Упражнения

1. Взяв на себя роль психолога-консультанта, начните беседу с потенциальным клиентом, который только что пришел в психологическую консультацию.

2. Снимите психологическую напряженность у клиента при помощи тех приемов, которые рекомендованы в этой главе.

3. Разговаривая с кем-либо из знакомых людей, открыто выразите ему вербальную поддержку, продемонстрировав на практике соответствующую процедуру психологического консультирования.

4. Выслушав клиента, оцените его проблему, предложив ему несколько вариантов ее решения. Обоснуйте каждый из предложенных вариантов, рассмотрев его достоинства и недостатки.

Практические задания

1. Представьте, что вы как психолог-консультант встречаете в помещении психологической консультации клиента. Проведите процедуру встречи клиента.

2. Выполните далее все те практические действия, которые следует предпринять психологу-консультанту до начала исповеди клиента, включив в частности в эти действия процедуру снятия психологических барьеров у клиента, процедуру его общего эмоционального настроя на психологическую консультацию.

3. Продемонстрируйте на практике процедуру эмпатического слушания клиента. Покажите, как работает процедура активизации памяти и мышления клиента, процедура подкрепления (поддержки) клиента, процедура прояснения мысли клиента.

4. Продемонстрируйте в диалоге с клиентом процедуры поиска взаимоприемлемого решения и процедуру уточнения деталей принятого решения.

5. Наблюдая за работой достаточно опытного психолога-консультанта, определите, какие из известных вам процедур и техник он применяет в общении с клиентами. Опишите эти процедуры подробнее.

Глава 3. Индивидуальное психологическое консультирование

В этой главе мы рассмотрим в рамках одной формы – индивидуального консультирования - три его варианта, представляющие собой различные модели профессиональной деятельности, отличающиеся друг от друга своеобразием целей, методических средств и предполагающие развитие у профессионала различных профессиональных компетенций. В качестве первой модели рассмотрим модель консультирования психотерапевтической направленности в экзистенциально-гуманистической парадигме как наиболее подробно представленной в первую очередь в зарубежной и менее - в отечественной литературе. В качестве второй модели консультирования выберем модель просветительской и диагностической направленности как наиболее востребованной в области психолого-педагогического консультирования. Третья модель консультирования определена особыми условиями ее реализации - наличием физической дистанции между субъектами консультативного процесса (дистантное консультирование). На этих примерах мы покажем некоторые возможные переходы различных аспектов консультирования, определяющих динамику процесса и особенности реализации функционально-ролевых и личностных особенностей консультанта.

3.1. Индивидуальное консультирование взрослых людей: развитие самосознания и самопомощи

Согласно гуманистической парадигме психологии индивидуальное психологическое консультирование проводится прежде всего с целью помощи личности в процессе ее становления для того, чтобы человек мог больше узнать о себе, понять и принять свою индивидуальность, разобраться с собственными проблемами и трудностями. Между психологом и клиентом устанавливаются определенные взаимоотношения, которые характеризуются сотрудничеством, взаимопониманием и абсолютным положительным принятием. В рамках данного направления различают три, ставших классическими, основных течения: экзистенциальное, центрированное на клиенте (роджерианское) и гештальт-консультирование.

Основная предпосылка психологической позиции в рассматриваемой парадигме – позиция понимания клиента в терминах его собственного жизненного мира, образа себя и действительности. Внимание концентрируется не на проблемах человека, а на нем, на его “Я”. Поэтому главная профессиональная обязанность психолога-консультанта – создать соответствующий психологический климат, в котором бы клиент с интересом открывал для себя мир собственной психической реальности, признавая эту реальность безусловно самоценной. Блистательный детский и семейный психолог, психотерапевт Вирджиния Сатир, занимаясь вопросами развития личности, провозгласила «Декларацию самоценности»:

«Я – это Я. Во всем мире нет никого в точности такого же как Я.

Поэтому все, что исходит от меня, - это подлинно мое, потому что именно Я выбрал (а) это…

Мне принадлежат все мои фантазии, мои мечты, все мои надежды и страхи.

Мне принадлежат все мои победы и успехи. Все мои поражения и ошибки.

