- •Глава 1 Современные виды информационного обслуживания. Понятийный аппарат информационных процессов и технологий
- •§ 1. Информационные процессы и технологии
- •Общие положения
- •Свойства и особенности информационных технологий
- •Технологизация социального пространства
- •Тенденции и концепция внедрения информационных технологий
- •Использование информационных технологий в различных предметных областях
- •Глава 2 Организация и основные виды информационных технологий и процессов
- •§ 1. Системный подход к организации информационных процессов
- •Системный подход
- •1.2. Жизненный цикл информационных продуктов, услуг и технологий
- •§ 2. Информационные технологии конечного пользователя
- •2.1. Общие положения
- •2.2. Пользовательский интерфейс
- •2.3. Стандарты пользовательского интерфейса
- •2.4. Оценка эффективности информационных технологий
- •§ 3. Технологии обработки данных информации
- •3.1. Обработка данных и информации
- •3.2. Обработка текстовой информации
- •3.3. Обработка числовой информации
- •§3. Классификация информационных технологий
- •3.1. Платформы информационных технологий
- •3.2. Классификация информационных технологий
- •3.3. Объектно - ориентированные информационные технологии
- •3.4. Технические средства обеспечения информационных технологий
- •Раздел 3 информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме
- •Глава 1. Система информационных технологий
- •1.2. Классификация информационных технологий в туризме
- •Глава 2. Системы бронирования и резервирования
- •2.2. Система бронирования Amadeus
- •2.3. Система бронирования Galileo
- •2.4. Система бронирования Worldspan
- •2.5. Система бронирования Sabre
- •2.7. Российские компьютерные системы бронирования
- •2.8. Выбор системы бронирования
- •Глава 3. Глобальные компьютерные сети Направления использования Интернета
- •3.2. Характеристика туристских серверов
- •3.3. Электронная коммерция в туризме
- •Глава 4. Мультимедийные технологии
- •4.1. Основные сведения
- •4.2. Электронные каталоги
- •Глава 5. Информационные системы менеджмента
- •5.3. Программные продукты фирмы «Арим-Софт»
- •5.4. Программа «Само-Тур»
- •5.5. Программный комплекс «Мастер-Тур»
- •5.6. Программные продукты фирмы «Интур-Софт»
- •5.7. Программы Voyage Office и «Аист-2.5»
- •5.8. Система Continent-ant
- •5.9. Программа «Тур»
- •5.10. Программа «Туристский офис»
- •5.11. Программа Jack
- •Глава 6. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом
- •6.2. Система автоматизации гостиниц Hotel-2000
- •Автоматизированная система управления гостиницей «Русский отель»
- •Автоматизированная информационная система для гостиниц «Отель- Симпл»
- •6.5. Система «Меридиан-1»
- •6.6. Программные продукты фирмы «Рек-Софт»
- •6.7. Система Lodging Touch
- •6.8. Комплекс автоматизации гостиничного хозяйства kei-Hotel
- •6.9. Система Fidelio
- •6.10. Система модулей Cenium
- •6.11. Система комплексной автоматизации «Дип-Пансион»
- •6.12. Система Nimeta
- •6.13. Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом
- •Глава 7. Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей
- •7.1. Сравнительный анализ финансовой деятельности
- •7.2. Управление проектами с помощью Microsoft Project
- •Раздел II информационные технологии в скс и туризме на базе microsoft office
- •Глава 8. Использование microsoft excel
- •Общие сведения об электронных таблицах
- •8.2. Создание и обработка электронных таблиц
- •8.3. Средства графики в Excel
- •8.4. Обработка данных в Excel
- •Глава 9. Создание баз данных для сферы скс и туризма средствами microsoft access
- •9.2. Этапы создания реляционной базы данных предприятия скс и туризма
- •9.5. Реализация базы данных «Турфирма» Средствами субд Access
- •Раздел IV современные средства оргтехники
- •Глава 10. Средства коммуникации и связи Классификация средств оргтехники
- •10.2. Способы передачи информации
- •10.3. Классификация каналов связи
- •10.4. Телефонная связь
- •10.5. Компьютерная телефония
- •10.6. Радиотелефонная связь
- •10.7. Системы сотовой радиотелефонной связи
- •10.8. Транкинговые радиотелефонные системы
- •10.9. Персональная спутниковая радиосвязь
- •10.10. Пейджинговые системы связи
- •10.11. Видеосвязь
- •10.12. Факс
- •Глава 11. Средства оргтехники, применяемые в скс и туризме
- •11.1. Копировально-множительные средства
- •11.2. Сканеры
- •11.3. Средства отображения информации
- •11.4. Слайдпроекторы
- •11.5. Жидкокристаллическая проекционная панель
- •11.6. Аппараты для уничтожения документов
- •Задания по работе с электронными таблицами Excel
- •3. Создать схему базы данных.
