1)Понятие М В широком смысле слова под маркетингом понимают философию предпринимательской деятельности в условиях рынка, провозглашающую ориентацию производства и торговли на удовлетворение потребностей конкретных потребителей. Термин «М» происх-т от англ слова «marketing» рыноч.д-ть. Термин появ-ся в эк лит США XIX и XX вв., что было обусл-но необход-тью соверш-я с-мы упр-я рын деят. Цель М не продажа по пр-пу «не обманешь не продашь», а пр-во такого тов кот бы наиб полно удовл потребн чел.

Маркетинг – это вид деятельности, осуществляемый на рынке в целях достижения наиболее эффективного обмена для удовлетворения конкретных нужд и потребностей существующих и потенциальных потребителей в товарах и услугах.

Цели маркетинга.- максимизация потребления – достижение максимально высокого уровня потребления товаров (услуг)- максимизация с целью удовлетворения потребителей- максимизация выбора потребителей – достижение максимально широкого выбора товаров или услуг.- максимизация качества жизни – обеспечение высокого жизненного уровня населения.

Наиболее оптимальной целью является максимизация качества жизни, которая может быть достигнута путем реализации концепции социально-этичного маркетинга.

Задачи маркетинга.

1 блок – проведение маркетинговых исследований (МИ).

2 блок – маркетинговый анализ рыночной ситуации:- исследование и анализ внешней среды

3 блок – комплекс маркетинга – представляет собой ряд взаимосвязанных элементов маркетинговой деятельности, управляя которыми руководства предпринимательской структуры стремится удовлетворить потребности различных категорий покупателей наилучшим образом.

4 блок – планирование, организация, управление, контроль. Предполагает решение задач по разработке общей концепции планирования маркетинга, структуры плана маркетинга, конкретизацию и оценку маркетинговых стратегий и мероприятий, разработку программ в области маркетинговой деятельности, разработку организационной структуры управления маркетингом.

2.Эволюц М, как науч дисципл Счит, что перв элем М появ в сер 17в:рекл, цена, сбыт

Перв принцип М примен с 1650г в Яп откр магаз схож с универмаг. Этапы эволюц:

1.нач 20в. Осн причин обособл в самост теорию:усилен проц концентрац и централиз капитала,появл монопольн союз. Эти причин способств появл рын, для кот хар-но превыш пр-ва над спросом-кризис перепр-ва. М-совок СиП, эк пространства, t. Первонач под маркетингом понималась деятельность, направленная на реализацию уже произведенного товара, т.е. предприятие сначала производило товар, а потом старалось «заставить» потребителя его приобрести, используя довольно агрессивные рекламные приемы. Однако экономический кризис в начале 30г. 20в. Показал неприемлемость такой трактовки.

2.50-70 20в. М превращ в сист рын ориентац пр-ва:появл нов f, появл нов ПП выпуск шир асс, нов технолог, развит проц раздел труда. 1960г предлож модель, поясн суть М «4Р». М –практич деят, сист управленч f, с пом кот орг –ют и руководят комплексом действий связ-х с оценкой покуп способн, с ее превращ в реальн спрос.Ориентац на потребителя. В результате маркетинг стал составной частью управленческой деятельности предприятий и предполагал разработку и продвижение товаров к потребителям, а также создание благоприятных условий для приобретения товаров, т.е. выполнял распределительную функцию. Такой подход просуществовал до нач.60г., когда остро стал вопрос перепроизводства товаров.

3. кон 70. М превращ в доктрины соврем бизн, основн ср-во коммуникац м/у ПП их микро и макростр-ми: --системн подход к реш задач-- ориентац на долгоср успех –непрерыв сбор,обраб рын инф –активн приспособл к опр среде –глобалаз концепц М –шир использ инф технол –возникн нов концепц М. В результате сформировалась современная концепция маркетинга, основанная на знании рынка и ориентированная на удовлетворение нужд и потребностей покупателей с учетом их оценки и прогнозом их изменений в будущем.

Концепц: совершенств, интенсиф пр-ва, интенсиф коммерч усилий, эколог М-га. М- вид чел деят направл на удовл потребн посредств обмена.

3. Функции М1) Аналитическая:

- изучение рынка как такового

- изучение потребителей

- изучение фирменной структуры рынка (конкурентов)

- изучение товарной структуры рынка

- анализ внутренней среды предприятия

2) Производственная (созидательная)

- организации производства новых товаров

- организация материально-технического снабжения

- управление качеством, конкурентоспособностью готовой продукции

3) Функция продаж

- организации системы товародвижения

- проведение целенаправленной товарной политики

- организация сервиса

- проведение целенаправленной ценовой политики

4) Функция управления и контроля

- организация стратегического и оперативного планирования на предприятии

- информационное обеспечение управления маркетингом

- коммуникативная подфункция маркетинга (налаживание делового сотрудничества между структурными подразделениями организации) - организация контроля маркетинга.

4. Рын инфрастр-раМаспект в упр ПП основан на оц состояния его эк сферы, а-зе и хар-ке взаимосвязей вну и внеш факторов.