Я знаю, что кое-что во мне озадачивает меня, и есть во мне что-то такое, чего я не знаю. Но поскольку я дружу с собой и люблю себя, Я могу осторожно и терпеливо открывать в себе источники того, что озадачивает меня, и узнавать все больше и больше разных вещей о себе…» (Сатир В. , 1992. С. 22-23).

В экзистенциальном консультировании основная цель заключается в том, чтобы помочь клиенту обрести смысл своей собственной жизни, осознать личностную свободу и ответственность, а также открыть свой потенциал как личности в открытом полноценном общении. Одновременно задачей экзистенциального консультирования выступает безусловное признание личности клиента и его судьбы важнейшим, уникальным жизненным миром, само существование которого есть самоценность.

В роджериаском консультировании главной целью является помощь в личностном росте, развитии, благодаря которому человек сам решает свои проблемы, а целью для консультанта выступает создание соответствующего психологического климата и терапевтических отношений. По мнению К. Роджерса, именно отношения между психологом и клиентом, в которых сказывается глубокое уважение к человеку, вера в его способности, - есть главное условие положительных личностных изменений.

В гештальт-консультировании основной целью является помощь человеку в полной реализации его потенциала. Эта цель разбивается на вспомогательные: обеспечение полноценной работы актуального самоосознавания, смещение локуса контроля вовнутрь, поощрение независимости и самодостаточности, обнаружение психологических блоков, препятствующих росту и изживание их.

Основные психотехники в экзистенциальной парадигме, роджерианском и гештальт-консультировании.

Представители европейской и американской экзистенциальной психологии отвергают значимость каких-либо психотехник в консультативной работе. Л. Бинсвангер, В. Франкл, Р. Мей, И. Ялом и др. всячески подчеркивали значение процессов понимания, осознания и принятия решений, то есть тех личностных действий, которые отвергают какую-либо “методику” консультирования, не требуя ничего, кроме умения выслушивать и сопереживать. Тем не менее, эти умения представляют собой определенные конструкции действий, а именно: упор на развитие самосознания, культивирование свободы и ответственности, помощь в открытии и созидании смысла жизни, поощрение открытого высказывания клиентом своих чувств, работа с тревогой. В экзистенциальном консультировании особую ценность имеют взаимоотношения консультанта с клиентом. Их неповторимый личностный оттенок, личностный смысл, вся гамма переживаний в связи с общением с человеком как со значимым другим – источник сильных воздействий и личностный изменений. Уважение, доверие и вера в клиента, самораскрытие и честность по отношению к себе, отказ от манипулирования и готовность принять отношение к себе со стороны клиента – такова сущность этих отношений. Равноправность позиций психолога и клиента, взаимная приверженность риску и ответственности при предоставлении другому права выбора – в этом выражается новый уровень отношения к человеку и построению консультационного процесса в целом.

В концепции К. Роджерса выделяются этапы консультативного процесса, которые могут быть отнесены к методической стороне подхода. Первый этап характеризуется заблокированностью внутренней коммуникации у клиента (отсутствуют “Я-сообщения”, отрицается наличие проблемы, отсутствует желание к изменениям). На втором этапе наступает момент самовыражения, когда клиент начинает в атмосфере принятия приоткрывать свои чувства и проблемы. На третьей и четвертой стадиях происходит развитие процесса самораскрытия и принятия себя клиентом во всей сложности, противоречивости, ограниченности и незавершенности. На следующей, пятой стадии происходит процесс отнесения к феноменологическому миру как к своему, возрастает потребность быть собой. На шестой стадии, на которой развивается конгруэнтность, самопринятие и ответственность, устанавливается свободная внутренняя коммуникация. Происходит интегрирование всего личностного опыта в единое целое. На седьмой стадии, стадии личностных изменений, открытости себя миру наступает состояние конгруэнтности с собой и миром, открытость новому опыту (К. Роджерс, 1994).

