Prokop Toman

Informatika pro koncového uživatele

(výpisky)

by Honza, Anička, Anička, Markéta, Lenka, Míša, Alena, Filip, Stáňa, Kuba, Mates, Míša a Klára :)

1 Koncový uživatel a informační gramotnost

- koncový uživatel = osoba, která používá konkrétní výrobek (produkt), označován také ,,konzument‘‘

- historický vývoj lze sledovat: homo habilis, homo erectus, … , homo internetus

- koncový uživatel nejčastěji nemá kontakt s vývojářem počítačových aplikací a nejčastěji minimální kontakt se správcem počítačové sítě

- koncový uživatel informačního systému (IS) je pracovník, který aktivně pracuje s informacemi s využitím informačních a komunikačních technologií (ICT)

- většinou je již zasazen do hotového fungujícího IS a je mu přiděleno hierarchické místo v podniku

- profil koncového uživatele lze charakterizovat těmito body:

- informatickou gramotností

- schopností zadávání požadavků vycházejících z aktuálního stavu podnikového prostředí

- analyzujícího (na dané úrovni) výstupní informace pro potřeby konkrétních problémů

- požadujícího funkční, softwarové nebo hardwarové změny informačního systému

- úrovně koncového uživatele podle vztahu k rozhraní IS:

koncový uživatel (interní) = top management, obchodní referenti

systémový uživatel = správce databází, administrátor lokální sítě, provider, integrátoři, …

koncový uživatel (externí) – zákazník, potencionální klient

- u koncového uživatele předpokládáme odpovídající základní informační gramotnost, na kterou bude navazovat informatická (počítačová) gramotnost

- informační gramotnost = schopnost uvědomit si a formulovat své informační potřeby, orientovat se v informačních zdrojích, vyhledat pomocí informačních technologií informace a ty pak vyhodnotit a využít při řešení konkrétní životní situace či odborného úkolu

- vláda považuje za nezbytné odstraňovat překážky na cestě k co nejvyšší informační gramotnosti:

- nedostatečná motivace a nízké povědomí o možnostech ICT

- obava z prvních začátečnických kroků, z údajné složitosti a náročnosti

- nízká dostupnost ICT produktů (zejména počítačů) a služeb (zejména připojení k internetu) danou jejich relativně vysokou cenou vzhledem ke kupní síle obyvatel

- omezena dostupnost možností jak informační gramotnost získat a udržet si ji

- informatická (počítačová gramotnost) = souhrn znalostí a dovedností pro operace s ICT při získávání, zpracování a využívání informací

- počítačová (informatická) gramotnost = souhrn znalostí, dovedností a schopností využívat osobní počítač a jeho síťové funkce pro osobní a profesní využití (schopnost pracovat s osobním počítačem a jeho základními softwarovými produkty)

- snaha o unifikaci počítačové gramotnosti vyústila ve vytvoření standardizovaného konceptu označovaného jako Evropský a mezinárodní řidičský průkaz na počítač (ECDL = European computer driving licence a ICDL = International computer driving licence)

- lidské zdroje v informačních systémech (tyto role se ale často překrývají):

vlastník – (spolu) rozhoduje o strategii rozvoje IS, financování, personálním obsazení v IS

manažer IS/ICT (CIO = Chief Information Officer) – řídí provoz a zajišťuje bezpečnost IS (ajťák)

vývojář IS/ICT, programátor – navrhuje databáze, programuje, testuje IS

správce/administrátor IS – spravuje databáze, přiděluje přístupová hesla a práva

dodavatel IS/ICT – firma zajišťující dodávky HW a SW komponent včetně záručního servisu

systémový integrátor – specializovaná firma, realizuje IS a odpovídá za kompletní řešení