаркетингу на ринку праці.

Структура резюме

• Назва виду документа (посередині).

• Текст документа, який містить таку інформацію:

• Контакти (домашня, електронна адреси, телефон (робочий, домашній, стільниковий).

• Прізвище, ім’я (у називному відмінку) виділяють жирним шрифтом; краще писати спочатку імя, а потім прізвище; по батькові вказують, якщо претендент професор або академік .

• Мета складання резюме (заміщення вакантної посади, участь у конкурсі, проекті).

• Досвід роботи (у зворотному хронологічному порядку із зазначенням дат, місць роботи, посад, основних функцій, досягнутих результатів); відомості про тимчасову роботу, роботу за сумісництвом, якщо вони відповідають посаді, на яку претендує особа.

Якщо досвід роботи відсутній, акцентують увагу на освіті й навичках.

• Освіта: повна назва навчального закладу, спеціальність, рік вступу і рік закінчення; факультативні тренінги, курси, семінари, які стосуються очікуваної посади.

• Професійні уміння і навички (опис кожної навички має бути підкріплений відповідним фактом: зазначають швидкість друкування, категорію посвідчення водія, комп’ютерні навички (конкретні пакети програм), володіння іноземною мовою тощо).

• Особисті відомості (рік народження, сімейний стан).

• Додаткова інформація (відомості про громадську діяльність, про членство у професійних обєднаннях, зазначення можливості відрядження, ненормованого робочого дня.

• Вказівка на можливість надання рекомендацій (вислови Рекомендації будуть надані на вимогу або За потреби подам рекомендації можна вміщувати лише тоді, коли такі рекомендації насправді є).

Аби досягти успіху, під час складання резюме рекомендують дотримуватися таких правил:

• Формулюйте свою мету зрозуміло, чітко, дохідливо.

• Намагайтеся не вживати такі слова, як я, ми замість них вживайте на початку речення активні дієслова: організовував, створив, керував, вивчав, допоміг.

• Якщо ви обіймали не надто високу посаду, то під час складання резюме краще зосередитися на досвіді роботи й набутих навичках.

• Не вказуйте причини, через які пішли з попередньої роботи.

• Не вказуйте розмір заробітної плати.

• Оформіть резюме друкованим способом із застосуванням шрифтових виділень на якісному аркуші паперу формату А4.

Загальний обсяг резюме – не більший однієї сторінки. Воно повинно бути грамотним, охайним, віддрукованим на якісному папері.

1. Поясніть, що таке резюме. Які відомості обов’язково повинні бути в резюме?

2. Проаналізуйте зразок хронологічного резюме. Які ще типи резюме ви знаєте? Складіть ваше резюме або резюме вигаданої особи, яка претендує на заміщення вакантної посади.