- •Лекция №1. Туризм как феномен 20 века
- •4 Взгляда на туризм:
- •Лекция 2. Историческое развитие туризма. Периодизация развития туризма. Факторы развития туризма.
- •4 Этапа: 1. До 19 века Предыстория.
- •3 Фазы развития концепции свободного времени.
- •Новосибирск.
- •Лекция 3.
- •Туристская политика государства. Государственное регулирование.
- •Лекция №4.
- •Категории туристов:
- •Семинар №5
- •Лекция 5. Мотивация туризма и путешествий.
- •Классификация тур. Мотивов:
- •Этапы принятия решения о покупке тур.Продукта.
- •Барьеры к путешествию
- •Семинар №7
- •Лекция 7
- •Организационная схема работы т/о.
- •Лекция 8.
- •Тема: т/а – как субъект тур. Рынка. Роль т/а на тур.Рынке.
- •Лекция 9.
- •Лекция 10. Туристский рынок, как сфера проявления экономических интересов. Сущность, содержание и функции тур. Рынка. Механизм функционирования тур. Рынка.
- •Лекция 11.
- •Функционирование тур. Рынка
- •Туристский кругооборот.
- •Семинар. Открываем турагентство.
- •Лекция 12.
- •Тема: Туристский продукт (т/п).
- •Технология составления турпакета.
- •Структура стоимости т/п при организации тура из рф за рубеж.
- •Лекция 13.
- •Структура расходов т/о.
- •Обеспечение качества. Понятие качества. Проблемы качества. Комфорт, как ключевой инструмент в создании качественного турпродукта.
- •Специфические факторы, которые влияют на создание качественного т/п.
- •Условия создания качественного сервиса на тур. Предприятии.
- •Лекция №14. (Продолжение предыдущей.).
- •Выделяют следующие элементы понятия комфорта:
- •Тема: Имидж т/ф.
- •4 Типа обозначения товарных марок.
Туристский кругооборот.
-
Турист платит т/ф деньги за турпродукт. 2. Т/ф выдаёт туристу путёвку. 3. Турист обменивает путёвку на турпродукт, то есть конкретные услуги туризма. 4. В процессе реализации турпродукта турист получает удовлетворение от своих денег, затраченных им на покупку турпродукта, то есть происходит процесс косвенного возврата туристу денег. 5. Т/ф (агент) производит инвестиции в развитие тур. рынка, то есть тур. индустрии, мат-тех. Базы туризма и на создание новых видов турпродукта. 6. Т/ф получает новые виды тупродуктов. 7. Т/ф платят налоги в бюджет. 8. Бюджет создаёт льготы, объекты.
Тур. рынок, по отношению к экономике любой страны характеризуется двухцикличностью – это выражается в том, что высокоразвитый тур. рынок ведёт к богатству государства и будет характерен для него, а несовершенный и слаборазвитый тур. рынок будет характеризоваться его бедностью.
Развиваясь, экономика туризма не имеет возможности удовлетворять все потребности и желания туристов. Изобилие тур. ресурсов предполагает создание сложной мат-тех базы туризма. При увеличении экономической отдачи от тур.индустрии – одна часть отдачи это доход для удовлетворения новых тур. потребностей, а другая часть – на развитие других сфер экономики, например, промышленности. Происходит одновременное увеличение экономической активности всех отраслей. Двухцикличность на тур. рынке. А) Богатый. Б) Бедный.
Семинар. Открываем турагентство.
-
Поиск офиса (20 кв. м* 2 тыс. = 400 т.р., за 3 месяца = 120 т.р.
-
Косметический ремонт 3т.р.*20 кв. м=60 т.р.
-
Оформление интерьера: жалюзи=4 т.р., люстры – 2 т.р. столы 3 шт. =19 т.р., стулья 10 шт. = 10 т.р., оргтехника= 150 т.р.
-
Шкафы с тумбами, вешалки=19 т.р.
-
Карта, уголок потребителя= 3 т.р.
-
чайник, чашки, помпа= 3 т.р.
-
Канцелярия= 15 т.р.+10 т.р.= 25 т.р.
-
Реклама= 250 т.р.+150 т.р= 400 т.р.
-
з/п: директор= 15 т.р., менеджер=6 т.р., бухгалтер= 10 т.р., юрист= 10 т.р., системный администратор=7 т.р.
-
Бытовая химия, чайный набор= 2 т.р. *3 мес.= 6 т.р.
-
Услуги связи= 30 т.р.
-
Налоги=90 т.р., счёт в банке.
Единоразовые затраты= 526 т.р.
1 мес.= 160 т.р.
3 мес. = 480 т.р.
Отсюда, требуется кредит 1600000 (60 тыс. долларов, 45 тыс. евро). Чтобы окупить, надо обслужить 700 человек со средней стоимостью тура 1500 долларов, 50 человек в мес. (16 мес.). Кредит под 15 % годовых, отсюда возврат 1840000+7,5% ещё за полгода = Общая сумма возврата = 2 млн. рублей.
Лекция 12.
4 критерия по выбору т/о для т/а: 1. Известность. 2. Не дёшево, не сердито. 3. Финансы. 4. Многопрофильность.
Тема: Туристский продукт (т/п).
Т/п – принимает форму товара. Т/п в широком смысле слова – это экономическое благо, предназначенное для обмена. Важным отличием турпродукта от тур. услуг состоит в том, что если тур. услуги может быть куплена и потреблена только в месте её производства, то т/п может быть приобретён и по месту жительства, но потреблён только в месте производства тур. услуг. Это отличие и используют т/ф, когда продают тур.путёвку.
Приобретая тур. путёвку, вы не приобретаете тур. услугу, хотя уже заплатили за неё, вы приобретаете гарантию на отдых.
У т/о стоит задача включить в тур только необходимые услуги, достаточные для того, чтобы потребитель согласился понести транспортные издержки.
Т/п как товар, характеризуется потребительской стоимостью, то есть полезностью или способностью удовлетворять определённые рекреационные потребности людей. Полезность т/п определяется его ценностью для субъекта, поэтому т/о должен стремиться к тому, чтобы иметь массового потребителя.