Принцип системности

Системность, научность, упорядоченность, логика, рациональность в целом присущи методам бенчмаркинга. В бенчмаркинге существуют следующие аспекты, которые характерны для системной парадигмы:

• объекты бенчмаркинга изучаются как открытые системы, состоящие из элементов, имеющих различную структуру и типы связей с друг другом и с системой в целом;

• исследования сосредоточены не только на конкретных событиях и процессах, но и на более постоянных системах, в рамках которых они происходят;

• учитывается, что у всех систем есть недостатки;

• то или иное свойство системы объясняется путем сопоставления его с соответствующим свойством другой системы, анализа сходств и различий;

• используется комплексный подход в мышлении и анализе.

Принцип контекстуализации

В процессе бенчмаркинга часто наблюдается несоответствие опыта других компаний контексту фирмы бенчмаркера. Трудности, которые возникают при переводе результатов бенчмаркинга в культурный, структурный, стратегический, географический, институциональный и предпринимательский контекст собственного предприятия, помогает преодолеть тщательный анализ внешней и внутренней среды объектов бенчмаркинга и раскрытие их обусловленности факторами среды через детальное и полное описание контекста.

Интерпретация явлений через контекстуализацию способствует более полному пониманию сущности и специфики исследуемых объектов бенчмаркинга благодаря экспликации их неочевидных свойств, аспектов и тенденций. Анализ эволюции бенчмаркинга свидетельствует о том, что возможности и потенциал системы бенчмаркинга увеличивается с расширением контекста поиска, оценки, анализа и адаптации аналогий. Например, пятое поколение бенчмаркинга (глобальный) сформировалось в ответ на требование рассматривать объекты бенчмаркинга в глобальной перспективе. Сегодня ситуационный и контекстуально обусловленный характер бенчмаркинга требует соблюдения следующих положений в рамках принципа контекстуализации:

• анализ внешних и внутренних факторов объектов бенчмаркинга;

• анализ факторов макро-, мезо- и микросреды объектов бенчмаркинга;

• анализ глобальных факторов и тенденций;

• анализ институциональных факторов и тенденций и пр.

Принцип измерения

Принцип измерения бенчмаркинга подразумевает точную количественную оценку факторов и показателей, что повышает возможности прогнозирования и управления исследуемой системой. В условиях усиления неопределенности, неравновесности и нелинейности трендов внешней среды значение принципа измерения усиливается. Всё большую значимость приобретают качественные оценки и робастные механизмы формализации, которые позволяют повысить эффективность процедур измерения в бенчмаркинге.

Принцип измерения классического бенчмаркинга принимает как нечто само собой разумеющееся идеализацию абсолютно точного измерения факторов и показателей. Но сегодня в практике бенчмаркинга необходимо акцентировать усилия на получении фракталов изучаемых объектов, которые успешно редуцируют логику формирования системы и ее свойств независимо от сложности. В результате хаотичные системы поддаются описанию без привлечения идей теории вероятности, на основе одной или двух ключевых переменных и нескольких ключевых параметров системы, найденных на основе данных бенчмаркинга и математической реконструкции с помощью нейросетевых методов.