- •Міністерство освіти і науки України
- •Кафедра менеджменту і маркетингу
- •Опорний конспект лекцій
- •З дисципліни
- •„Міжнародний менеджмент” (частина перша)
- •0501 „Економіка і підприємництво”
- •Тема: Вступ до дисципліни „Міжнародний менеджмент” Навчальні цілі:
- •1. Ознайомлення з робочою програмою курсу, метою, предметом і завданням курсу.
- •2. Зміст дисципліни
- •2. Міждисциплінарні зв'язки.
- •3. Перелік рекомендованих підручників, інших методичних та дидактичних матеріалів Законодавчі і нормативно-правові акти
- •Основна література
- •4. Поняття міжнародного менеджменту.
- •5. Основні особливості діяльності менеджерів
- •2) Метод досліджень Чиказької школи бізнесу;
- •3) Навчання за допомогою практикуючих менеджерів у Кейптаунському університеті (Південно-Африканська Республіка);
- •4) Японський підхід до навчання.
- •6. Основні національні школи менеджменту
- •Інвестицій та міжнародної торгівлі
- •1. Американська школа менеджменту:
- •2. Японська школа менеджменту:
- •3. Досвід Франції → планування:
- •4. Досвід Німеччини→ влада і кодекси:
- •5. Австралія:
- •7. Австрія:
- •8. Великобританія:
- •Розділ і теоретичні основи міжнародного менеджменту
- •Тема 1 Суть і характерні риси міжнародного менеджменту Навчальні цілі:
- •1. Суть міжнародного бізнесу
- •2. Періодизація розвитку міжнародного бізнесу
- •3. Глобалізація та інтерналізація міжнародного бізнесу.
- •1 Форма міжнародного бізнесу - експорт
- •1) Локальне складування і продаж означає завезення великих партій товарів на спеціальні склади в країні-господарі з метою подальшого продажу товарів з цього складу-магазину.
- •2 Форма міжнародного бізнесу - ліцензування
- •3 Форма міжнародного бізнесу - управлінські контракти
- •4 Форма міжнародного бізнесу - спільні підприємства
- •5 Форма міжнародного бізнесу - міжнародні корпорації
- •4. Суть транснаціональних корпорацій як об'єкта міжнародного менеджменту.
- •Тема 2 Середовище міжнародного менеджменту
- •Тема 3 Стратегічне планування в міжнародних корпораціях
- •3.1. Основи стратегічного планування в міжнародних корпораціях
- •З чотирьох перспектив
- •Календарний план процесу стратегічного планування корпорації "Міннесота Майнінг енд Мен'юфекчерінг" ("зм")
- •1) Відмінності в інфраструктурі і традиційній практиці.
- •Тема 4 Прийняття рішень у міжнародних корпораціях Навчальні цілі вивчення теми
- •1. Суть та особливості прийняття рішень у мк
- •Збалансований (1), логічний (2), прагматичний (3) та інтуїтивний (4).
- •2. Вплив національних культур на прийняття управлінських рішень.
- •З результативністю управління міжнародною компанією
- •3. Ключові сфери прийняття управлінських рішень у мк
- •2 Сфера) спільні підприємства і форми кооперації,
- •3 Сфера) міжнародна конкуренція.
- •4. Методи оцінки політичних ризиків.
Тема 2 Середовище міжнародного менеджменту
-
Міжнародні корпорації як відкриті соціально-економічні системи знаходяться під впливом багатьох факторів зовнішнього середовища, які формують умови розвитку бізнесу, забезпечують ресурсами, створюють підґрунтя для розвитку довгострокових конкурентних переваг.
-
Зовнішнє середовище поділяють на наступні сектори: економічний, технологічний, екологічний, соціальний і політичний (юридичний), кожен з яких можливо розглядати з точки зору географічної області (світ, регіон, держава) та часових характеристик (довгострокові або короткострокові дії).
-
Фактори зовнішнього середовища класифікують по наступним ознакам: прямого і непрямого впливу, близькі і глобальні, керовані і некеровані, економічного і неекономічного характеру.
