- •Валентин Королько основы паблик рилейшнз
- •Часть I. Паблик рилейшнз: эволюция, научные основы, методология 506
- •Глава I. Сущность и содержание паблик рилейшнз 510
- •Глава II. Истоки и история развития паблик рилейшнз 699
- •Глава III. Подразделение паблик рилейшнз организации 951
- •Глава IV. Общественность в сфере паблик рилейшнз 1309
- •Глава V. Общественное мнение и паблик рилейшнз 1456
- •Глава VI. Коммуникация и влияние на общественность 1683
- •Глава VII. Управление процессом паблик рилейшнз 1853
- •Глава XI. Избирательная кампания 3260
- •Оглавление
- •Часть I. Паблик рилейшнз: эволюция, научные основы, методология.... 17
- •Глава I. Сущность и содержание паблик рилейшнз
- •Глава II. Истоки и история развития паблик рилейшнз
- •Глава III. Подразделение паблик рилейшнз в
- •Глава IV. Общественность в сфере паблик рилейшнз
- •Глава V. Общественное мнение и паблик рилейшнз
- •Глава VI. Коммуникация и влияние на общественность
- •Глава VII. Управление процессом паблик рилейшнз
- •Глава VIII. Создание имиджа .......................................................................... 294
- •Глава IX. Паблик рилейшнз в кризисных ситуациях
- •Часть II. Паблик рилейшнз в действии............................347
- •Глава X. Цивилизованное лоббирование ..........................349
- •Глава XI. Избирательная кампания
- •Предисловие
- •Часть I. Паблик рилейшнз: эволюция, научные основы, методология
- •Глава I. Сущность и содержание паблик рилейшнз Паблик рилейшнз в повседневной жизни
- •Определение паблик рилейшнз
- •Принципы и функции паблик рилейшнз
- •Глава II. Истоки и история развития паблик рилейшнз Первоистоки
- •Зарождение основ профессии паблик рилейшнз в Америке
- •Институционализация паблик рилейшнз в сша
- •Первые пр-фирмы, первые профессионалы-пиэрмены
- •Общие причины становления и развития паблик рилейшнз в сша
- •Глобализация паблик рилейшнз как профессиональной системы
- •Глава III. Подразделение паблик рилейшнз организации Статус паблик рилейшнз
- •Паблик рилейшнз начинаются с высшего руководства
- •Роль пр-персонала в принятии стратегических решений
- •Организационная структура и обязанности подразделения паблик рилейшнз
- •Преимущества
- •Недостатки
- •Субординация и организационные схемы пр-подразделений
- •Отношения между клиентом и пр-фирмой: преимущества и препятствия
- •Интеграция функций пр-подразделений и консультативных пр-фирм
- •Глава IV. Общественность в сфере паблик рилейшнз Понятие общественности
- •Типология групп общественности
- •Самоориентация
- •Приоритетные группы общественности
- •Глава V. Общественное мнение и паблик рилейшнз Общественность и ее мнение
- •Суть общественного мнения
- •Установка и общественное мнение
- •Ориентация
- •Коориентация
- •Влияние на установки
- •Мотивация изменения установки
- •Изучение общественного мнения
- •Типы исследований общественного мнения
- •Социологические исследования
- •Выборка
- •1. Простая случайная выборка
- •2. Систематизированная случайная выборка
- •3. Стратифицированная случайная выборка
- •4. Выборка, сформированная путем кластерного отбора
- •Групповые интервью. Фокус-группы
- •Глава VI. Коммуникация и влияние на общественность Борьба за внимание общественности
- •Распространение информации или коммуникация?