В гештальт- консультировании клиентам отводится активная роль, включающая право на собственные интерпретации, позиции, на осознавание схем своего поведения в жизни. Предполагается, что клиент должен переключиться с рационализирования на переживание, причем вербализация чувств менее важна, чем готовность принять сам процесс переживания, в котором он на самом деле будет испытывать чувства и говорить от их имени, а не просто сообщать о них. Ф. Перлс, основатель направления, изначально поставил проблему выживания здоровой личности в нездоровом обществе. Психологическая помощь клиенту состоит в осознании и сосредоточенности человека на настоящем моменте.

Зоны осознания выделяются следующие:

1. Внутренняя – включает процессы, происходящие в теле.

2. Внешняя – представляет собой окружающий мир, внешнюю среду, с которой мы связаны посредством информационных и сенсорных сигналов.

3. Средняя, или зона фантазии – представлена продукцией психического мира – мыслями, фантазиями, чувствами, отношениями и пр.

По мнению Ф. Перлза, неадекватное поведение личности возникает вследствие повышенной сосредоточенности на средней зоне за счет исключения из сознания внутренней и внешней зон.

Такая тенденция уводит человека из реальности в фиктивный мир обращенности в прошлое или проецирования в будущее, в то время как спонтанная деятельность организма протекает в настоящем моменте, «здесь и сейчас». Таким образом, выпадая из реальности, индивид теряет непосредственную, органическую связь с миром и оказывается под властью призраков, а его поведение становится невротичным.

Гештальт – подход поощряет выражение клиентом задержанных чувств, их переработку, способствуя тем самым личностной интеграции. «Уровни невротичности» - понятие, разработанное Ф. Перлзом. Согласно ему структура личности сравнима с луковицей; чтобы достичь личностной зрелости, нужно сбросить 5 слоев невротичности:

1. Слой фальшивого ролевого поведения (стереотипы, игры, роли).

2. Слой фобий, на котором клиент стремится избегать столкновения со своими болезненными переживаниями.

3. Слой «тупика и отчаяния» - это моменты, связанные с ощущением своей собственной беспомощности.

4. Слой доступа к своему подлинному «Я», когда человек в муках отчаяния переживает свою решимость принять ситуацию и справиться с ней.

5. Слой «эмоционального взрыва», когда клиент срывает с себя фальшивое и наносное, начинает жить и действовать от своего подлинного «Я» (Дж. Энрайт, 1994).

Принятие ответственности за себя - это понятие является наиболее важным в этом направлении. Считается, что причиной любого невротического механизма является неспособность индивидуума принять ответственность за свое «Я». Понимание смысла этого положения вложено Ф. Перлзом в созданную им «Молитву гештальтиста»:

Я делаю свое, а ты делаешь свое.

Я живу в этом мире не для того, чтобы соответствовать твоим ожиданиям.

А ты живешь в этом мире не для того, чтобы соответствовать моим.

Ты – это ты, а я – это я.

И если нам случится найти друг друга – это прекрасно.

Если нет – этому нельзя помочь.

Все многообразные приемы в гештальт-консультировании направлены на обеспечение психологической поддержки личности, на освобождение человека от бремени прошлых и будущих проблем и возвращение его в изменчивый мир личностного актуального бытия. Потому психотехникам придается в этом направлении большое значение. Наиболее известными из них являются: “экспериментальный диалог”, “идти по кругу”, “перевертыш”, “экспериментальное преувеличение”, “я несу за это ответственность.

“Экспериментальный диалог”. Данная психотехника, известная также под названием “пустой стул”, предназначена для освещения и проработки, как правило, внутренних проблем клиента. Построена на использовании психодрамы, которая происходит между двумя полярными позициями клиента. Диалог осуществляется самим клиентом, который по очереди воспроизводит реплики от имени одной, затем другой психологической позиции. Техника обладает выраженным энергетическим потенциалом, усиливает мотивацию клиента к более адекватному поведению.

Техника “перевертыш” – сущность ее в том, чтобы клиент сыграл поведение, противоположное тому, которое ему не нравится. Эта процедура направлена на принятие клиентом себя в новом для него поведении и на интегрирование в “Я” новых структур опыта.

“Экспериментальное преувеличение” – техника направлена на развитие процесса самоосознания путем гиперболизации телесных, вокальных и др. движений – это обычно интенсифицирует чувства, привязанные к тому или иному поведению (громче и громче повторять фразу, выразительнее сделать жест и т.п.). Техника приводит к развитию внутренней коммуникации.

