Процедура оценки сильных и слабых сторон

Информация о параметрах сильных и слабых сторонах организации может поступать как из внутренней, так и из внешней среды.

Параметры внутренней среды организации: гибкость, эффективность, ресурсы, потенциал работников организации и уязвимые места, а также динамика результативности бизнеса организации, виды ее деятельности, функциональные стратегии (политики), проекты и программы.

Под уязвимыми местами понимаются риски деятельности организации, а под гибкостью - способность организации быстро адаптироваться к изменениям. Не смотря на универсальность такого показателя деятельности организации как «эффективность», следует различать эффективность текущую и стратегическую, оценки каждой из которых может содержать как сильные, так и проблемные параметры.

Внутренние ресурсы, как правило, ограничивают возможности развития организации (их не хватает для реализации стратегически значимых решений) и к ним в первую очередь относятся финансы, люди, материалы, оборудование.

Способности, знания и квалификация, выделяемые специалистами в области анализа параметров организации, определяют оценку потенциала работников организации.

Помимо отмеченных параметров следует определить соответствие (или несоответствие) ожиданий потребителей той ценности, которую для них представляет продукция организации. Следует также оценить показатели рентабельности с позиций собственников организации и сравнить их с показателями конкурентов.

Трудно рассчитывать на то, что все элементы, приведенные выше, реально будут оцениваться, однако даже выборочное сравнение может принести немалую пользу в анализе параметров организации.

В качестве параметров внешней оценки предлагается рассматривать ситуацию на рынке товаров и услуг, выполнять анализ внешнего бизнес-окружения и анализ той отрасли, в которой функционирует организация.

В ходе процесса оценки удается определить те отличительные компетенции организации, которые могут лечь в основу стратегии развития организации.

Алгоритм проведения SWOT-анализа основан на том предположении, что вся реальная действительность как бы делится на две части: организацию как таковую и все остальное (внешнюю среду), а содержание каждой из частей - на благоприятные и неблагоприятные составляющие.

Матрица анализа параметров организации приведена на рисунке 1. В месте пересечения столбцов и строк получаем следующие оценки состояния организации:

• Ближняя внешняя среда - возможности и угрозы.

• Дальняя внешняя среда - возможности и угрозы.

• Анализ менеджмента – сильные и слабые стороны организации.

• Анализ процесса трансформации ресурсов в продукцию и услуги – сильные и слабые стороны организации.

Как видим, внутренняя среда представлена анализом параметров трансформации всех видов ресурсов в готовую продукцию и анализом специфики управления организацией, а внешняя среда представлена дальним и ближним окружением.

Pest-анализ

Аббревиатура “PEST” представляет собой сочетание первых букв четырех английских слов Policy (P) - политика, Economy (E) - экономика, Society (S) – социум (общество), Technology (T) – технология (см. рис. 2).

Ближнее окружение оказывает непосредственное воздействие на системы, а дальнее – опосредованное.

Дальняя внешняя среда (или макроокружение) является частью внешней среды, но частью универсальной: общей для всех организаций. Но реакция каждой конкретной организации на воздействие макроокружения оказывается специфической, отражающей особенность каждой организации и ту конкретную ситуацию, в которой она находится.

Макроокружение как система включает такие подсистемы, как политика, экономика, общество, технология, институты, природно-географические подсистемы и т.д.

Чаще всего проводится PEST-анализ.

Политическая составляющая внешней среды оказывает мощное воздействие на все стороны жизнедеятельности организации и проявляется не только в изменении положения государства в международном сообществе, но и в отношениях организации со всеми ветвями власти.

Экономические аспекты воздействия внешней среды на организацию проявляются в изменении темпов курса национальной валюты, темпов инфляции (дефляции), ставки рефинансирования Центробанка и прочих параметров, влияющих на деловую активность организации.

Социальные факторы внешней среды в значительной степени связаны с изменением базовых социокультурных параметров населения, образа его жизни и среды обитания, а также с изменением демографической ситуации в стране и в конкретном регионе в частности.

SWOT-анализ

Анализ внешней ситуации

Анализ внутренней ситуации

Возможности

Сильные стороны

Угрозы

Слабые стороны

Анализ менеджмента

Дальней

а

в

ПРиМ-анализ внутренней среды

Анализ внешней среды

а

в

Анализ эффективности переработки ресурсов

б

г

Ближней

б

г

б

в

г

а

Примечание: - элементы указанных подсистем анализа

Рис. 1. Матрица анализа параметров муниципального образования

Анализ влияния параметров ближней внешней среды

Анализ конкурентной позиции

Анализ влияния поставщиков

Анализ воздействия местного сообщества

Анализ влияния потребителей

▪количество поставщиков	▪количество потребителей	▪ситуация на рынке	▪степень организованности местного сообщества
▪сила поставщиков	▪сила потребителей	▪анализ отрасли	▪влияние на изменение экологической обстановки
▪поставщики рабочей силы	▪чувствительность потребителей к номенклатуре	▪уровень конкуренции	▪репутация организации в глазах населения
▪поставщики капитала	▪чувствительность потребителей к ассортименту	▪структура конкурентных сил	▪социальная ориентация организации
▪поставщики информации	▪требования потребителей к качеству	▪конкурентная позиция	▪
▪поставщики энергии	▪влияние потребителей на объем производства	▪действия конкурентов	▪
▪поставщики материалов	▪влияние потребителей на уровень цен	▪ключевые факторы успеха	▪

Рис. 3. Структура параметров ближней внешней среды

В отношении воздействия технологических изменений на организацию необходимо отметить, что оно проявляется в стремлении организации опередить своих конкурентов за счет своевременного использования результатов НИОКР.

Все четыре указанных компоненты внешней среды взаимосвязаны, поэтому анализ их воздействия на организацию должен быть скорректирован с учетом того, что изменения одного из факторов может как создать новые возможности для организации, так и нести новые угрозы. Приоритетность указанных факторов для каждой организации имеет свою специфику.

В качестве ближней внешней среды анализируется воздействие на организацию со стороны поставщиков, потребителей, конкурентов и местного сообщества (см. рис. 2).

Структурная схема анализа внешней среды организации приведена на рисунках 3 и 4, а ниже - пример составленных перечней возможностей и угроз.