75. Метрики якості продукту:

• Внутрішньо проектна якість

  • Метрика напрацювання на відмову – середній час до відмови (MTTF)

  • Метрика щільність дефектів – показує відношення дефектів до метрик розміру ПЗ. Оцінюється за можливостями виникнення помилки (OFE)

• Задоволеність клієнта

  • Проблеми клієнта – не дефектоорієнтовані проблеми (вимірюються в проблемах на місяць POM)

  • Задоволеність потреб клієнта

Шкала метрик якості продукту зображена на рисунку

76. Метрики якості процесів:

• Вимірювання частоти дефектів під час тестування – чим більше дефектів виявлено під час тестування, тим більше їх буде при використанні

• Вимірювання динаміки виявлення дефектів на протязі часу

• Вимірювання дефектів по фазах життєвого циклу

• Ефективність видалення дефектів (DRE)

77. Метрики якості супроводження

• Відставання виправлень та індекс відставання управління (BMI)

• Час відгуку виправлень та реактивність виправлень – середній час, необхідний на виправлення проблеми

• Відсоток прострочених виправлень

• для закритих проектів

• для відкритих проектів

Якість виправлень показує наскільки якісно були вирішені проблеми (для клієнта важливо, щоб виявлена проблема була вирішена повністю і щоб це виправлення не потягло за собою нові проблеми)

Проводиться відстеження виправлених проблем та їх неповтореняя

78. Застосування засобів контролю якості

• Основним засобом для контролю якості за допомогою метрик є статистичний аналіз

• Використовуються:

  • Діаграми покриття – призначена для збору даних. В загальному показує отримані дані по частинах проекту

  • Причинні діаграми Паретто – в графічному виді показує кількість причин дефектів (мала кількість причин зумовлює більше число дефектів) – показує які проблеми слід вирішувати в першу чергу

  • Гістограми модулів – покращує розуміння отриманих параметрів

  • Діаграми тривалості робіт – використовується для аналізу тенденцій по параметрах

  • Діаграми розкиду – використовується при визначенні залежності між величинами, розрахунках коефіцієнтів кореляції та відхиленнях

  • Діаграми контролю – різновид діаграми тривалості робіт, де визначаються оптимальні показники та відслідковує відхилення

Діаграми причинно-наслідкових зв’язків - показує співвідношення між якістю та факторами, які на неї впливають

79. Виявлення дефектів

• Для поліпшення якості, продуктивності та вартості необхідно виявляти та виправляти дефекти.

• Ефективність виявлення дефектів (Фаган, 1976).

Видалення дефектів

• Ефективність видалення дефектів (Джонс, 1986)

Ефективність видалення дефектів підвищується видаленням дефектів на початкових стадіях життєвого циклу (1988)

Існує залежність між контролем ефективності видалення помилок та якістю

• Ефективність видалення дефектів

Е – ефективність діяльності (фаза розробки)

N – число помилок, знайдених під час фази

S – число помилок, знайдених наступними діями (фазами)

Загальна ефективність стримування дефектів

• Ефективність стримування на фазі

• Де помилки – проблеми, виявлені на етапі розробки,

• Дефекти – помилки, виявлені на наступних фазах

Модель фазового видалення дефектів (DRM)

Дефекти на виході фази розробки

Чим раніше виявляються дефекти, тим менша вартість їх видалення