7. Взаимопонимание: сущность, направления прогнозирования.

Этапы установления взаимопонимания:

1. Возникн первого впечат о партнере по общен.

2. Изучение и понимание партнера по общению,т.е. проникновение во внутр мир собеседника. Важным средством здесь выступает эмпатийность(сочуствие), идентификация(отождествл себя с другим) и рефлексия(а если бы я был на его месте)

3. Обеспечение понимания себя другим

4. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания.

8. Понятие общения. Виды, типы, функции общения.

Общение-процесс взаимодейтсвия, имеющий своей целью намеренное влияние или воздействие на поведение др человека. Оно представляет собой деятел 2-х и более людей.

Функции общении:

1. Функц соц-психолог отражения. Общение возник как результат и форма объективированного сознат отражения партнерами особенностей протекания взаимодействия. В зависимости от характера взаимовлияний происходит согласование, уточнение и взаимное дополнение содержат и колич отражение с образов коллективной данности как формы коллект мышления людей или наоборот столкновение данностей, их подавление и нейтрализация.

2. Регулят функ – в процессе общения происх непоср или оппосредов воздействие на партнера с целью изменения его поведения, состояния, системы ценностей, активности.

3. Познават функ – в следствии контактов партнеры преобр опред знания о других, о себе, о многом другом.

4. Экспрессивн функ – разл формы общения выражают переживания парнеров. Это своеоб способ выражения своего отнош к происх через отношение.

5. Функц соц контроля – для поддержки необх согласованности и организованности групповой деятельности используются формы соц контроля: одобрение, похвала, порицание, неодобрение, порицание.

6. Функц социализации – вхождение индивида в общество средствами обучение, воспитание и тд.

Средства общения:

Вербальные: Слово – система слов(язык)- должен быть единым для всех участников общения. Важны тон и манера, темб, звонкость голоса, громкость.

Невербальные: мимика, пантомимика, движения.

Типы общения:

Прямое(непосредственное)

Косвенное(опосредованное)- через передатчик информации

По характеру взаимодействия людей:

Императивное-авторитарное. Цель-подчинение партнера. Достижении контроля над его поведением, мыслями, принужд к действиям и решениям. Принуждение не скрывается. Средства: приказы, указания, требования, угрозы, предписания.

Манипулятивное-авторитарное, но принуждение скрывается.

Диалогическое-характериз актив обеих сторон. Равенство партнеров.

Виды общения:

Неформальное(дружеское)-возникает вследствие симпатии. При нарушении связи чувствуется недомогание. Неформальное общение-основа построения делового общения.

Формальное (ролевое)- официальное общение, требующее выполн правил, норм, субординации, инструкции.

Общение обязательно имеет свой предмет-совмест деят, воздейств на другого с опр целью, передача или получ информ.

9. Общение как обмен информацией.

В структуре общения выделяют 3 взаимосвязанных компонента:

Коммуникативный, Интерактивный, Перцептивный.

Коммуникативный компонент. Коммуникация- обмен между людьми разл идеями, представ, знаниями, интересами, чувствами, установками. Информ не просто передается, но и уточняется, изменяется и усваивается. Любой обмен инфор преследует воздейст на поведение партнера. Коммуникативное влияние возможно лишь тогда, когда все говорят на одном языке. В процессе коммуник могут возникать разл барьеры. Информац может быть: побудительная, констатирующая.