-
При дослідженні зовнішнього середовища необхідно брати до уваги складність зовнішнього середовища, під якою розуміється число факторів, на які міжнародна корпорація повинна реагувати; мінливість середовища, тобто швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації; невизначеність зовнішнього середовища, яка пов'язана з незначними обсягами якісної інформації.
-
Межі аналізу зовнішнього середовища визначають широту, глибину і часові параметри дослідження. Часові параметри поділяють на короткострокові, середньострокові та довгострокові.
-
Процес аналізу сегмента зовнішнього середовища складається з наступних етапів: збір даних про стан сегмента; розподіл інформації по групах «критерій важлива», «важлива», «відносно важлива», «не істотна»; визначення ключових подій і тенденцій на міжнародних корпораціях; оцінка взаємозв'язку між тенденціями; оцінка рушійних сил тенденції; прогноз розвитку ситуації й оцінка її впливу на міжнародну корпорацію.
Тема 3 Стратегічне планування в міжнародних корпораціях
Навчальні цілі:
-
з'ясувати сутність стратегічного менеджменту і стратегічного планування в міжнародних корпораціях;
-
визначити основні етапи процесу стратегічного планування;
-
аналізувати внутрішнє середовище міжнародної корпорації;
-
встановити, на яких рівнях здійснюється стратегічне планування в міжнародних корпораціях;
-
розрізняти стратегії корпоративного, функціонального рівня та рівня структурних підрозділів.
3.1. Основи стратегічного планування в міжнародних корпораціях
Стратегічне планування є однією із найважливіших складових частин стратегічного менеджменту поряд с процесами формулювання цілей та завдань розвитку, реалізації та контролю виконання стратегічних напрямів в міжнародних корпораціях. Становлення та розвиток стратегічного менеджменту як самостійної галузі досліджень розпочалося ще на початку XX ст., і з того часу пройшло чотири етапи: бюджетування і контроль, довгострокове планування, стратегічне планування, стратегічний менеджмент в сучасному розумінні.
Стратегічний менеджмент в міжнародних корпораціях є динамічним процесом, що складається з таких основних етапів:
-
Стратегічний аналіз середовища.
-
Встановлення головної мети розвитку.
-
Формування стратегії.
-
Реалізація стратегії.
-
Контроль та оцінка результатів.
Процес стратегічного менеджменту є циклічним, тобто після оцінки результатів здійснення стратегії процес розпочинається з першого етапу. Крім того, існує стійкий зворотній зв'язок і відповідний зворотній вплив кожного етапу стратегічного менеджменту на інші й на всю їх сукупність. Схематично цей процес показаний на рис. 3.1.
Стратегічне планування як центральний елемент стратегічного менеджменту охоплює етапи, що передують здійсненню стратегії та її оцінці.
Рис. 3.1 - Схема стратегічного менеджменту
Стратегічне планування - це процес визначення головних цілей міжнародної корпорації, ресурсів, необхідних для їх досягнення та політики, спрямованої на придбання та використання цих ресурсів.
Стратегія міжнародної корпорації - це довгостроковий якісно визначений напрям розвитку, що охоплює сфери, засоби та форми діяльності, систему внутрішніх взаємовідносин, а також позицію щодо зовнішнього середовища і призначений для забезпечення здійснення місії та досягнення цілей міжнародної корпорації.
Розробка стратегії міжнародної корпорації здійснюється в умовах невизначеності, яку породжують процеси, що відбуваються як поза корпорацією, так і всередині її. Для того щоб зменшити ступінь невизначеності, проводиться збирання та аналіз інформації, яка безпосередньо та опосередковано стосується діяльності міжнародної корпорації. Отже, на етапі стратегічного аналізу середовища формується інформаційна база для здійснення наступних етапів стратегічного менеджменту. При цьому розрізняють зовнішнє та внутрішнє середовище. Аналіз зовнішнього середовища для міжнародних корпорацій є значно складнішим порівняно з однонаціональними компаніями, оскільки враховується інформація щодо декількох країн світу. Детально зовнішнє середовище міжнародного менеджменту було розглянуто в темі 2.