- •4. Отредактировать структуру базы данных:
- •Тема 7. Защита информации
- •7.1 Понятие безопасности компьютерной информации. Объекты и элементы защиты данных в компьютерных системах
- •7.2 Средства и приемы обеспечения защиты информации от вирусов
- •Использование ботнетов
- •7.3 Криптографический метод защиты информации.
- •Глоссарий
2.3. Стандарты пользовательского интерфейса
Поскольку разработчики при создании программных продуктов могут создавать различные интерфейсы, то общепринято использовать существующие рекомендации и стандарты.
Стандарт в информатике определяют общепринятые требования, предъявляемые к техническому, программному, информационному и иному обеспечению, обеспечивающие возможность стыковки и совместной работы систем. Различают стандарты:
де- юре (объявленные и принятые официально);
де – факто (не оформленные в виде документа, но применяемые на практике).
Популярное программное обеспечение не знает границ территорий и достаточно быстро распространяется по всему миру. Поэтому на национальном, межкорпоративном и международном уровнях всё чаще требуется использование общих (унифицированных) международных стандартов. В области традиционного «материального» производства давно сложилась система поддержки и согласования стандартов, а в области ИТ многое ещё предстоит сделать.
Важно отметить активное использование Интернета при разработке стандартов. В этой процедуре принимают участие многие организации и специалисты из различных стран. Они используют следующие сервисы Интернета: телеконференции с дискуссиями по наиболее важным вопросам; электронное голосование по утверждению проектов стандартов и др. Для этого организуются и проводятся очные семинары и конференции; организуются полные электронные архивы, доступные соответствующим пользователям.
В России создаётся отечественная нормативная база в области ИТ. Для стандартизации ИТ, информационно – коммуникационных систем и проектирования ИС в стране принимаются национальные стандарты и другие нормативные документы. Они определяют фундаментальные общие процедуры, положения и требования, используемые в различных предметных областях. Эту деятельность направляют и контролируют отечественные специализированные организации: ВНИИ –стандарт, Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФС ТЭК, ранее Гостехкомиссия) и др.
Международные стандарты создаются на основе определённых Всемирной торговой организацией (ВТО) следующих принципов:
открытость;
прозрачность;
непредвзятость и соблюдение консенсуса4
эффективность и целесообразность;
согласованность и нацеленность на развитие.
На международном уровне существует кооперация организаций, разрабатывающих стандарты в области ИТ. Этими проблемами занимается Международная организация по стандартам (ISO). Ею разрабатываются рекомендательные стандарты. Кроме того, подобные вопросы рассматриваются такими организациями, как: МЭК (Международная электротехническая комиссия) и МСЭ (Международный союз электросвязи).
Началом современного этапа стандартизации описания продукции и технологии можно считать появление в середине 1980-х годов проекта STEP (Standart for the Exchange of Product model data) -семейства стандартов для обеспечения универсального механизма обмена данными о продукции и технологии как между различными организациями, так и между разными этапами ЖЦ продукции.
В 1987 г. ISO и МЭК объединили свои усилия по стандартизации в области ИТ и создали объединение ИСО/МЭК/СТК 1 «Информационные технологии». Основной задачей этого объединения является разработка базовых стандартов ИТ вне зависимости от их конкретных применений.
ИТ ориентированы главным образом на использование различных информационных систем. Большинство ИС всех классов и назначений строятся на основе технологии открытых систем. Внедрение принципов открытых систем в ИС базируется на стандартизации ИТ, являющейся интеграционным механизмом и мощным средством управления процессами развития информатизации.
Разработкой стандартов в области открытых систем занимаются международные, национальные и специализированные организации. Среди них:
общество Интернет (от англ. Internet society);
СЕН (Европейский комитет по стандартизации);
IEEE (Институт инженеров по электротехнике и электронике);
EKMA (Европейская ассоциация производителей компьютеров);
EBOC (Европейские рабочие группы по открытым системам);
ETCИ(Европейский институт по стандартизации в области телекоммуникаций);
NMF (Форум управления сетями) и др.
Наиболее близко к новому уровню широкого использования различных данных в информационных сетях подошёл стандарт XML. Принятая в нём объектно-ориентированная модель DOM (от англ. document object model) позволяет легко преобразовывать XML документы для хранения в объектно – реляционных и реляционных системах управления базами данных (далее – СУБД), равно как и наоборот.