2.Цели задачи и направления маркетинговых исследований

У менеджеров не всегда есть возможность ждать, пока из системы маркетинговой разведки поступит обработанная информация. Часто им нужны фактические данные о конкретной ситуации, поэтому, чтобы самостоятельно собрать нужную информацию, они нуждаются в проведении маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования - вид деятельности, который с помощью информации связывает потребителя, покупателя и общественность с маркетологом. Получаемая информация служит для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; для выработки, совершенствования и оценки маркетинговых действий; для отслеживания результатов маркетинговой деятельности, а также для улучшения понимания процесса управления маркетингом. Маркетинговые исследования классифицируют информацию, необходимую для исследования, определяют метод ее сбора, разрабатывают и осуществляют его, анализируют результаты и передают полученные данные заказчику. Направления маркетинговых исследований: 1)исследование рынка и продаж: оценка емкости рынка, определение характеристик рынка и его отдельных сегментов; анализ тенденций изменений рынка; прогноз объема продаж; получение информации о существующих и потенциальных потребителях; получение информации о конкурентах; выявление предпочтений потребителей; 2)исследование продукта: генерация идей о новых продуктах; разработка концепций тестирования продукта, само тестирование; организация маркетинга тестируемых продуктов; исследование и испытание различных видов упаковки; 3)исследование цен: исследование взаимосвязей между ценой на продукт и спросом; прогнозирование ценовой политики для различных стадий ЖТЦ; 4)исследование продвижения продукта: исследование эффективности рекламной деятельности; исследование эффективности различных средств массовой информации; испытание различных вариантов рекламы; комплексный соотносительный анализ различных средств и методов продвижения продукта; 5) доведение продукта до потребителя: исследование месторасположенния складов; исследование месторасположения точек розничной торговли; исследование месторасположения сервисных служб. Маркетинговые исследователи занимаются самой разнообразной деятельностью, начиная от изучения потенциала доли рынка и заканчивая определением степени удовлетворения покупателей и покупательского поведения. Компания может проводить маркетинговые исследования силами собственного исследовательского отдела или же получать их из независимых источников. Многие думают, что маркетинговые исследования - это длительный и формальный процесс, осуществляемый только крупными маркетинговыми корпорациями. Но их также проводят и мелкие фирмы, и некоммерческие организации. Компания может найти простые и недорогие способы исследования и предпочесть их применению сложных исследовательских приемов, используемых экспертами крупных компаний. Фирма может заказать проведение маркетинговых исследований несколькими способами. Мелкая фирма может обратиться с просьбой планировать и провести расследование к студентам или преподавателям местного учебного заведения, а может и нанять для этого специализированную организацию. Крупные компании имеют собственные отделы маркетинговых исследований. Управляющий службой маркетинговых исследований обычно подчиняется вице-президенту по маркетингу и выполняет функции руководителя исследований, администратора, консультанта и защитника интересов фирмы. Цель маркетингового исследования состоит в изучении потребителей и определении факторов, влияющих на решение о покупке данного товара.

Или