Аналіз внутрішнього середовища міжнародної корпорації обумовлений необхідністю виявити власні можливості та потенціал, на який вона може розраховувати в конкурентній боротьбі під час досягнення своїх цілей, а також необхідністю з'ясувати слабкі сторони, які можуть завадити в досягненні цих цілей.
Процес, за допомогою якого здійснюється методичний аналіз внутрішнього середовища, отримав назву управлінського обстеження. Основними напрямками управлінського обстеження, як правило, є маркетинг, фінанси, виробництво та НДДКР, людські ресурси, організаційна структура, культура і образ корпорації тощо.
Під час обстеження функції маркетингу в міжнародній корпорації особлива увага приділяється таким сферам:
-
прибутки від продажів;
-
частка ринку та конкурентоспроможність;
-
передпродажне та післяпродажне обслуговування клієнтів;
-
ефективний збут, реклама та просування товару;
-
різноманітність та якість асортименту виробів;
-
ринкова демографічна статистика;
-
дослідження і розробки.
Аналіз фінансового стану передбачає оцінку наступних параметрів діяльності міжнародної корпорації:
-
структура капіталу;
-
загальний фінансовий потенціал;
-
щорічний товарообіг;
-
відношення ціни акції до прибутку на акцію;
-
обсяги власних коштів,
-
дивідендна політика;
-
боргове навантаження на його зобов'язання;
-
рентабельність.
Не менш важливим для стійкого розвитку міжнародної корпорації є безперервний аналіз процесів управління виробництвом та НДДКР, який складається з дослідження таких складових:
-
витрати на виробництво і збут, їх порівняння з витрата ми конкурентів;
-
наявність сировини, матеріалів та комплектуючих, ціни на них;
-
стан та характеристики обладнання;
-
характеристика технології виробництва;
-
система контролю якості;
-
гнучкість виробничого процесу;
-
переробка відходів, екологічність;
-
переваги вертикальної та горизонтальної інтеграції;
-
запровадження інновацій.
Як свідчить досвід міжнародних корпорацій в різних галузях економіки, найбільше значення для успішної реалізації стратегії має рівень розвитку управлінського персоналу. Саме тому значна увага приділяється аналізу наступних показників:
-
навички та досвід керівників;
-
навички та досвід робітників;
-
креативність персоналу;
-
витрати на робочу силу та їх динаміка;
-
відношення з профспілками;
-
якісний склад, кваліфікація персоналу;
-
плинність кадрів.
Аналіз організаційної структури міжнародної корпорації проводиться за такими напрямками:
-
розміри корпорації;
-
географія розташування підрозділів;
-
гнучкість структури;
-
ступінь самостійності структурних підрозділів.
Культура та бачення міжнародної корпорації підкріплюються або послаблюються її репутацією. Під час аналізу цієї складової внутрішнього середовища аналізуються наступні параметри:
♦ репутація організації;
-
послідовність у досягненні корпоративних цілей та цілей суспільства;
-
прихильність персоналу інтересам корпорації;
-
сила корпоративної культури.
Проведення стратегічного аналізу внутрішнього середовища міжнародної корпорації проводиться на основі інформації, джерелами якої є внутрішні функціональні служби, структурні підрозділи, окремі менеджери. Збиранням потрібної інформації зазвичай займається служба планування. Цей процес координується і контролюється вищим менеджментом. Крім того, вищий менеджмент самостійно займається збиранням інформації, оскільки має можливість входити в різні інформаційні канали, які є недосяжними для персоналу. Більшість міжнародних корпорацій мають інформаційні системи, які передбачають не тільки збирання інформації, але й її обробку, аналіз, систематизування, зберігання та визначення інформаційних потреб у майбутньому.
Другим етапом стратегічного менеджменту є встановлення головної мети діяльності, який складається з визначення місії та стратегічних цілей міжнародної корпорації.
Місія міжнародної корпорацій - це основна загальна мета її діяльності, чітко виражена причина існування корпорації, що деталізує її статус і забезпечує напрям і орієнтири для визначення цілей і стратегій для різних структурних підрозділів.
