- •Значення і завдання менеджменту.
- •Основним завданням менеджменту необхідно вважати
- •3. Наукові школи і концепції менеджменту.
- •4. Моделі менеджменту.
- •П оняття методів менеджменту та їх застосування.
- •Класифікація методів менеджменту
- •Економічні методи менеджменту.
- •3. Організаційно-розпорядчі методи.
- •4. Соціально-психологічні методи.
- •1 . Поняття функцій менеджменту, особливості діяльності керівників та менеджерів.
- •2. Функція “Встановлення мети”, місія організації.
- •3. Функція “Планування”.
- •3. Метод робочого календаря.
- •4. Функція “Рішення”.
- •5. Функція “Мотивація”.
- •6. Функція “Контроль”.
- •1 . Організація. Формальна та неформальна організація.
- •Характеристика факторів внутрішнього середовища організації
- •Організаційна структура управління та вимоги до неї.
- •Ланки управління – це структурні підрозділи.
- •3. Види організаційних структур. Лінійна організація
- •Керівник організації
- •Лінійний керівник 1
- •Лінійний керівник 2
- •Функціональна організація
- •1 . Сутність культури організації, рівні культури.
- •2. Соціальна відповідальність менеджменту.
- •3. Етика у бізнесі та як її підвищити.
- •1 . Суть керівництва та здібності до керівництва.
- •Існує три типи керівників
- •Двомірний опис стилю керівника
- •2. Підходи до керівництва.
- •Німецька система “смертних гріхів” Вольфганга Хойєра.
- •4. Лідерство та влада.
- •1 . Сутність конфлікту та його наслідки і форми.
- •2. Типи конфлікту.
- •3. Причини конфліктів.
- •4. Методи управління конфліктними ситуаціями.
- •5. Стреси та як ними управляти.
- •1 . Планування особистої праці керівника, робота з документами.
- •Робота менеджера з документами
- •2. Організація та проведення нарад і ділових зустрічей.
- •План проведення нарад і засідань
- •1 . Комунікації в управлінні та їх форми.
- •2. Види комунікації.
- •3. Підвищення ефективності комунікацій.
- •Питання до заліку з курсу "Менеджмент".
- •Рекомендована література
Робота менеджера з документами
Серед найбільш трудомістких робіт робота з документами посідає одне з чільних місць. Підраховано, що працівники апарату управління витрачають на роботу із документами від 30 до 70 % робочого часу. Обсяг вхідної інформації, що надходить на адресу керівника, дуже великий. В свою чергу, багато вихідних документів також підписує керівник. В результаті керівник пропускає важливі повідомлення І на його робочому місці затримується інформація.
Першою необхідною умовою удосконалення цієї роботи є режим «фільтрації» документів, що надходять, вилученням з її потоків саме тієї інформації, по якій рішення може бути прийняте тільки керівником. Попередній розподіл вхідної документації за адресатами повинен здійснюватися в канцелярії чи секретарем керівника. Як правило, на стіл керівника повинні надходити документи, які потребують розпорядження матеріальними, грошовими, трудовими та іншими видами ресурсів. Усі інші документи, які потребують прийняття рішень, необхідно направляти відповідальним особам.
Другим напрямом є удосконалення роботи з вихідними документами.
Раціональний розподіл прав та обов'язків між керівником і підлеглим дає змогу раціоналізувати і роботу з вихідною кореспонденцією. Потрібно якомога ширше використовувати право передавання підпису документів відповідальним виконавцям. У цьому випадку досягається подвійний ефект: вивільняється час керівника і разом з тим підвищується ініціативність підлеглих.
Наступний аспект роботи з документами - підвищення швидкості індивідуальної роботи з документальною інформацією.
Для ефективної роботи з документами керівник повинен володіти прийомами швидкого (динамічного) читання. Дослідження показують, що уповільнене читання пояснюється двома причинами.
2. Організація та проведення нарад і ділових зустрічей.
Службові наради як спосіб колективного вирішення проблем — одна з важливих форм управлінської діяльності. Керівники і фахівці витрачають на такі ділові зустрічі 20—30 % робочого часу. Однак, як свідчить досвід, наради не завжди дають очікуваний ефект через неправильну технологію їх організації і проведення. Як правило, наради скликають надто часто і готують їх незадовільно. До участі в них залучають багато осіб, причому здебільшого перших керівників. Необґрунтована тривалість основної доповіді і дебатів, нечіткий стиль проведення нарад призводять до затягування їх. Рішення, які приймаються на нарадах, часто незадовільно оформлюють, а у процесі виконання погано контролюють і це зводить ефективність їх нанівець. Тому часто виникає потреба повторного проведення засідання з тих самих питань.
Удосконалення практики проведення ділових зустрічей починається з підготовки цих зустрічей. Підготовку потрібно починати з складання плану основних ділових зустрічей на перспективу — місяць, квартал, рік (табл. 1) .
Складаючи план, потрібно бути уважним при визначенні якісного і кількісного складу учасників засідання. До участі в нараді необхідно залучати посадових осіб, найбільш компетентних з питань, які розглядаються на нараді, що дає змогу прийняти ефективне рішення.
Не слід думати, що якщо замість керівника на нараду запрошений фахівець, який відповідає за цю ділянку роботи, то цим принижується авторитет керівника. Навпаки, сучасний стиль керівництва полягає у тому, щоб керівник оточував себе кваліфікованими фахівцями, здатними брати на себе відповідальність в межах своєї компетенції.
Таблиця 1