Ч а с т ь III РОЛЬ ЛИЧНОСТИ В КОЛЛЕКТИВЕ И СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ (личность и коллектив; конфликты и стратегия их преодоления; основы руководства, власти, лидерства и стили управления)

Г л а в а 9 ЛИЧНОСТЬ И КОЛЛЕКТИВ (характеристика личности и социальные основы ее поведения, характеристика коллектива, формирование коллектива и отношений внутри него, творческие возможности коллектива)

9.1. Характеристика личности и социальные основы ее поведения

На современном этапе развития общества на первое место выступают проблемы управления людьми как личностями, а организационная сторона управления смещается на второй план и превращается в своего рода фон, на котором эти проблемы рассматриваются.

В управлении под "личностью" подразумевают человека как субъекта активной сознательной деятельности, обладающего совокупностью социально значимых черт. Эти черты, с одной стороны, формируются под действием природных свойств человека (нервной системы, памяти, чувств, эмоций, восприятия и т.д.), с другой - социальных свойств (роль, статус, знания, опыт, привычки и т.д.). Каждую личность можно представить такими важными элементами, как направленность, способность и характер.

Направленность характеризуется устойчивостью в ориентации поведения человека, а именно в его интересах, стремлениях, склонностях, идеалах. В организации направленность личности может проявляться на взаимодействии с другими сотрудниками, на решении задачи, на себя.

Способность проявляется умственными свойствами в деятельности человека, например такими, как тип мышления (художественный, логический, смешанный) и специальными, связанными с определенной сферой деятельности. Понятно, что первый закладывается природой, второй - вырабатывается в процессе образования, совместно с природным интеллектом человека.

Способность и ее основная компонента - мышление определяют должностной уровень в иерархической цепочке управления. Так, сотрудникам, занимающим самые низкие управленческие должности (например, бригадира, табельщика и т.п.) достаточно конкретно-чувствительного мышления, которое может быть сформировано подготовкой за короткий период. Лицам, занимающим средние руководящие должности, требуется так называемое конкретно-образное мышление. Для этого уже необходимо профессиональное образование. Руководителям небольших предприятий или ведущим специалистам требуется конкретно- умозрительное мышление. Такой уровень, кроме высшего образования, требует практического опыта и знаний. Для руководства крупными предприятиями требуется абстрактное мышление, а люди с мышлением предвидения могут управлять социально-экономическими процессами.

Характер проявляется в манерах и типе поведения личности, обусловленных реакцией на внешнее воздействие.

Тип поведения в единстве с направленностью порождает два типа людей: экстравертов (ориентация на окружающих), интровертов (ориентация на себя). Характер этих людей порождает несколько типов темпераментов: холерики, сангвиники, флегматики, меланхолики (табл. 9.1). Менеджерам необходимо учитывать основные типы характеров своих сотрудников, чтобы добиваться положительных результатов в управлении.

Поведение личности в социальной среде во многом обусловлено не только врожденными, но и приобретенными свойствами, такими, как расположение к людям и своему делу, ценности, верования, принципы, уровень притязания, а также положением этой личности в организации.

Перечисленные социальные характеристики личности формируют три типа поведения людей в организации: независимый, нейтральный и зависимый. Это наталкивает на мысль о том, что для одних руководство и подчинение будут восприниматься как насилие, для других – внутренне желательны, для третьих – представляют осознанную необходимость. Следовательно, эффективное руководство должно быть сориентировано на свойства и поведение личности. Это позволит сформировать слаженный коллектив, наилучшим образом достигающий поставленной цели.

Таблица 9.1.

Свойства	Темперамент
	Холерический	Сангвинический	Флегматический	Меланхо-лический
Уравнове-шенность	Плохая	Хорошая	Очень хорошая	Очень плохая
Настроение	Неустойчивое	Устойчивое	Устойчивое	Неустойчивое
Эмоции	Сильные, кратковременные	Слабые, кратковременные	Слабые, длительные	Сильные, длительные
Речь	Громкая, неровная	Громкая, плавная	Тихая, плавная	Тихая, неровная
Терпение	Низкое	Умеренное	Высокое	Низкое
Адаптация	Хорошая	Отличная	Медленная	Трудная
Контактность	Высокая	Умеренная	Невысокая	Низкая
Отношение к критике	Агрессивное	Спокойное	Безразличное	Обидчивое
Отношение к новому	Положительное	Безразличное	Отрицательное	Неопреде-ленное
Поведение в сложных ситуациях	Нерасчетливое	Расчетливое	Хладнокровное	Растерянное
Самооценка	Значительно завышенная	Несколько завышенная	Реальная	Заниженная
Подвержен-ность влиянию	Умеренная	Слабая	Слабая	Высокая