“Я несу за это ответственность” – прием, используя который, психолог может обратиться к клиенту с просьбой выразить чувство или высказать суждение с обязательным добавлением: “и я несу за это ответственность”.

Таким образом, большая часть техник, используемых в гештальт-консультировании, направлены на то, чтобы побуждать клиента оставаться в потоке актуальных переживаний, а не тратить свою энергию на сожаления о прошлом и на тревоги и опасения, связанные с будущим. С этим положением связано основное понятие и принцип этого направления – “здесь и сейчас”, который выступает не просто декларацией или призывом, а важнейшим моментом консультативного процесса.

Как видим, в рамках гуманистического направления в индивидуальном консультировании взрослых людей в большей степени осуществляется его психотерапевтическая направленность. Консультативный процесс во многом зависит от понимания психологом собственной роли и места психологического знания в индивидуальной и социальной жизни людей. Обоснование определенного воздействия на другого человека опираются на устойчивые параметры психической реальности самого психолога, одной из которых реальностей является концепция жизни. Все индивидуальное многообразие вариантов концепции жизни может быть представлено по шкале сущностных человеческих ориентации, разработанной Э.Фроммом: биофильная ориентация - некрофильная ориентация. Э. Фромм так описывал качества этих ориентации: биофильное ориентирование - любовь к живому, тотальное ориентирование, определяющее образ жизни человека. Он отмечал, что любой живой материи присуща тенденция к сохранению жизни и борьба против смерти (Э. Фромм, 1992.). Человек с биофильной ориентацией видит целое, а не части, он ориентирован на структуры, а не на суммы, установка на жизнь этого человека функциональна, а не механистична, он хочет создавать, влиять на других примером, разумом, силой любви, а не механическим манипулированием другими людьми. Совесть такого человека мотивирована жизнью и радостью.

Человек с некрофильным ориентированием чувствует влечение ко всему неживому, это те люди, которые охотно говорят о болезнях, похоронах и смерти, они живут прошлым, а не будущим. Для таких людей, как считает Э. Фромм, характерна установка на силу, они любят все, что механично. Все жизненные процессы - все мысли и чувства - некрофил превращает в вещи. Э. Фромм необыкновенно точно описал этот тип людей, ими движет глубокий страх перед жизнью, ее непредсказуемостью, неупорядоченностью и рискованностью. Для этих людей важнейшими являются закон и порядок, какими бы они ни были, но это стремление контролировать и упорядочивать противоположно самой сущности жизни - она вся неопределенность, самым определенным в ней является смерть. Взаимодействуя с клиентом, психолог проявляет особенности собственной психической реальности, воздействуя на психический мир клиента. Если реально посмотреть на ситуацию консультирования, станет ясно, что полностью исключить ценности консультанта, мировоззренческие аспекты из консультативного контакта с клиентом просто невозможно, если консультирование понимать как отношения двух людей, а не как нечто механическое или заранее запрограммированное. Консультанту важно о сознавать свои ценности, не скрывать их от клиента и не избегать ценностных дискуссий на консультативных встречах, поскольку немало проблем скрыто именно в ценностных конфликтах клиентов или в непонимании ими собственной ценностной системы. Однако ясная ценностная позиция консультанта не подразумевает нравоучений и морализирования. В любом случае влияние ценностей консультанта на клиента имеет свою этическую сторону, если признать, что выдвигаемые консультантом цели и используемые методы отражают и его философию жизни. Даже прямо не навязывая клиенту свои ценности, однако придерживаясь в работе определенной философии, психолог неизбежно "вносит" в консультирование свое воззрение на систему сущностных вопросов жизни.

Психологическое консультирование, методологической основой которого является гуманистическая парадигма, требует специальной профессиональной подготовки психолога и психологической готовности клиента. Уместно ли предлагать клиенту психотерапевтическую работу, если у него нет такого желания? Ответ очевиден – конечно, нет. В процессе консультирования мы должны помочь клиентам наиболее полно выявить систему их ценностей и принять на ее основании самостоятельное решение, каким образом они могут изменить поведение или даже сами ценности.