2. Какие средства коммуникации используются в Группе компаний «Эвейл», в каком количестве и насколько эффективно?

Основными средствами маркетинговой коммуникации по Ромату Е.В. являются реклама, стимулирование сбыта, директ-маркетинг, PR;

Синтетическими средствами маркетинговой коммуникации являются брендинг, спонсорство, ярмарки и выставки, интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи.

Существуют также неформальные вербальные МК (слухи) и интегрированные МК.

В Группе компаний «Эвейл»¹, который находится по адресу г. Киров, Октябрьский пр-т, 79 используются следующие средства коммуникации:

1) Основные средства маркетинговой коммуникации:

Реклама

Наружная реклама:

- наружная вывеска (объёмная вывеска ЭВЕЙЛ + направления деятельности) (Приложение 1)

- растяжка напротив банка «Хлынов» (Приложение 2)

- штендеры (возле 3-х фирменных магазинов «Ансамбль»): (Приложение 3)

Торговый дом "Лонда", г. Киров, ул. Воровского, 137-б;

Торговый дом "Лонда", г. Киров, ул. К. Маркса, 101;

Торговый центр "Юбилейный", г. Киров, ул. К. Маркса, 127.

- штендер возле входа в офис (продажа кондиционеров, монтаж, обслуживание). (Приложение 4)

Интернет-реклама - обладает рядом хороших преимуществ. Во-первых, реклама здесь относительно дешевая. Во-вторых, интернет позволяет охватить любую целевую аудиторию, так как обыкновенно сайты специализируется на каком-то определенном интересе:

- собственные сайты:

Швейное производство www.lacywear.ru;

IT-компания www.availint.ru;

Космо Паблишин www.cosmopublishing.ru;

Строительная компания www.ristal.ru;

Компания, занимающаяся монтажом и продажей натуральных деревянных домов из кленового и оцилиндрованного бруса на территории Подмосковья, Москвы и Европы www.house-wooden.com;

Компания, занимающаяся производством пиломатериалов www.availwood.com.

- контекстная реклама по всем направлениям;

- периодическая баннерная реклама швейного производства на сайте www.gorodkirov.ru;

- социальные сети, ведение групп: В Контакте, Facebook, Twitter, Мой Мир@mail.ru, ЖЖ (швейное производство);

- реклама в виде текстовых объявлений (швейное производство);

- партнёрские программы (IT-направление, швейное производство);

- продвижение и оптимизация сайтов (комплекс работ по продвижению интернет-сайта на первые позиции ведущих поисковых систем).

Реклама в прессе - является самым традиционным способом распространения рекламного сообщения:

ГК Эвейл» выпускает собственную ежемесячную газету под названием «Перекрёсток интересов», тиражом 5000 экземпляров, которая распространяется по организациям города Кирова и области (Приложение 5). В планах компании запуск газеты по розничному направлению IT по ящикам горожан.

Печатная реклама:

Листовка формата А5 с рекламой женской одежды «Ансамбль», раздаваемая промоутерами возле 4-х розничных магазинов. (Приложение 6)

Можно сделать вывод, что в ГК «Эвейл» основным видом рекламы является интернет-реклама. Необходимо расширить медиаканалы и создать рекламу на ТВ, радио, транспорте, сувенирную рекламу, печатную рекламу.

Определим экономическую эффективность рекламы ГК «Эвейл», если среднедневной товарооборот до рекламного периода (Тс) равен 1390500 руб., прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды 5% (П). Количество дней учёта послерекламного и рекламного периода 252 дня (Д). Наценка 20% (Н), расходы на рекламу 150000 руб (Ир), дополнительные расходы на прирост товарооборота 100000 руб. Плановая прибыль 6 млн.руб.(Ппл)

1. Тд = Тс*П*Д/100

2. Э = Тд*Н/100 – (Ир+Ид)

3. Рр = Э/Ир*100%

4. Ур = Э/Ппл*100%

Где Тс – среднедневной товарооборот до рекламирования

Пс – относительный прирост среднедневного товарооборота за учетный период

То – дополнительный товарооборот

Д – количество дней учета товарооборота

Э – экономический эффект рекламы

Тд – дополнительный товарооборот под воздействием рекламы

Нт – торговая надбавка на товар в % к цене реализации

Ир – расходы на рекламу

Ид – дополнительные расходы по приросту товарооборота

1. Тд = 1390500*5%*252 = 17520300

100

2. Э = 17520300*20% - (150000+100000) = 3504060-250000 = 3254060

100

3. Рр = 3254060/150000 = 21,70

4. Ур = 3254060/2500000 * 100% = 130,16%

Следовательно, реклама в ГК «Эвейл» используется эффективно.

