Психология управления

001.К характеристикам лидера не относится следующая:

1. назначается или выбирается сверху

002.К характеристикам руководителя не относится следующая:

1. выдвигается стихийно, снизу

003. Авторитарный стиль управления подразумевает все нижеперечисленное, кроме:

1. решения принимаются единолично

004.Либеральный стиль управления подразумевает все нижеперечисленное, кроме:

1. дела в группе идут сами по себе

005.Демократический стиль управления подразумевает все нижеперечислен­ное, кроме:

1. решения принимаются па основе коллегиального обсуждения

006.Для модели управления «X» (по Д.М. Мак-Грегору) характерно все ни­жеперечисленное, кроме:

1. постулата: люди могут принимать на себя ответственность в целях органи­зации

007.Для модели управления «У» (по Д.М. Мак-Грегору) характерно сле­дующее:

1. постулат, что люди могут принимать на себя ответственность в целях орга­низации

008. Для модели управления «Z» (по У. Оучи) характерно все нижеперечислен­ное, кроме:

1. ответственности индивидуальной

009.Для ассоциации как этапа развития группы характерно следующее:

1. межличностные отношения опосредствованы общегрупповой деятельно­стью, которая не имеет, однако, общественной значимости

010.Для корпорации как этапа развития группы характерно следующее:

1. межличностные отношения опосредствованы антиобщественной деятельностью

011.К признакам коллекгива как этапа развития группы не относят следующее:

1. является начальным этапом развития группы

012.Характеристикой диффузной группы как этапа группового развития является:

1. отсутствие четкой структуры группы, общегруппового лидера

013.К невербальным компонентам общения относятся все перечисленное ни­ же, кроме:

1. аттракции

014.Зона социально-делового общения по Холлу составляет:

1. 120-400 см

015.Актуализатор (в отличие от манипулятора) не:

1. стремится контролировать других

016.Склонность объяснять в условиях дефицита информации о человеке его поступки и личностные качества исходя из своего общего оценочного впе­чатления о нем называется эффектом:

1. ореола

017.Стереотипы восприятия:

1. порождают упрощенное представление о других людях

018.К механизмам социально-психологического воздействия относится:

1. внушение

019. Психологическое понимание ассертивности предполагает, что человек, ее демонстрирующий:

1. знает, чего хочет, адекватно оценивает свои возможности, добивается своего

020. Психология рекламы не включает рассмотрение приемов:

1. диагностики качества рекламируемого товара (услуг)

021. Протекание межличностного конфликта включает следующие стадии, кроме:

1. послеконфликтной стадии

022. В список одиннадцати потенциальных ограничений менеджера по М. Вуд- коку и Д. Фрэнсису входит:

1. неумение обращаться с оргтехникой

023. Аутогенный менеджмент - это:

1. осознанное управление своим профессиональным поведением

024. Задачами саморегуляции своей эмоциональной жизни являются все ни­ жеперечисленные, кроме:

1. подавления своих эмоций

025. Основные условия действенности поощрения сотрудника - все нижепере­ численные, кроме:

1. материальности вознаграждения

026.Успех -это:

1. субъективная характеристика, соотносится с потребностями конкретного человека

027. Важнейшими чертами личности менеджера, по мнению М. Биркенбиля, являются все нижеперечисленные, кроме:

1. сангвинического темперамента

028.Основные формы выражения принуждения в психологическом воздейст­ вии - все нижеперечисленное, кроме:

1. самопознания

029.Медсестра Н. пришла на работу в стационар в молодом возрасте. Чувст­ вуя себя самой младшей, она старательно выполняла все поручения, не проявляла инициативы. Через пять лет работы она почувствовала, что способна взять на себя более ответственную работу, но к ней продолжали относиться как к «несмышленышу». Какой эффект социальной перцеп­ ции она может использовать, чтобы изменить ситуацию?