- •Процесс коммуникации и его элементы Отправитель (источник) сообщения
- •Кодирование
- •Сообщение
- •Декодирование
- •7 В. Королько
- •Получатель (адресат) сообщения
- •Содержание взаимоотношений
- •Социальное окружение
- •Влияние на общественность Сила убеждения
- •Влияние на общественное мнение
- •Вопросы этики паблик рилейшнз
- •Глава VII. Управление процессом паблик рилейшнз
- •Теория управления паблик рилейшнз
- •Составляющие процесса управления
- •Первый этап: определение проблем паблик рилейшнз Роль исследования в планировании стратегии
- •Проблемы в сфере паблик рилейшнз и пути их определения
- •Формулировка проблемы
- •Анализ ситуации
- •Исследовательская работа и ее методы
- •Второй этап: планирование и программирование
- •Паблик рилейшнз и стратегичность мышления
- •Основные этапы процесса стратегического планирования
- •Заявление о миссии
- •Целевое планирование
- •Цели выхода
- •Цели влияния
- •Цели выхода
- •Цели влияния
- •Программирование
- •Третий этап: действие и коммуникация
- •Деятельностная составляющая реализации программы
- •Акции и специальные события
- •Коммуникационная составляющая реализации программы
- •Составление сообщения
- •Надежность источника сообщения
- •Использование неконтролируемых и контролируемых средств коммуникации
- •Четвертый этап: оценка программы
- •Составляющие процесса оценочного исследования
- •I. Концептуализация программы и плана:
- •Подготовка критериев оценки пр-программы
- •Оценка результатов выполнения пр-программы
- •Интерпретация результатов оценки пр-программы
- •Глава VIII. Создание имиджа
- •Имидж и его природа
- •«Анатомия» имиджа
- •Внутренняя общественность и имидж организации
- •Глава IX. Паблик рилейшнз в кризисных ситуациях
- •Типология кризисов
- •Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций
- •Информирование о риске
- •Управление в условиях кризиса
- •Коммуникация в кризисных ситуациях
- •Факторы успеха
- •Борьба со слухами
- •Часть II. Паблик рилейшнз в действии
- •Глава X. Цивилизованное лоббирование
- •Лоббизм: суть, легитимность, практика Суть лоббизма
- •Правовые основы
- •Содержание работы лоббистов
- •Подготовка к лоббированию
- •Непосредственное лоббирование
- •Опосредованное лоббирование
- •Существуют ли возможности лоббировать Верховную Раду Украины?
- •Какие же это возможности?
- •Методы лоббирования
- •Личное знакомство с депутатами
- •Общение с депутатами
- •Общие сведения о Верховной Раде Украины Состав и заседания
- •Органы Верховной Рады Украины
- •Постоянные комитеты Верховной Рады Украины
- •Фракции и группы в Верховной Раде Украины
- •Распорядок работы
- •Законодательный процесс Законодательная инициатива
- •Этапы создания закона
- •Лоббирование законодательного процесса
- •Действия при подаче законопроекта
- •Усилия на этапе предварительного рассмотрения законопроектов постоянными комитетами
- •Действия на этапе обоснования законопроекта
- •Лоббирование после предварительного рассмотрения законопроекта в постоянном комитете
- •Дальнейшие шаги
- •Глава XI. Избирательная кампания
- •Типы массовых кампаний, их принципы и элементы
- •Особенности избирательной кампании
- •Общие принципы организации избирательной кампании
- •Кандидат
- •Подготовка кандидата
- •Штатный персонал избирательной кампании
- •Организационные схемы избирательной кампании
- •Добровольцы
- •Специальные программы в ходе избирательной кампании
- •Кампания «от двери до двери»
- •Активизация явки избирателей на выборы
- •Глава хп. Мастерство коммуникации Связи со средствами массовой коммуникации (методика использования в избирательной кампании)
- •Работа со средствами информации
- •Связи с работниками средств информации
- •Контрольный список средств информации
- •Радио- и телевизионные интервью
- •Интервью для печатных органов
- •Ораторское искусство
- •Предмет выступления
- •4) В какой аудитории, перед какой публикой будет произноситься доклад?