Стимулирование сбыта

Стимулирование, направленное на потребителей женской одежды:

• Подарок за покупку свыше 2000 руб.

• Предоставление скидки 10% на следующую покупку

• Возможность принять участие в лотерее «Вытягай-ка» (сразу получает подарок)

• Бесплатный пакет

Стимулирование, направленное на сотрудников:

• Премии за перевыполнение плана и хорошую работу

• «13 зарплата» в конце года (при выполнении плана)

• Дополнительные дни отпуска

• Подарки работникам на все праздники, в Новый год – подарки детям работников

• Оплачиваемый больничный

• Оформление по ТК РФ, социальные гарантии

Определим экономическую эффективность стимулирования сбыта в ГК «Эвейл», если среднедневной товарооборот до стимулирования равен 1390500 руб, прирост среднедневного товарооборота за период стимулирования и после стимулирования 7% (П). Количество дней учёта периода после стимулирования и до стимулирования 252 дня (Д). Наценка 15% (Н), расходы на стимулирование 300000 руб (Ир), дополнительные расходы на прирост товарооборота 100000 руб. Плановая прибыль 3 млн.руб.(Ппл)

1. То = Тс*Пс*Д/100,

2. Э = Тд*Н/100 – (Ир+Ид)

3. Рр = Э/Ир*100%

4. Ур = Э/Ппл*100%

Где То – дополнительный товарооборот

Тс – среднедневной товарооборот до стимулирования

Пс – относительный прирост среднедневного товарооборота за учетный период

Д – количество дней учета товарооборота

Э – экономический эффект стимулирования

Тд – дополнительный товарооборот под воздействием стимулирования

Нт – торговая надбавка на товар в % к цене реализации

Ир – расходы на стимулирование

Ид – дополнительные расходы по приросту товарооборота

1. Тд = 1390500*7%*252 = 24528420

100

2. Э = 24528420*15% - (300000+100000) = 3679263-400000 = 327926

100

5. Рр = 327926/300000= 1,09

6. Ур = 327926/2000000* 100% =163,9%

Следовательно, стимулирование в ГК «Эвейл» используется эффективно.

Директ-маркетинг:

Адресная и почтовая реклама. Ярким примером ее может служить раздача крупными фирмами перед рождеством различных сувениров: календарей, ручек, плакатов, записных книжек, ежедневников и других мелочей и изображением своего торгового знака или просто названием своей фирмы - своим партнерам по бизнесу и просто потребителям своей продукции, а также рассылка по почте поздравлений с праздниками своим клиентам и бесплатная рассылка различных справочников.

ГК «Эвейл» активно использует массовую почтовую рассылку через сайт www.madmimi.com и программу ePochta Mailer по следующим направлениям:

- e-mail рассылка по швейному производству «Lacy» не реже 2 раз в неделю (темы: выпуск новых моделей, поступление на склад, новости компании, изменение условий работы, пополнение раздела распродажа, поздравление с праздниками и т.д.)

1. знакомство с фабрикой (приглашение по новеньким контактам). Цель: познакомить

2. новости (новинки, поступления). Цели: напомнить и продать

- e-mail рассылка по IT-направлению 1 раз в неделю (темы: горящие предложения, модульная товарная реклама). Вот направления:

1. AvailComp.ru

2. ИТ-дистрибуция

3. ИТ-сервис

4. ИТ-кондиционеры

5. ИТ-видео+контроль доступа

6. ИТ-АТС

7. ИТ-СКС

- e-mail рассылка по магазину «Экспедиция» 1 раз в неделю (темы: интересная статья + товарные предложения);

- e-mail рассылка для магазинов Ансамбль

Темы рассылок:

1. знакомство с магазинами (приглашение по новеньким контактам). Цель: познакомить

2. новости магазинов (поступления, акции). Цели: напомнить и продать.

Наша основная задача собрать как можно больше контактов целевой аудитории по каждому направлению. Чем мы и занимаемся.

Личная продажа – розничные магазины ГК «Эвейл» постоянно контактируют с розничными покупателями, продавая им товары.

Телемаркетинг – использование телефонных сетей для коммуникации.

PR (связи с общественностью):

Связь со средствами массовой информации:

• Статьи, модульная реклама о ГК «Эвейл» в собственной газете «Перекрёсток интересов» (Приложение 5)

PR посредством печатной продукции:

• изготовление визиток по каждому направлению и раздача их в банках, собственных розничных магазинах (Приложение 7)

Паблик рилейшнз в Интернете:

• размещение в Интернете собственных Web-сайтов

• размещение в электронных каталогах