1.Алгоритм социологического исследования.

Определение проблемы, требующей решения.

Проблема, стоящая перед специалистом, для решения которой необходимо выполнить социологические исследования.

Краткое описание общей проблемы помогает получить общее представление о причинах, по которым было решено выполнить проект (актуальность и новизна работы), не вдаваясь в его детали.

Существует три основных источника проблем:

• Непредвиденные изменения

• Спланированные изменения

• Интуитивная прозорливость в форме новых эвристических идей.

Одним из самых больших источников непредвиденных изменений является внешняя среда, в которой работает фирма. Можно назвать большое число факторов внешней среды, которые создают проблемы или возможности. К ним относятся демографические, экономические, конкурентные, политические и правовые изменения, влияющие на деятельность фирмы. Как отреагирует фирма на внедрение конкурентами новой технологии или продукта, изменения в демографии или образе жизни потребителей – эти изменения могут обернуться проблемой или возможностью.

Не все изменения можно назвать непредвиденными. Многие из них являются спланированными. Большинство фирм стараются расширить сферы своей деятельности и с этой целью планируют различные мероприятия. К ним относятся внедрение новых продуктов, улучшение распределения, более эффективное ценообразование и реклама. Планируемые изменения ориентированы на будущее, в то время как непредвиденные изменения ориентированы, скорее, на прошлое. Первые определяют будущие события, последние реагируют на события, уже произошедшие. Планируемые изменения – это изменения, которые фирма старается вызвать, и здесь основным вопросом является вопрос, как именно это следует сделать.

Третьим источником проблем или возможностей является интуитивная прозорливость или случайные идеи. Новая идея может проскользнуть в жалобе потребителя или появиться из отчетов и замечаний торговых представителей и партнеров.

Независимо от того, как возникают проблемы или возможности, большинство из них требуют дополнительной информации для их разрешения. Такая информация должна быть найдена и получена.

Определение проблемы, требующей исследования.

Исследуемая проблема – это по существу решаемая проблема, разложенная на составляющие, выраженные на языке социологического исследования.

Указание целей и объема исследования. Объем очерчивает границы исследовательских мероприятий или указывает на то, что не будет исследовано. Здесь описываются гипотезы, которые необходимо проверить в ходе исследования т ставятся вопросы, на которые необходимо ответить.

Очевидно, что эти проблемы взаимосвязаны, но не идентичны. В чем состоит разница между проблемой, требующей решения, и проблемой, требующей исследования?

Проблема, требующая решения, заключается в установлении того, что необходимо сделать ( в этом смысле она совпадает с целью дипломной работы).

Исследования представляют информацию, необходимую для обоснования выбора. Поэтому проблема, требующая исследования, заключается в определении информации и способов ее получения.