- •Оглавление
- •Предисловие
- •Глава 1 процесс управления и управленческие решения
- •1.1. Значение, сущность и функции решений
- •1.2. Интеллектуальная деятельность при разработке решений
- •Психологические признаки преуспевающего менеджера
- •1.3. Информационное обеспечение решений и информационная безопасность
- •1.4. Сочетание формального и неформального аспектов в разработке решений
- •Глава 2 типология управленческих решений
- •2.1. Классификация решений
- •2.3. Проблемы и их решение
- •2.4. Графическое изображение проблемной ситуации
- •Глава 3 условия и факторы качества управленческих решений
- •3.1. Свойства качественных решений
- •3.2. Условия и факторы качества решений
- •3.3 Организационно-психологические предпосылки качества решений
- •Глава 4 технология и модели процесса разработки управленческих решений
- •4.1. Технология разработки решений
- •4.2. Моделирование процесса разработки решения
- •4.3. Разновидности математических моделей и их использование
- •4.4. Использование технических средств в процессе моделирования
- •Глава 5 организация процесса разработки управленческого решения
- •5.1. Методология процесса разработки решений
- •5.2. Организация разработки решений
- •5.4. Организация и эффективность использования экспертных оценок
- •Глава 6 целевая ориентация управленческих решений
- •6.1. Взаимосвязь целей и решений
- •Взаимосвязь целей и решений
- •6.2. Альтернативы достижения цели и выбор решения
- •Выбор вариантов решений
- •6.3. Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь
- •Особенности стратегических и тактических решений
- •Контрольные вопросы
- •Глава 7
- •7.1. Выявление управляемых факторов и определение альтернатив
- •7.2. Сравнение альтернатив и выбор решения
- •7.3. Анализ альтернатив при разработке групповых решений
- •Глава 8
- •8.1. Характеристика сетевых моделей
- •8.2. Технология построения сетевых моделей
- •8.3. Расчет параметров сетевого графика
- •3 Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска Глава 9 анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив
- •9.1. Воздействие факторов внешней среды на функционирование предприятия
- •9.2. Элементы внутренней среды предприятия
- •9.3. Классификация ситуаций и проблем
- •9.4. Прогнозирование состояния внешней среды
- •Глава 1о условия неопределенности и риска при разработке решений
- •10.1. Источники и виды неопределенности
- •10.2. Риск и его разновидности
- •10.4. Меры по снижению возможного риска
- •10.5. Психология поведения руководителей в ситуациях риска
- •Глава 11 приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •11.1. Разработка решений при неопределенности ситуации
- •Матрица эффективности производства швейных изделий
- •11.2. Оценка степени риска
- •11.4. Применение механизма интуиции для разработки решений
- •Глава 1 2 организация и контроль выполнения управленческих решений
- •12.1. Организация выполнения принятых решений
- •12.2. Значение, функции и виды контроля
- •12.3. Методы контроля и механизм его осуществления
- •12.4. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений
- •Глава 13 оценка эффективности управленческих решений
- •13.1. Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии предприятий
- •13.2. Особенности оценки эффективности решений
- •13.3. Методологические подходы к оценке эффективности решений
- •13.4. Примеры расчета эффективности коммерческих решений
- •II. Мероприятия по изучению спроса, проведенные с целью увеличения товарооборота, активизации торговли.
- •III. Мероприятия по изучению спроса, проведенные с целью оперативного управления товарными запасами.
- •IV. Экономическая эффективность своевременной уценки товаров.
- •Контрольные вопросы
- •Глава 14 управленческие решения и ответственность
- •14.1. Сущность и виды ответственности
- •14.2. Регламентное управление и разделение ответственности
- •14.3. Нравственная ответственность руководителя
- •От автора
Глава 8
ТОПОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ В ТЕХНОЛОГИИ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
8.1. Характеристика сетевых моделей
Топология (от греческого topos - «место» и logos - «слово, учение») - это раздел математики, изучающий такие свойства фигур (топологические), которые не меняются при любых деформациях, производимых без разрывов и склеивания. Например, контур квадрата, эллипс, окружность имеют одни и те же топологические качества в рамках вышеуказанного образа изменений.
Использование системного подхода для разрешения складывающихся экономических (организационных) ситуаций позволяет ориентироваться на топологические свойства элементов, составляющих систему. Для многих социально-экономических образований характерно пространственное расположение элементов и их взаимное расположение относительно друг друга, что по существу составляет топологию данной системы. Топологические методы стали использоваться для исследования соответствующих свойств в различных областях знаний. В частности, в 1936 году увидела свет книга К. Левина «Принципы топологической психологии», в которой сделана попытка описания математической зависимости силы привычки от числа повторений. Примером использования топологических методов в экономике является сетевое планирование и управление (СПУ).
