Организация и деятельность маркетинговой службы

1. Задачи службы маркетинга

2. Организационные структуры службы маркетинга

Организация маркетинга на предприятии предполагает формирование структурного подразделения(службы маркетинга)

Задачи службы маркетинга:

-сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия;

-подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффективному использованию производственного ,финансового, сбытового потенциала в соответствии с требованиями рынка;

-активное воздействие на формирование спроса и стимулирование сбыта

Функции службы маркетинга:

1.Комплексное изучение рынка:

- исследование и анализ основных показателей рынка(емкость, конъюнктура, конкурентная среда и.т п.) -прогнозы развития спроса;

-изучение потребителей;

-сегментация рынка;

2.Формирование продуктовой политики предприятия

-разработка продуктовых линий и ассортимента товаров;

-подготовка предложений по разработке новых товаров;

-развитие марочной политики, упаковки, сервисного обслуживания.

3. Определение ценовой политики предприятия

4. Создание каналов распределения.

5.Развитие коммуникативных связей предприятия.

2.Организационные структуры службы маркетинга

Организационная структура службы маркетинга определяется спецификой выпускаемой продукции , количеством рынков и масштабами сбытовой деятельности.

Функциональный подход ориентирован на постоянную структуру службы маркетинга по выполнению основных функций в координации с другими подразделениями.

Основное преимущество такой структуры заключается в ее относительной простоте, четкости в разделении функций и возможности специализации сотрудников.

МАРКЕТИНГ ДИРЕКТОР

/ / \ \ \

Исследование рынка Планирование Реклама Товародвижение Сервис

Товарный подход ориентирован на маркетинг определенного продукта или группы продуктов.

Управляющий по конкретному товару координирует весь комплекс маркетинга по этому товару, что повышает

оперативность реакции фирмы на рыночные изменения относительно данного товара. С другой стороны данная структура обходится фирме дороже из-за дублирования функций и значительных расходов на оплату труда.

______________________

/ МАРКЕТИНГ ДИРЕКТОР /

Управляющий Управляющий Управляющий Управляющий

по товару А по товару В по товару С по товару Д

↓ ↓ ↓ ↓

-исследование рынка

- планирование

- реклама

- товародвижение И.Т.Д.

- сервис

Региональный подход представляет собой такую организационную структуру управления маркетингом, в которой специалисты по маркетингу сгруппированы по отдельным географическим районам.

______________________-

/ МАРКЕТИНГ ДИРЕКТОР /

Управляющий Управляющий Управляющий Управляющий

по региону А по региону В по региону С по региону Д

↓ ↓ ↓ ↓

• Исследование рынка

• Планирование

• Реклама

• Товародвижение И.Т.Д.

• сервис

Сегментный подход предполагает наличие управляющих по обслуживанию определенных групп

потребителей .

МАРКЕТИНГ ДИРЕКТОР

Управляющий Управляющий Управляющий Управляющий

по сегменту А по сегменту В по сегменту С по сегменту Д

↓ ↓ ↓ ↓

-исследование рынка

-планирование

-реклама

-товародвижение и.т.д.

-сервис

Дивизионный подход используется в случаях когда предприятие диверсифицировано по производственному ассортименту продукции или работ на нескольких рынка, в результате чего формируются самостоятельные точки прибыли (дивизионы, отделения) Создается комплекс товарных и рыночных направлений, внутри которых образуется собственная функциональная структура службы маркетинга .

Преимущество – охват всех товаров и рынков, комплексное реагирование на изменение внешних условий, усиление координации и др. Недостатки – высокие затраты, разрастание штатов, сложность управления.

Матричный подход связан с сочетанием вертикального контроля функциональных отделов и прямого горизонтального координирующего контроля. Как правило, это временная структура , в которой создаются проектные группы для решения конкретных задач. В состав таких групп могут входить специалисты производственных, маркетинговых, финансовых, исследовательских и ряда других служб и подразделений. После выполнения задания такие группы ликвидируются.

Достоинства матричного подхода заключается в том, что реализуется системный подход к решению наиболее важных и неотложных задач предприятия, достигается гибкость и оперативность. Недостатки связаны со сложностью взаимодействия прямого и координирующего руководства.