- •Содержание
- •Глава 1. Психологическое консультирование как вид психологической практики…………………………………………………………………………7
- •Глава 2. Процесс психологического консультирования, его этапы и процедуры ………………………………………………………………………37
- •Глава 3. Индивидуальное психологическое консультирование................64
- •Глава 1. Психологическое консультирование как вид психологической практики
- •1.1. Понятие о направленности психологического консультирования
- •1.2. Характеристики психологического консультирования разной направленности.
- •Цели психологического консультирования психотерапевтической направленности
- •1.3. Требования, предъявляемые к психологу-консультанту
- •Глава 2. Процесс психологического консультирования, его этапы и процедуры
- •2.1. Мотивы обращения за психологической помощью
- •2.2. Первая консультативная беседа
- •2.3. Основные этапы психологического консультирования
- •2.4. Процедуры и техники психологического консультирования
- •2.5. Условия результативности психологического консультирования
- •Типичные ошибки, допускаемые в процессе психологического консультирования, способы их устранения.
- •Упражнения
- •Практические задания
- •Глава 3. Индивидуальное психологическое консультирование
- •3.1. Индивидуальное консультирование взрослых людей: развитие самосознания и самопомощи
- •3.2. Психолого-педагогическое консультирование
- •Каким требованиям должно отвечать психологическое тестирование, применяемое в психологическом консультировании?
- •Психолого-педагогическое консультирование родителей младших школьников
- •Решение психолого-педагогических проблем подросткового возраста
- •Консультирование родителей юношей и девушек
- •3.3 Дистантное консультирование: особенности работы на телефоне доверия
- •5. «Выделение знаков выздоровления»
- •6. «Воспоминание из будущего».
- •7. «Волшебный вопрос».
- •8. «Семь шагов до результата».
- •Упражнения
- •Практические задания
- •Заключение
1.3. Требования, предъявляемые к психологу-консультанту
А.Ф. Бондаренко предложил функциональную модель личности психолога-практика, в которой выделил три уровня – нормативно-ролевой (система ценностей, соответствующая профессиональному этикету); технологический (система профессиональных знаний, умений и навыков); уровень субъективно-личностных проявлений специалиста (система качеств как субъекта профессиональной деятельности). Своеобразие первого уровня в том, что способ поведения специалиста не может не быть ролевым, оно подчинено необходимым алгоритмам поведения в стандартных профессиональных ситуациях, что определено профессиональной этикой. На «технологическом» уровне поведение профессионала обусловлено системой освоенных умений и навыков, которые составляют профессиональную компетентность. На третьем уровне «специалист выступает вне ролевых и функциональных рамок, обращаясь своей живой индивидуальностью, феноменологией своих жизненных проявлений к другим людям. Здесь он в принципе не может предстать ни в каком ином качестве, кроме как в качестве субъекта самого себя, как автор и исполнитель своего личностного бытия» (А.Ф. Бондаренко, 2000. с. 210). На личностном уровне главным системообразующим элементом модели профессионала становится не столько внешнее предписание, умение или техника, сколько когнитивный, поведенческий и экзистенциально-смысловой потенциал.
Важно отметить, что психолог-консультант, работая в различных направлениях, реализует все три уровня профессиональных компетенций, вместе с тем в зависимости от запроса клиента и соответствующих профессиональных целей личностный уровень становится ведущим в психологическом консультировании психотерапевтической направленности.
В психологической литературе в настоящее время особое внимание исследователей привлекают вопросы, связанные с проблемой развития профессионально важных качеств психолога-консультанта. В ряде работ особое внимание исследователей привлекает проблема когнитивно-стилевой организации психологов-консультантов на разных этапах профессинального становления, взаимосвязи специфики развития когнитивных стилей специалиста в психологическом консультировании разной направленности (Ю.Г. Артамонова, 2006, А.А. Лебедева, 2007). В частности, в работе Ю.Г. Артамоновой была исследована взаимосвязь когнитивно-стилевых характеристик с разными уровнями профессионализации в области гештальт-психотерапиии показано, что такое качество как «полезависимость» значимо связано с «личностным осознаванием», но по-разному у начинающих специалистов и мастеров-профессионалов. Профессиональное становление в направлении гештальт-психотерапии стимулирует развитие чувствительности и гибкости реагирования на стимулы поля, на изменение контекста живого терапевтического контакта, на развитие феноменологического видения и способности к саморегуляции, самоосознаванию психотерапевта, способствует актуализации способности к автономии клиента (Ю.Г. Артамонова, 2006).
Проведение индивидуальных психологических консультаций требует от специалиста определенных личностных качеств и установок. В целом, для проведения эффективной консультационной работы необходима положительная установка к личности другого человека (клиента), ориентированность на его проблемы и заинтересованность в их решении. Излишняя критичность, невнимательность и неестественность консультанта мешают его работе. Система общих, профессиональных и морально-этических требований, предъявляемых к психологическому консультированию и практической работе психолога-консультанта, лучше всего отражена в существующих кодексах профессиональной этики практических психологов (С.И. Ерина, Т.М. Панкратова, С. А. Трифонова, 2008).
Перечислим некоторые требования к личности психолога-консультанта.
Безусловное принятие личности другого есть принятие клиента таким, какой он есть, без восхваления, либо порицания. Доброжелательность в этом случае означает доверие к клиенту, признание его права думать, чувствовать, поступать так, как он считает для себя возможным. Безусловное принятие означает готовность консультанта выслушать другого человека и принять его право на выбор собственных решений, даже если его мнение не совпадает с мнением консультанта. Согласно гуманистическим традициям в психологии положительная установка по отношению к другому человеку может быть создана благодаря безоценочному отношению и безусловному принятию личности другого, а также способности быть самим собой в процессе межличностного взаимодействия.