- •Организация выступления
- •Язык выступления
- •Представление доклада
- •Наглядные пособия
- •Несколько мыслей в завершение
- •Неречевые навыки коммуникации
- •Категории неречевых средств коммуникации
- •Динамические черты и особенности
- •Кинезис
- •Визуальный контакт
- •Прикосновение как средство общения
- •Личное пространство
- •Окружающая обстановка
- •Голос и его качественные характеристики
- •Использование тишины и времени
- •Передача сообщения при помощи имиджа
- •Литература
- •Приложение кодекс профессионального поведения и этики
- •Кодекс профессионального поведения ипра
- •Афинский кодекс
- •Кодекс профессионального поведения института пр (Англия)
- •Часть I
- •Часть III Специальные профессиональные обязанности
- •Кодекс профессиональной этики российского журналиста
- •Кодекс профессиональной этики союза профессиональных журналистов (сша)
- •I. Ответственность
- •II. Свобода печати
- •III. Этика
- •IV. Достоверность и объективность
- •V. Правила честной игры
- •VI. Обет журналистов
Литература
Алешина И.В. Паблик рилейшнз дня менеджеров и маркетеров.- М.: 1997.
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?—М.: Новости, 1990.
Блэк С. PR: Международная практика. - М.:Издательский дом «Довгань», 1997.
Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете.—М, 1994.
ВикентьевИ.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Ч.I.—СПб., 1998.
Вишняк O.I., Шевель I.П. Дослiдження i прогнозування виборiв в Pocii та Украiнi: досвiд i проблеми (1990 -1998). -К.: Стилос, 1998.
Дороти Доти И. Паблисити и паблик рилейшнз / Перевод с англ. Издание 2-е. - М.: «Филинъ», 1998.
Законодательный процесс в России: граждане и власть.—М., 1996.
Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR: 2-е изд. -СПб.: СОЮЗ, 1997.
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта — М., 1995.
Iванов В.Ф. Контент-аналiз. Методологiя i методика доcлiдження ЗМК. — К, 1994.
Имидж лидера Психологическое пособие для политиков. — М., 1994.
Карнеги Дейл. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. — Киев, 1989.
Картер Гарри. Эффективная реклама. — М.: Прогресс, 1991.
Костенко Н.В. Ценности и символы в массовой коммуникации. К, 1993
Королько В.Г. Политическая реклама: уроки выборов, проблемы. // Социология: теория, методы, маркетинг. - 1998, №6.
Королько ВТ. Феномен политической рекламы: плюсы и минусы // Эффективная реклама -1998. - Октябрь.
Крысько ВТ. Секреты психологической войны (цели, задачи, методы, формы, опыт). - Мн.: Харвест, 1999.
Львов М.Р. Риторика — М., 1995.
Медиа в выборах: между политикой и культурой (контент-анализ политической прессы) / Под ред. Н.Костенко: - К.: Ин-т социологии НАН Украины, 1999.
507
Невзлин Л.Б. «Паблик рилейшнз» — кому это нужно? — М.: Экономика, 1992.
Ножин Е.А. Основы отношений с общественностью — «Паблик рилейшнз». Курс лекций. Ч. 1.—Пермь, 1994.
Оссовський В.Л. Громадська думка: спроба соцiологiчноi iнтерпретацii.
-К: Iнститут соцiологii НАНУ, 1999.
Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". - Издательство ЭКМОС, 1999.
Панiна Н.В., Головаха €.I. Тенденцii розвитку украiнського суспiльства (1994 -1998 pp.). Соцiологiчнi показники (Таблицi, iлюстрацii, коментар).
-К.: Iнститут соцiологii,1999.
Почепцов Г. Имиджелогия: теория и практика. - К.: «АДЕФ-Укр.», 1998.
Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением — М.: Центр, 1998.
Синяева ИМ. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред. проф. Васильева Г.А. - М.:ЮНИТИ, 1998.
Тищенко Ю., Пiховшек В. Вибори-98: якi кого ми обирали. -К., 1998.
Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. -М.:<<ЭКМОС>>, 1998.
Фрейд 3. Массовая психология и анализ человеческого «я» // Фрейд 3. По ту сторону принципа удовольствия.—М, 1992.
Хофф Рон. Я вижу вас голым: Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести. — М.: Независимая фирма «Класс», 1996.
