Анотація

Банківська система належить до однієї з найдинамічніших сфер економіки та є найважливішою складовою механізму реалізації відтворювальних відносин. Ступінь її стійкості значною мірою характеризує стан економіки в цілому, тому дослідження питань функціонування і розвитку банківської системи набуває особливого значення.

У дипломній роботі узагальнено теоретичні засади функціонування банківської системи; систематизовано принципи побудови та функції банківської системи; викладено особливості її функціонування як основи організації грошово-кредитних відносин у суспільстві; розглянуто стабілізаційну монетарну політику як ключовий фактор реального економічного зростання; проведено аналіз фінансових результатів банківської системи України та Харківського регіону; запропоновано відповідний фінансовий механізм банківського інвестиційного кредитування у рамках системи рефінансування НБУ; розроблено конкретні рекомендації щодо вдосконалення банківської діяльності на сучасному етапі. Наведені пропозиції та рекомендації сприятимуть реформуванню банківської діяльності в контексті забезпечення її ефективного функціонування на ринкових засадах відповідно до стандартів Європейського союзу.

Ключові слова: банківська система, економічне зростання, банківське регулювання, кредитування, монетарна політика, реформування.

Abstract

The banking system is amongst the most dynamic areas of the economy and the most important mechanism of reproductive relations. The degree of resistance to a great extent characterizes the state of the economy in general, because research on the functioning and development of the banking system is of great importance. In the thesis theoretical basis of banking system functioning have been studied; the organization principles and function of banking system have been summarized; the peculiarities of its functioning as the basis of monetary relations in the society have been stated; stabilized monetary policy as the key factor for real economic grow have been considered; the local aspects of the development of the banking system in Kharkiv region have been studied. The ways of the banking reform in Ukraine have been determined and the appropriate financial facilities of an investment credit within the NBU’s refinancing system have been proposed. The concrete recommendations concerning the contemporary development of the banking system have been given.

Those proposals and recommendations will forward the bank system into its functioning under European Union standards.

The main words: bank system, economic growth bank management, credit operation, monetary policy; reforming.

ЗМІСТ

ВСТУП ..………….…………..……………………………………….……...		6
РОЗДІЛ 1	ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ РОЗВИТКУ БРЕНДИНГУ В БАНКІВСЬКІЙ СФЕРІ………………………………………..	9
1.1.	Основні поняття та визначення брендингу..........................	9
1.2.	Основні етапи брендингу…………………………………..	16
1.3.	Особливості брендингу банківських послуг…………………………………...................................	23
1.4.	Техніко-економічна характеристика АКБ “Укрсоцбанк”…	30
РОЗДІЛ 2	МАРКЕТИНГОВЕ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ СПОЖИВАЧІВ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ……….………..	40
2.1.	Аналіз сприйняття споживачами банківських послуг в Україні………………………………...………………………..	40
2.2.	Аналіз банківських послуг, які пропонуються на українському банківському ринку та їх динаміка………….	48
2.3.	Аналіз лояльності споживачів до бренду банківської установи. Складові процесу формування лояльності……………………………………………………..	59
РОЗДІЛ 3	ЗБЕРЕЖЕННЯ СПОЖИВЧОГО СПРИЙНЯТТЯ БРЕНДУ БАНКУ В ПРОЦЕСІ РЕБРЕНДИНГОВОЇ КАМПАНІЇ (НА ПРИКЛАДІ ПАТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ»)……………..……………………………………….	78
3.1.	Визначення заходів щодо утримання прихильності до бренду……………………………………………….………….	78
3.2.	Вибір стратегічної альтернатив щодо проведення ребрендингової кампанії ПАТ «Райффайзен Банк АВАЛЬ»……………………………………..	88
3.3.	Обгрунтування ребрендингової кампанії ПАТ «Райффайзен Банк Аваль»……………………………………	98
ВИСНОВКИ		106
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ		110
ДОДАТКИ		118

Додаток І

Приклади оформлення бібліографічного

опису у списку використаних джерел

Характеристика джерела	Приклад оформлення
1	2
Конституція України Закони України Укази Президента України Постанови Верховної Ради України Розпорядження та постанови Кабінету Мініст- рів Україні Нормативні документи центральних установ державної влади	Конституція України: Прийнята на п’ятій сесії Верховної Ради України 28.06.1996 р. - К.: Преса України, 1997. – 80 с. Закон України “Про Національний банк України” від 20.05.1999 № 679 – ХІV (зі змінами та доповненнями) // http: // www.rada.kiev.ua Закон України “Про банки і банківську діяльність” від 7.12.2000 р. № 2121 – ІІІ (зі змінами та доповненнями) // http: // www.rada.kiev.ua Указ Президента України “Про виключне право Національного банку України” від 28.09.2004р. №1142/2004 // http: // www.nau.kiev.ua Постанова Верховної Ради України “Про звіт про виконання Державного бюджету України за 2004 рік”// http: // www.nau.kiev.ua Декрет Кабінету Міністрів України «Про систему валютного регулювання і валютного контролю» вiд 24.03.2006р. № 15-93 // http://zakon.rada.gov.ua Постанова «Про затвердження Порядку участі держави у капіталізації банків», затверджена Кабінетом Міністрів України № 960 від 04.11.2008 р. //www.nau.kiev.ua Положення “Про ведення касових операцій у національній валюті в Україні", затверджене Постановою Правління Національного банку України від 15.12.2004р. №637 // http: // www. nau.kiev.ua “Програма вдосконалення організації готівкового обігу національної валюти в Україні на 2004 – 2008 роки", затверджена Постановою Правління Національного банку України від 21.01.2004 р. №18 // http: // www. bank.gov.ua

Закінчення таблиці
1	2
Монографії, переклади, видання, статті журналів, газет (розміщуються в алфавітному порядку)	Інструкція «Про застосування Плану рахунків бухгалтерського обліку банків України», затверджена Постановою Правління Національного банку України від 17.06.2004 р. №280 // http: // www. nau.kiev.ua Барановський О.І. Фінансові кризи: передумови, наслідки і шляхи запобігання / Барановський О.І.: Монографія. – К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2009. – 754 с. Смовженко Т., Другов О. Управління процесом зростання участі іноземних інвесторів у роботі банківської системи України / Смовженко Т., Другов О. // Вісник Національного банку України. - 2008.- № 1. –– С. 16 – 19. Д’яконова І. Пошук стратегії розвитку банківської системи України в умовах глобалізації фінансових ринків / Д’яконова І. // Вісник Національного банку України. - № 2. – 2008. – С. 26 – 31. Дзюблюк О. Стратегія монетарної політики Національного банку України та її вплив на економічний розвиток / Дзюблюк О. // Вісник Національного банку України. - № 1. – 2008. – С. 8 – 15.

В якості додаткових інформаційних джерел рекомендується використання інформації з наступних офіційних сайтів у мережі Internet:

http: // www.bank.gov.ua

http: // www. nau.kiev.ua

http: // www.rada.kiev.ua

http: // www.aub.com.ua

http: // www.dfp.gov.ua

http: // www.ukrstat.gov.ua

Додаток К

Зразок оформлення титульного аркуша графічного матеріалу

НАЦІОНАЛЬНИЙ БАНК УКРАЇНИ

УНІВЕРСИТЕТ БАНКІВСЬКОЇ СПРАВИ

ХАРКІВСЬКИЙ ІНСТИТУТ БАНКІВСЬКОЇ СПРАВИ

Кафедра банківської справи