Способность быть самим собой (аутентичность) также является важным профессионально важным качеством психолога-консультанта. Оно предполагает честное отношение к самому себе, отражение своей противоречивости, сложности и неоднозначности, умение искренне и открыто выражать свои чувства, мысли и намерения. Сомнения в искренности и честности консультанта могут вызвать у клиента недоверие к нему и ощущение его ненадежности. Если у консультанта отсутствует готовность работать с проблемой клиента, ему лучше перенести встречу или отказаться от работы вообще. В любом случае откровенное признание консультанта в своих сомнениях и затруднениях укрепляет его контакт с клиентом.
Важной личностной предпосылкой для эффективной работы является стремление самого консультанта к самоактуализации и личностному росту. Это предполагает реалистичное отношение к себе, постоянную открытость новому опыту, готовность внутренне изменяться, исследовать и творить себя, брать на себя ответственность за свои решения и действия. Вместе с тем, консультирующие психологи должны быть особенно осторожны в том, чтобы не вызвать необоснованных ожиданий со стороны клиента или превысить пределы своей компетентности.
Особыми требованиями к психологу являются также: избегание, по возможности, социальных контактов со своим клиентом, если последние не предусмотрены процедурой совместной работы; недопущение манипулирования клиентом или собой со стороны последнего. Психолог имеет право отказаться от услуг, если наряду с психологическим вмешательством одновременно осуществляется независимое и несогласованное с психологом иное воздействие на психику клиента.
Одежда, внешний облик и манеры поведения психолога (мужчины или женщины) должны соответствовать общепринятым в обществе стандартам. Излишний макияж, слишком броская, дорогая или чересчур демократизированная одежда, подчеркнуто официальный или нарочито небрежный стиль поведения – все это может сигнализировать о явных или неявных личностных проблемах самого специалиста, подрывая доверие к нему еще до начала совместной работы. Выражение лица, глаз, манеры, одежда – все должно свидетельствовать о здоровом образе жизни психолога-консультанта, сбалансированности его (ее) личности и вселять уверенность клиенту, что ему смогут помочь.
Значимыми показателями в этом смысле являются также высокий уровень культуры и профессиональной подготовки психолога; сенситивность и способность рефлексии в отношении процессов, происходящих в нем и в клиенте; умение выдерживать превратности работы с данным личностным типом клиента (удары по самолюбию, интенсивность сопротивления, притворства и т.п.); физическое, психическое и личностное здоровье психолога (от чувства юмора и знания собственных ограничений до адекватной энергетики и отсутствия невротических черт).
Для успешного проведения консультативной деятельности психолог-консультант должен обладать:
• необходимыми теоретическими знаниями в области психологии и других, смежных с ней наук, изучение которых необходимо для проведения психологического консультирования на высоком уровне;
• знаниями, необходимыми для организации успешной работы психологической консультации;
• развитыми умениями в области практического общения с клиентами;
• достаточно большим опытом проведения психологического консультирования по разным вопросам и с разными людьми.
Психологу-консультанту важно быть компетентным в тех областях, где он проводит психологическое консультирование, ему желательно знать все, что может оказаться полезным в практической работе с людьми в психологической консультации. Ему важно научиться связывать практические проблемы, с которыми к нему обращаются люди, с научными теоретическими знаниями и эффективно использовать эти знания для решения соответствующих проблем. Консультанту-психологу важно научиться передавать клиентам полезные им психологические знания и убедительно, в доступной форме излагать их непосвященным людям.
В практике общения с клиентами от психолога-консультанта требуется уметь правильно воспринимать и верно оценивать людей, добиваться взаимопонимания, устанавливать хорошие взаимоотношения и убеждать.
Личный опыт проведения психологического консультирования необходим психологу-консультанту потому, что без такого опыта он будет не в состоянии узнать то, что касается частных вопросов, а главное – не сможет приобрести нужные ему практические умения и навыки.
Вопросы и задания для проверки усвоения знаний
1. Что такое психологическое консультирование?
2. В чем состоят отличия психологического консультирования от других областей практической психологии?
3. Какие выделяют характеристики психологического консультирования как психопрактической системы?
В чем состоит различие понятий «направленность» и «направление» психологического консультирования?
4. Какие факторы определяют направленность психологического консультирования?
5. Какие цели преследует психологическое консультирование? Какие задачи оно решает?
6. Какими личностными качествами психологу-консультанту желательно обладать?
7. Каковы основные условия успешного проведения психологического консультирования?
Упражнения
1. Определите, есть ли у вас те знания и умения, которые необходимы психологу-консультанту в работе.
2. Установите, каких психологических качеств, знаний и умений вам не хватает для того, чтобы стать консультантом-психологом.
3. С учетом ответов на сформулированные выше вопросы наметьте конкретный план повышения своей профессиональной квалификации в качестве психолога-консультанта.
Практические задания
1. Определите для себя перечень психологических дисциплин, которые необходимо изучить для того, чтобы стать высококвалифицированным консультантом-психологом.
2. Составьте развернутый обзор характеристик психологического консультирования (на выбор) просветительской, диагностической, обучающей, психотерапевтической, исследовательской направленности.
3. Установите совокупность методов практического психологического взаимодействия с клиентом в психологическом консультировании разной направленности.
4. Выберите конкретную область и с учетом личных предпочтений направленность психологического консультирования, составьте развернутый обзор его характеристик.