1. первичности

030.Руководитель Н. доверяет своим сотрудникам. Прежде чем принять решение, он старается узнать мнение каждого, поэтому часто проводит всевозможные со­ вещания. Старается как можно чаще поощрять за хорошую работу. В общении с подчиненными допускает дружеские беседы, проявляет интерес к их личной жизни. Стиль управления Н. и модель управления в данной организации:

1. демократический, Y

031.В компании был создан новый отдел, куда пригласили новых сотрудни­ ков со стороны. Однако, несмотря на огромный опыт работы и высокую квалификацию этих сотрудников полгода отдел не показывает больших результатов. Это может быть обусловлено:

1. закономерностями этапа развития новой группы

032.Придя на работу в организацию, где была слабая дисциплина, а стиль ру­ ководства - либеральным, молодой специалист предпринял попытки на­ ладить дисциплину. Остальные сотрудники ополчились против него, пе­ рестали с ним разговаривать. Проявился феномен:

1. группового давления

033. После длительной болезни сотрудник вышел на работу. Направление деятельно­ сти организации не изменилось, однако он никак не мог снова включиться в ра­ боту и был вынужден покинуть место работы. Ему не удалось произвести:

1. социореадаптацию

034. Руководитель организации практически не общается устно с сотрудника­ ми. О результатах своей деятельности сотрудники узнают из письменных приказов. Все решения принимаются руководителем лично. Стиль руко­ водства:

1. авторитарный

035. Старшей медсестре поступают жалобы на палатную медсестру от ее кол­ лег: она увеличила свой обеденный перерыв, уходит с работы «по делам», зачастую никого не предупредив. Но у старшей медсестры есть личная за­ интересованность в том, чтобы эта медсестра продолжала работать, по­ этому она заявила персоналу, что этот вопрос закрыт для обсуждения. Тип поведения в конфликтной ситуации (по К. Томасу), продемонстриро­ ванный старшей медсестрой:

1. конкуренция

036. Руководитель компании на собрании ставит вопрос о систематическом опозда­ нии на работу отдельных сотрудников. Он принимает решение о наложении штрафа за опоздание. Метод воздействия, используемый этим руководителем:

1. наказание

037. Сотрудники обладают высокой мотивацией к труду, способностью прини­ мать ответственность на себя, готовы управлять своим поведением. Они стремятся к достижению целей, совпадающих с целями организации. Мо­ дель управления (Дуглас Мак Грегори, Уильям Оучи) в этой организации:

1. Y

038. Для сотрудников учреждения характерны неофициальные взаимоотноше­ния.

Все вместе они отвечают за работу в целом, а не только за свою часть.

Отмечается готовность к сотрудничеству, открытость.

Стадия групповой динамики (по Уманскому) данной группы:

1. коллектив

039.Руководитель решает не только производственные задачи, но к его мне­нию прислушиваются

и в личных вопросах. Тип лидерства руководителя:

1. формальный и неформальный

040.Укажите стиль (тактику) поведения в конфликте, характеризующийся высоким значением «напористости» и низким значением «партнерства»:

1. конфронтация

041.Укажите стиль (тактику) поведения в конфликте, который характеризуется высоким значением «напористости» и высоким значением «партнерства»:

1. сотрудничество

042.Тип взаимоотношений, который характеризуется взаимопомощью, осно­ ванной на полном доверии:'

1. дружеская кооперация

043.Предложите способ разрешения (прерывания) конфликта между руково­ дителем и подчиненным на стадии «активные конфликтные действия»:

1. принятие решения третьей стороной

044.Отношения по вертикали складываются между:

1. людьми, не равными по своему служебному положению

045. Отношения по горизонтали складываются между:

1. людьми, равными по своему служебному положению

046.Аверсивные процедуры в технике психологического воздействия -это все нижеперечисленные, кроме:

1. позитивных подкреплений

047.К американской модели управления относится:

1. индивидуальная ответственность

048.Предложите способ разрешения (прерывания) конфликта на стадии появ­ ления проблемы:

1. встреча, дискуссионное обсуждение проблемы

049.Среди основных 5-ти моделей поведения в конфликте нет:

1. равнодушия к нему

050.Из психологических феноменов можно не учитывать при «выращивании» команды:

1. распределенное лидерство

051.Не относится к японской модели управления:

1. краткосрочный наем

052. Больной, доставленный в больницу, заявил медсестре, что не хочет опери­ роваться у хирурга-женщины, а хочет только у хирурга-мужчины. Тип пси­ хологических явлений, к которому относится данная реакция пациента:

1. тендерные стереотипы

053. Социальная функция личности, предполагающая соответствующий при­ нятым нормам способ поведения людей в зависимости от их статуса или позиции в обществе, в системе межличностных отношений:

1. социальная роль

054. Характеристика групп низкого уровня развития:

1. деловые и личные контакты налажены слабо

055. Группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в про­ цессе совместной деятельности высокого уровня развития, называется:

1. коллективом

056. К характеристикам неформальной группы не относится следующее:

1. имеет нормативно закрепленную официальную структуру

057. Харизма - это:

1. наделение личности свойствами, вызывающими преклонение перед ней и безоговорочную веру в ее возможности

058.Возникновение реального противоречия в интересах и потребностях лю­дей называется:

1. конфликтной ситуацией

059.Осознание конфликтной ситуации противоборствующими сторонами на­зывается:

1. инцидентом

060. Конфликт традиционно имеет следующую динамику:

1. возникновение объективной конфликтной ситуации - осознание конфликта - конфликтные действия - разрешение конфликта

061. Процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, представлений, оценок в ходе взаимодействия с ним:

1. влияние

062.Положение субъекта в системе межличностных отношений, определяю­ щее его права, обязанности и привилегии:

1. межличностный статус

063. Основная функция референтной группы: :

1. сравнения

064. Повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследст­ вие актуализации в его сознании образа другого человека (или группы лю­ дей), выступающего в качестве соперника или наблюдателя, называется:

1. социальная фасилитация

065. Социально-психологический феномен, возникающий как результат группо­ вой дискуссии, в ходе которой разнородные мнения и позиции участников не сглаживаются, а оформляются в конце дискуссии в две полярно проти­ воположные позиции, исключающие любые компромиссы, называется:

1. групповая поляризация

066. Статус (в социальной психологии) - это:

1. положение субъекта в системе межличностных отношений, определяющее его права, обязанности и привилегии

067. Референтная группа - это:

1. реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности которой он ориентирует­ся в своем поведении и в самооценке

068.Социально-психологический метод, применяемый для оценки межлично­стных эмоциональных связей в группе:

1. социометрическая процедура (Дж. Морено)

069. Интерпретация субъектом межличностного восприятия причин и моти­ вов поведения других людей:

1. каузальная атрибуция

070. Эмоционально-когнитивный процесс неосознаваемого отождествления субъектом себя с другим субъектом, группой, образцом:

1. идентификация

071. Распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личност­ ных качеств называется:

1. эффектом ореола

072.Социальный стереотип -это:

1. относительно устойчивый и упрощенный образ социального объекта, скла­дывающийся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта индивида и нередко предвзятых представлений, принятых в обществе

073. Процесс влияния установок, норм, ценностей и поведения членов группы на мнения и поведение человека:

1. групповое давление

074.Податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся им позицией большинства:

1. конформность

075. Общение - это:

1. процесс установления и развития контактов между людьми и группами, по­рождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя коммуникацию, интеракцию, социальную перцепцию

076.Препятствие на пути адекватной передачи информации называется:

1. коммуникативный барьер

077. Одна из основных форм организации социального и межличностного взаимодействия, направленного на достижение собственных целей (груп­ повых) в условиях противоборства с добивающимися этих же целей дру­ гими индивидами (группами):

1. конкуренция

078.Тип межличностного взаимодействия в ситуации конфликта, позволяю­щий максимизировать общий выигрыш:

1. сотрудничество

079. Тип конфликтного взаимодействия, позволяющий реализовать мотив ми­ нимизации различий в выигрыше (равенство):

1. компромисс

080. Форма конфликтного взаимодействия, для которой характерно как отсут­ ствие тенденции к сотрудничеству, так и отсутствие мотива достижения собственных целей:

1. уступчивость

081.Паника - это:

1. стихийно возникающее состояние и поведение большой совокупности лю­дей, находящихся в условиях поведенческой неопределенности в повышен­ном эмоциональном возбуждении от бесконтрольного .чувства страха

082.Совокупность правил и требований, вырабатываемых каждой реально функционирующей общностью и играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы, характера их взаимоотноше­ний, взаимодействия, общения:

1. групповые нормы