Whirlpool Corporation
Мета корпорації - стати компанією, яка лідирує в задоволенні потреб місцевих та іноземних покупців в товарах тривалого використання та послугах. Для виконання цього ми повинні бути найкращими в тому, що ми робимо, мати висококваліфікований персонал, виробляти якісну продукцію і надавати послуги, спрямовані на постійне задоволення запитів покупців у всьому світі.
Marriott
Призначення Marriott Hotels - надання послуг з розміщення й обслуговування, з метою створення стійкого, довготривалого й взаємовигідного співробітництва з клієнтами, співробітниками, акціонерами і суспільством.
Honeywell Inc.
Honeywell наслідує сторічні традиції з надання допомоги в управління. Техніка управління виникла з утворенням Honeywell. Вона розвивалася завдяки нововведенням компанії і залишається предметом нашого піклування, через те, що ми забезпечуємо таке управління, яке дозволяє людям у всьому світі жити краще і працювати більш продуктивно.
Chevron Corporation
Chevron - міжнародна компанія, яка постачає енергію і хімічні продукти, життєво необхідні для розвитку світової економіки. Наша місія полягає в досягненні найвищих результатів для наших акціонерів, покупців та працівників.
Призначення місії міжнародної корпорації полягає у наступному:
-
місія інформує про те, якою є корпорація і якою вона хоче стати, чим саме вона відрізняється від подібних їй компаній;
-
місія сприяє формуванню єдності всередині корпорації за рахунок встановлення корпоративного клімату, робить зрозумілою для працівників загальну мету корпорації;
-
місія створює можливість для більш ефективного управління корпорацією через те, що вона є базою для окреслення цілей корпорації, забезпечує стандарти для розподілу ресурсів і оцінки їх використання, розширює базу для мотивування персоналу.
Для формулювання місії не існує універсального набору правил. В різних міжнародних корпораціях її зміст щодо обсягу, форми, рівня деталізації буде відрізнятися. Але є загальні рекомендації щодо складових місії, запропоновані Ф. Девідом: відомості про покупців, продукції або послуги, ринки збуту, технологію, економічні завдання, філософію корпорації, її самооцінка, ставлення до іміджу, кадрова політика.
Якщо місія задає загальні орієнтири, напрями функціонування міжнародної корпорації, які розробляються головною компанією, то конкретні кінцеві положення, на які орієнтована корпорація, фіксується у вигляді її цілей.
Стратегічна ціль - це бажаний стан майбутнього, якого прагне досягти міжнародна корпорація в довготривалому періоді. На відміну від місії, цілі міжнародної корпорації більш конкретні за змістом і часто встановлюються у вартісному вигляді. Так, наприклад, в якості цілей можуть виступати бажаний рівень прибутку, частки ринку, темпи зростання, рентабельність активів, розміри дивідендів, оціночна вартість акцій та ін.
Цілі є вихідною точкою планування: вони лежать в основі побудови організаційних відносин, на них базується система мотивації, яка використовується в структурних підрозділах корпорації, також цілі - це точка відліку у процесі контролю і оцінки результатів праці окремих робітників, структурних підрозділів і міжнародної корпорації в цілому.
Система цілей міжнародної корпорації упорядкована в ієрархічну структуру, яка містить три рівні: стратегічні цілі, тактичні та оперативні цілі. За досягнення стратегічних цілей, як правило, несе відповідальність вище керівництво, тактичних - менеджери середньої ланки (керівництво структурних підрозділів), оперативних - менеджери та персонал функціональних відділів.
Цілі міжнародної корпорації на всіх рівнях (стратегічному, тактичному, оперативному) мають відповідати наступним характеристикам:
-
конкретність та придатність до виміру - цілі мають містити кількісний вимір («підвищити прибутки на 5%», «збільшити частки ринку на 7,3%» і т.д.), втім, стратегічні цілі можуть носити й якісний характер;
-
врахування всіх ключових результатів (ключові результати - це результати, від яких в основному залежать результати роботи компанії);
-
реальність виконання - цілі мають містити високий але реальний рівень бажаних результатів;
-
терміновість - має бути чітко встановлений термін виконання: для стратегічних цілей це 3-5 років, тактичних - 1-2 роки, оперативних - менше за рік;
-
мотивація робітників - за досягнення встановлених цілей робітники мають отримувати винагороду у вигляді збільшення заробітної плати, сплати премії, підвищення посади.