Черкасов В.В., Платонов С.В., Третяк В.И. Управленческая деятельность менеджера - Ваклер, ХОУП, 1998.
Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния. — М., 1994.
Adams William. Strategic Advise in Handling Risk. — Washington, DC, 1992, November 12.
Ansolabehere Stephen and Iyengar Shanto. Going Negative. How Attack Ads Shrink and Polarize the Electorate. — N.Y.: The Free Press, 1995.
Aronoff Craig and Baskin Otis. Public Relations: Profession and Practice.— StPaul: West, 1983.
Bab Dan and Brownstein Ronald. Storming the Gates. Protest Politics and the Republican Revival. — Boston: Little, Brown and Company, 1996.
Baskin Otis, Aronoff Craig, Lattimore Dan. Public Relations. The Profession and the Practice. 4 th ed - Chicago, 1997.
Bernays Edward. Propaganda—N.Y., 1928.
Bernays EL. Molding Public Opinion // The Annals of the American Academy of Political and Social Science. —1935, - Vol. 179.—May.
508
Bernays Edward. Public Relations.— Norman: University of Oklahoma Press, 1952.
Bernays Edward. Crystalizing Public Opinion—N.Y., 1961.
Bernays Edward Down with Image, Up with Reality // Public Relations Quarterly.—1977, Spring—Vol. 22, № 1.
Bernsfein Alan B. The Emergency Public Relations Manual.— N.J.: Pase, Inc., 1982.
Black Sam. Public Relations Education—Recommendations and Standards// IPRA Gold Paper № 7 (September, 1990).
Boorstin D.J. The Image. A Guide to Pseudo-Events in America: 25th. ed.— N.Y.: Vintage Books, 1992.
Burson H. Beyond "PR": Redefining the Role of Public Relations // 29th Annual Distinguished Lecture of the Institute for Public Relations Research and Education —New York, 1990, October 2.
Cantril Hadley. Gauging Public Opinion.—N.J., 1972.
Childs H.L. Molding Public Opinion on Select Manpower // The Annals of the American Academy of Political and Social Science. -1959.—Vol.325, Sept
Childs H.L Public Opinion: Nature, Formation, and Role.—N.J., 1965.
Contract with America The Bold Plan by Rep. Newt Gingrich, Rep. Dick Armey, and the House Republicans to Change the Nation.— N.Y.: Randome House, 1994.
Covey Stephen. The Seven Habits of Highly Effective People. — N.Y., 1990.
Covey Stephen. Principle-Centered Leadership. — N.Y., 1992.
Cutlip S.M, Center A.H., Broom G.M. Effective Public Relations: 7th ed. — N.J.,1994.
Dewey John. The Public and its Problems. — N.Y., 1927.
Downey Stephen. Corporate Identity's Role in Economic Recovery // PRSA Newsletter. — 1983, April — May.—Vol. 11.
Festinger Leon A. A Theory of Cognitive Dissonance. — N.Y., 1957.
Fitzwater Marlin. Call the Briefing. — N.Y.: Random House. 1995.
Griswold George, Jr. How AT&T Public Relations Politics Developed // Public Relations Quarterly. — 1967, Fall. — №12.
Grunig E.J. and Hunt T. Managing Public Relations.—N. Y., 1984.
Grunig James E. and Repper Fred C. Strategic Management, Publics, and Issues // Excellence in Public Relations and Communication Management / Ed. by James Grunig.—N.J,, 1992.
509
Grunig James E. What Kind of Public Relations do you Practice? New Theory of Public Relations Present Four Models // Pr Reporter: Purview. — 1984, April 9.—Vol.27.
Grunig James E. with Dawid M. Dozier (Ed.) Excellence in Public Relations and Communication Management.- N.J., 1992.
Issues Management Conference — A Special Report // Corporate Public Issues. 1982, December 1. — Vol. 7, №.23.
Handbook of Business Problem Solving / Kenneth J. Albert (Editor in Chief). — N.Y.:McGrow-Hill, 1980.
Harlaw Rex F. Building a Public Relations Definition // Public Relations Review—1976, Winter.—Vol. 2, № 4.