В управлении большими системами одной из основных является проблема управления комплексами взаимосвязанных операций, в частности, координация, регулирование последовательности и сроков выполнения отдельных работ. Для решения этой проблемы возникла специальная дисциплина - исследование операций. В рамках этой дисциплины для реализации сложных проектов и улучшения управления ими предложена система сетевого планирования и управления (СПУ). Впервые эта система стала использоваться и получила широкое распространение в США.
Сетевая модель (система, график) комплекса операций -это одна из разновидностей моделей различных процесов (производственных, научно-исследовательских), позволяющая графическим способом изобразить исследуемый процесс во времени, сохраняя существующую логическую взаимосвязь и последовательность выполняемых работ. Составление сетевых моделей преследует ряд целей:
во-первых, определение наиболее продолжительного пути выполнения работ, то есть критического пути;
во-вторых, оптимальное распределение трудовых и материальных ресурсов в процессе выполнения работ;
в-третьих, оптимальное распределение времени на выполнение отдельных работ и сокращение его продолжительности в целом.
Особенности сетевых моделей состоят в следующем.
Исходный план реализации проекта (строительство гидростанции, завода и др.) строится в виде сетевого графика (сети). В нем наглядно отражаются логическая и технологическая последовательность выполнения отдельных операций во времени и связи между ними. Сеть является, с одной стороны, удобной схемой изображения плана, а также математическим объектом, который можно точно и глубоко проанализировать и получить ценную информацию. Она выступает основой для создания реальной системы управления осуществлением проекта. Сетевая система является информационной и функционирует по замкнутому кругу, реализуя довольно строгие алгоритмы.
Механизм функционирования сетевой модели сводится к тому, что поступающая на вход системы информация о реальных событиях сопоставляется с заданием (принятым в сетевом графике). Далее возможно принятие решения в двух вариантах:
либо состояние объекта приводится в соответствие с заданием, либо изменяется задание с учетом новых условий внешней среды.
Сетевая система обладает свойствами адаптивности и предвидения, поскольку, с одной стороны, на ней можно «проиграть» поиск оптимальных или близких к ним решений, с другой стороны, можно прогнозировать вероятность достижения целей проекта при изменении конкретных условий.
Эффективное применение системы СПУ отражается на экономике и организации труда предприятия. В частности она позволяет:
- улучшить экономические показатели деятельности предприятия за счет составления качественного исходного плана выполнения комплекса работ;
- учесть реально существующие связи между исполнителями и логически использовать их при разработке плана;
- более точно определить потребность в ресурсах на различных этапах реализации проекта;
- концентрировать внимание руководства на наиболее важных участках работы, гибко реагировать на изменения внешней среды;
- улучшить обмен информацией между исполнителями, повысить их ответственность за порученный участок работы, в целом эффективнее осуществлять контроль за реализацией проекта;
- сократить сроки выполнения задания, экономить материальные, трудовые, временные, финансовые ресурсы.
Впервые в нашей стране метод СПУ был применен при строительстве ГЭС, химкомбинатов, в тяжелой промышленности. Затем опыт распространился на сферу научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. В принципе система СПУ может использоваться для разработки решений и контроля их реализации в любой отрасли промышленности и сфере деятельности независимо от ее специфики и масштабов. Более эффективному использованию метода способствует соблюдение определенных рекомендаций организационно-методического плана.
Так, внедрению методов СПУ должно предшествовать создание специального подразделения (бюро, группа) под руководством авторитетного специалиста. Необходимо выделить в каждом подразделении предприятия ответственного исполнителя, специально занимающегося разработкой сетевых графиков и контролем за их выполнением. Требуется провести необходимое обучение (желательно, чтобы этот контингент был постоянным).
Начинать внедрение СПУ следует с решения относительно простых задач. Степень детализации и структура графика должны соответствовать производственному процессу и быть удобными для понимания и использования всеми работниками. Используемая информация должна отвечать существующим требованиям и быть нетрудоемкой для ее подготовки (сбора, обработки). Нормы трудозатрат на выполнение отдельных видов работ должны совершенствоваться и быть научно обоснованными. Следует использовать прогрессивную систему материального стимулирования исполнителей, работающих по сетевым графикам. Работа по сетевым моделям должна вписываться в подсистему «технология производства» АСУП, быть одним из ее элементов (при наличии автоматизированной системы управления). Целесообразно комплексно использовать СПУ для таких функций управления, как планирование, организация, мотивация и контроль выполняемых работ.