На основі встановлених цілей визначаються конкретні завдання розвитку міжнародної корпорації. Якщо цілі відносяться до діяльності міжнародної корпорації в цілому, то завдання мають відношення до її окремих частин. Порівняно з цілями завдання мають більш короткостроковий, оперативний характер, вони пов'язані з плануванням поточної діяльності.
Під час встановлення завдання необхідно враховувати інтереси різних зацікавлених груп (акціонерів, покупців та працівників), а також орієнтуватися на досягнення довгострокової конкурентоспроможності міжнародної корпорації. Як правило, завдання формуються в чотирьох сферах діяльності:
-
фінансова сфера - завданнями є стійке фінансове положення, отримання прибутку, зростання ціни акцій, збільшення доходу на акціонерний капітал;
-
виробнича сфера - стабільна або зростаюча якість, розвиток технологій, продуктивність, впровадження інновацій і т.д.;
-
маркетингова сфера - збільшення частки ринку, лояльність та прихильність покупців, популярність торгової марки, ефективність реклами;
-
управління персоналом - задоволеність персоналу, професійний розвиток, соціальна захищеність персоналу.
Після формулювання головної мети міжнародна корпорація розробляє послідовність дій, спрямованих на їх досягнення, тобто стратегічний план. Слід зазначити, що стратегічний план і стратегія не є синонімами, оскільки стратегія корпорації, крім запланованих дій з досягнення цілей, містить можливість внесення певних змін.
Однією з умов внесення змін у стратегію є виникнення раптових коливань у навколипшьому середовищі. їх причиною може бути насичення ринку, технологічні чи інформаційні зрушення, непередбачений успіх нового товару, поява численних нових конкурентів та ін. Зіткнувшись з такого роду труднощами, міжнародна корпорація має вирішити надзвичайно критичні проблеми: по-перше, обрати новий напрям розвитку з багатьох альтернатив; по-друге, спрямувати зусилля численного колективу на реалізацію цього напряму. Вирішення цих проблем здійснюється відповідно на етапі формування та реалізації стратегії.
На етапі формування стратегії здійснюється така послідовність дій: визначення стратегічних альтернатив, аналіз і оцінка альтернатив, вибір оптимального варіанту для досягнення встановлених цілей.
На основі цілей міжнародної компанії, результатів управлінського обстеження та аналізу зовнішнього середовища виробляється серія стратегічних альтернатив, кожна з яких представляє можливі напрями дій. На цьому етапі враховується якомога більша кількість варіантів, оскільки, як правило, існує багато очевидних, але не найкращих варіантів. Після формулювання всіх можливих варіантів стратегії здійснюється їх аналіз, порівняння та оцінка. Оптимальний варіант стратегії має забезпечувати досягнення встановлених цілей з урахуванням особливостей зовнішнього та внутрішнього середовища. При цьому враховується, що чіткий поділ між правильною та неправильною стратегію є малоймовірним, оскільки завжди існує елемент ризику або потенційна небезпека, яка асоціюється з тією чи іншою стратегією [1]. Вибір однієї або декількох альтернативних стратегій в міжнародній корпорації здійснюється на трьох рівнях: на рівні головної (материнської компанії), на рівні структурних підрозділів, на рівні функціональних відділів.
У багатьох випадках оптимальний вибір стратегічної альтернативи досягається в результаті використання моделі збалансованої системи показників (модель Р. Каплана, Д. Нортона). Модель збалансованої системи показників (ЗСП) - це формат опису діяльності організації за допомогою певного набору показників для кожної стратегічної перспективи (як правило, чотирьох). У спрощеному вигляді ця модель зображена на рис. 3.2.
Рис. 3.2 - Модель ЗСП з прикладами по кожній