Вопрос 15. Понятие цели организации. Система целей.

Создание и Функционирование организации осуществляется для реализации определенных общественных задач и целей.

Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Так, целью может быть приобретение или сохранение определенных факторов (производственных, трудовых, финансовых), достижение результатов (повышение прибыли на 15%), завоевание рынка сбыта конкретной продукции в конкретном регионе и проч.

Цели организации можно классифицировать по разным признакам:

- по ориентированности – на промежуточные и конечные;

- по сфере реализации – на административные, производственные, финансовые; цели-задания, которые определяются для фирмы высшей организационной системой (государством, головным предприятием для своих филиалов и т.п.)

- по уровню иерархии цели могут относиться к организации в целом (общие цели) или к ее отдельным подразделениям (частные). Как правило, общие цели организации определяются коллективно в процессе обсуждения на рабочих встречах высшего руководства организации, руководителей подразделений, а также представителей коллектива и профсоюзов (если речь идет о социальных целях). Цели подразделений разрабатываются их руководителями с приглашением представителей первичных коллективов. Обычно они являются конкретизацией общих целей и соответствуют им, но одновременно могут и противоречить друг другу. В связи с этим возникает необходимость их координации и согласования

Таким образом, в организации формируется система целей. Для наглядности она может быть представлена в виде так называемого дерева целей, от «ствола» которого (миссии) расходятся несколько крупных «сучьев» (общефирменных целей), разрастающихся в отдельные «ветви» (частные цели)

Формирование целей организации начинается с разработки миссии организации, выражающей философию и смысл его существования. В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации. И в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли (хотя прибыль – определяющий фактор в функционировании предприятия)

Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации? Это могут быть: во-первых, интересы, ожидания и ценности потребителей, ориентированные на перспективу (предоставление людям дешевого транспорта, доступного жилья, Обеспечение достойной старости). Во-вторых, обеспечение высокого качества предоставляемых товаров, оказываемых услуг и осуществляемых работ (тогда цели – стать высокотехнологичной компанией; профессиональный менеджмент, полное доверие к людям, поддержка творчества; честность и открытость, работа в единой команде).