Минфрастр-ра – совок учрежд, орг,субъектов рын (биржи,банки, ярмарки, страх, консалтинг, инжиниринг компан, аукцион) обеспеч свободн обращ Т,У, а также свободн циркулир рын инф.

МИ вкл: 1) глобальное окружение – правов, общ-полит,эк, технич, эколог окружение 2) финанс учрежд – банки, страх комп, фин-промышл группа 3) деловое окруж – поставщ, потреб, конкур, посредники.

МИ ПП завис от масштабов , вида деят, многопрофильности,орг-правов формы,оснащен,ресурсн обеспеч.

6 Маркет исслед:понят, необх

Маркетинговые исследования – это деятельность, заключающаяся в сборе, обработке и анализе данных по проблемам маркетинга с целью уменьшения неопределенности при принятии практических решений. Значение – получение необходимой информации, которая способствует оптимизации процесса принятия управленческих и стратегических решений.

Цель: созд инф-аналит базы для принят Мреш и тем самым сниж неопр-ти, связ с ними в случ воник потребн в МИ.

Случ возникн потребн в МИ:1) необх изгот Б-П 2) сложн принят упр реш 3) необх диверсиф деят

Основные направления МИ:- рыночные тенденции- рыночная доля- удовлетворение потребителей- сегментация - рыночный потенциал- испытание концепций нового продукта- отношение к марке- конкурентные цены- средства массовой информации- общественный имидж- тестирование товара- тестирование рынка- деятельность сбытовиков- международные исследования

МИ требования:

- МИ должны иметь комплексный и систематический характер, а не проводиться от случая к случаю - при их проведении должен соблюдаться принцип научного подхода, подразумевающий точность и объективность результатов - МИ должны осуществляться в соответствии с нормами и правилами маркетинговой этики и честной конкуренции - МИ должны состоять из ряда последовательных этапов

Этапы проведения (процедура)

1 этап – определение и постановка проблемы – ставятся цели конкретного исследования. Составляется документ, санкционирующий проведение маркетинговых исследований.

2 этап – разработка плана исследования. Составляется детальный план, который содержит цели исследования, решаемые задачи, метод проведения, определение типа требуемой информации и источников ее получения, разработка форм для сбора данных, смета расходов на проведение исследований и др.

3 этап – сбор данных – может осуществляться различными методами, применение которых зависит от особенностей источников информации.

4 этап – анализ данных

5 этап – обобщение результатов и подготовка отчетов. Может составляться в устной и письменной формах (титульный лист, содержание, краткий обзор, введение, основная часть, заключение и рекомендации, приложение).

6 этап – принятие маркетингового решения. На основе отчета руководство фирмы вырабатывает стратегический план действий по решению поставленной проблемы, направленный на улучшение коммерческой деятельности предприятия в целом.

7. Маркет исслед:понят, необх

Маркетинговые исследования – это деятельность, заключающаяся в сборе, обработке и анализе данных по проблемам маркетинга с целью уменьшения неопределенности при принятии практических решений. Значение – получение необходимой информации, которая способствует оптимизации процесса принятия управленческих и стратегических решений.

Цель: созд инф-аналит базы для принят Мреш и тем самым сниж неопр-ти, связ с ними в случ воник потребн в МИ.

Случ возникн потребн в МИ:1) необх изгот Б-П 2) сложн принят упр реш 3) необх диверсиф деят

Основные направления МИ:- рыночные тенденции- рыночная доля- удовлетворение потребителей- сегментация - рыночный потенциал- испытание концепций нового продукта- отношение к марке- конкурентные цены- средства массовой информации- общественный имидж- тестирование товара- тестирование рынка- деятельность сбытовиков- международные исследования

МИ требования:

- МИ должны иметь комплексный и систематический характер, а не проводиться от случая к случаю - при их проведении должен соблюдаться принцип научного подхода, подразумевающий точность и объективность результатов - МИ должны осуществляться в соответствии с нормами и правилами маркетинговой этики и честной конкуренции - МИ должны состоять из ряда последовательных этапов

Этапы проведения (процедура)

1 этап – определение и постановка проблемы – ставятся цели конкретного исследования. Составляется документ, санкционирующий проведение маркетинговых исследований.

2 этап – разработка плана исследования. Составляется детальный план, который содержит цели исследования, решаемые задачи, метод проведения, определение типа требуемой информации и источников ее получения, разработка форм для сбора данных, смета расходов на проведение исследований и др.

3 этап – сбор данных – может осуществляться различными методами, применение которых зависит от особенностей источников информации.

4 этап – анализ данных

5 этап – обобщение результатов и подготовка отчетов. Может составляться в устной и письменной формах (титульный лист, содержание, краткий обзор, введение, основная часть, заключение и рекомендации, приложение).

6 этап – принятие маркетингового решения. На основе отчета руководство фирмы вырабатывает стратегический план действий по решению поставленной проблемы, направленный на улучшение коммерческой деятельности предприятия в целом.