Harwood L. Childs. Public Opinion: Nature, Formation, and Role.- N J., 1965.
Heilbroner Robert. Public Relations: The Invisible Sell // Christenson R.M. and McWiffiams R.O. Voice of the People: 2nd ed—N.Y., 1967.
Hendrix J.A. Public Relations Cases.—Belmont, California, 1988.
Kendall Robert, Terhune James, and Hesse Michael (Eds.) Where to Study Public Relations: A Student's Guide to Academic Programs in the U.S. and Canada—N.Y.: PRSA/PRSSA; San Francisco: IABC, 1982.
Lee I.L Publicity. — N.Y., 1925.
Lesly Philip (Ed.) Lesly's Public Relations Handbook: 3rd ed.— Englewood Cliffs; N.J.: Prentice-Hall, 1983.
Lesly's Handbook of Public Relations and Communications / Ed. by Lesly Philip: 5 th ed. - Continental Books, 1997.
Levinson Harry. How to Undermine an Organization // Public Relations Journal.—1966, October. — Vol. 22, №10.
Lippman Walter. Public Opinion. — N.Y., 1965.
MacDougall C.D. Understanding Public Opinion. — N.Y., 1952.
Marconi Joe. Image Marketing: Using Public Relations to Attain Business. -Chicago, 1997.
Martin ED. The Behavior of Crowds. — N.Y., 1920.
Maslow Abraham. Motivation and Personality. — N.Y., 1954.
Matthews Christopher. Kennedy and Nixon. The Rivalry that Shaped Postwar America. — N.Y.: Simon & Schuster, 1996.
Nevins Allan. The Constitution Makers and the Public, 1785—1790. — N.Y.: Foundation for Public Relations and Education, 1962.
Newsom D., Scott A, Turk J. V. This is PR, The Realities of Public Relations: 5th ed—Belmont California, 1993.
510
O'Dwyer Jack 1992 PR Fee Income of 50 Firms // O'Dwyer's PR Service Report, 1993, May.
Palmer Fred. Opinion Research as an Aid to Public Relation's Practice: Address at International Conference in Public Opinion Research. — Pennsylvania, 1948, September 13.
Rossi Peter and Freeman Howard. Evaluation: A Systematic Approach: 5th ed.-Cal., 1993.
Pr Reporter.—1985, September 9. — Vol. 28, № 36.
Sabato LJ. and Smpson G.R Dirty Little Secrets. -N.Y.: Rand. House, 1996.
Saffir L Power Public Relations.—Lincolnwood, Illinois, 1992.
Schelhardt Timothy D. What Bosses Think About Corporate Ethics // Wall Street Journal. — 1988.—April 6.
Schoenfeld C. Publicity Media and Methods. — N.Y., 1963.
Schramm Wilbur. The Nature of Communication Between Humans // Process of Effects of Mass Communication / Rev. ed by Wilbur Schramm and Donald F. Roberts.—Urbana, 1971.
Seitel Fraser P. Communication in Crisis // United States Banker.— 1990, December.
Seitel F.P. The Practice of Public Relations: 5th ed—N. J., 1995.
Simon R., Wylie F.W. Cases in Public Relations Management— Lincolnwood, Illinois, 1993.
Stokes PM A Total System Approach to Management Control - N.Y., 1968.
Sullivan A.J. Toward a Philosophy of Public Relations: Images // Information, Influence, and Communication, 1961.
Trotter W. Instincts of the Herd in Peace and War.—London, 1916.
Weaver Warren. The Mathematics of Communication // Communication and Culture: Reading in the Codes of Human Interaction / Ed by Alfred G. Smith.— N.Y, 1966.
Wilcox D.L. and Nolte L.W. Public Relations Writing and Media Techniques.—N.Y, 1990.
Wilcox Dennis L, Auk Philip H., Agee Warren K. Public Relations: Strategy and Tactics. 5 th ed -N.Y, 1998.
Wolpe Bruce C., Levine Bertram J. Lobbying Congress: How the System Works. -Wash.,1996.