12. Самораскрытие и самопредъявление в межличностной деловой коммуникации.

Концепция Рудольфа Вердербера: Эффективное межличностное общение всегда требует самораскрытия.

• Откровенно сообщайте такую информацию, которую вы бы хотели получить от других

• Становитесь откровенными постепенно

• Продолжайте самораскрытие, только если это находит отклик

• Сообщайте интимную информацию только в том случае, когда считаете, что это допустимо

• Приберегите интимную информацию для постоянных отношений

Сложности самораскрытия:

• Человек не обладает достаточным словарным запасом

• Позиция уязвимости при самораскрытии

• Люди стыдятся рассказывать о своих чувствах

• Разные культурные группы

Описывать чувства через:

• Определение того, что вызвало эти чувства

• Мысленное определение точность чувств

• Заявление о своих чувствах через высказывание «я чувствую…»

• Вербальную формулировку конкретных чувств (счастье, грусть, раздражение и волнение)

Вывод: персонализация чувств и мнений от первого лица

13. Структурные и динамические особенности функционирования профессионального коллектива.

Групповая динамика – совокупность внутригрупповых социально- психологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности малой группы, т.е. ее образование, функционирование, развитие, стагнацию, регресс, распад.

К процессам групповой динамики относят руководство, лидерство, принятие групповых решений, выработку групповых мнений, правил и ценностей, сплочений, конфликтов и т.д.

Социометрия – прикладная микросоциология и отрасль социальной психологии, изучающая структуру функционирования малых групп, взаимоотношение людей в группах. Позволяет описать положение человека в группе, сравнить, сопоставить взгляды всех частников группы. Социограмма – способ представления результатов социометрии, наглядное представление структуры межличностных и межгрупповых сообщений.

Параметры определения групповой динамики:

• Время существования

• Характер коммуникации

• Особенности властных отношений

• Постановка целей и принятия решений

• Групповые ценности

Классификация групп по разным основаниям:

• По размеру

• По общественному статусу (формальные/неформальные)

• По уровню развития (низкого/высокого)

Критерии:

• Продуктивность деятельности группы (измеряется в количественных показателях)

• Удовлетворенность членов группы

• Внутренние отношения группы (ответственность, коллективизм, сплоченность, контактность, открытость, организованность – способность членов группы быстро создавать и изменять организационную структуру, информированность)

Эффекты в развитии групп:

1. Эффект группового ритма – циклическое чередование групповых, эмоциональных и рабочих стояний, характеризующих групповую активность. Групповая активность проходит цикл: оптимальная активность, подъем активности, спад активности, возвращение к оптимальному уровню

2. Эффект группового стереотипа – в процессе группового взаимодействия члены группы вырабатывают общие эталоны поведения, следование которым подчеркивает и укрепляет их членство в группе.

3. Эффект огруппленного мышления – возникает, когда критерием истинности служит сплоченное мнение группы, которое противопоставляется мнению отдельного человека.

4. Эффект конформизма – является одним из механизмов принятия группового решения.

5. Эффект ореола – приписывание человеку или группе несуществующих фактов.