Глава 1. Теоретические аспекты состояния и развития предмета исследования.

Глава 2. Практическая часть, включающая маркетинговое исследование по материалам одного или нескольких объектов.

Глава 3. Предложения по дальнейшему развитию маркетинга на предприятии, конкретные предложения и мероприятия совершенствования маркетинговой политики.

Заключение

Библиографический список.

Приложение

В процессе написания первой главы необходимо раскрыть суть и методику маркетинговых исследований и осветить основные положения в теории маркетинга по вопросам выбранного объекта и предмета исследования. Обязательным условием успешного написания первой главы являются самостоятельно сделанные выводы.

Вторая глава курсовой работы носит практический характер и описывает цели, задачи и порядок проведения маркетингового исследования и его результаты. В конце второй главы необходимо разработать и представить SWOT-анализ слабых и сильных сторон с указанием возможностей совершенствования сложившейся ситуации и рисков.

Система маркетинговых исследований - это совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов, представляющих эксклюзивную информацию для решения нестандартных проблем различного уровня.

Маркетинговые исследования – дорогое удовольствие для фирмы, и к ним прибегаю в случае, когда:

- фирма не достигла поставленных маркетинговых целей,

- фирма уступает свои позиции конкуренту,

- фирма собирается диверсифицировать свою деятельность,

- готовится новый бизнес-план,

- менеджеры затрудняются в принятии правильного решения, или опасаются за достоверность принятого решения.

При выполнении курсовой работы студенты имеют возможность использовать результаты уже проведенных в маркетинге исследований, доступную первичную и вторичную информацию.

Цели маркетингового исследования носят характер поисковый или описательный и представлены следующими видами:

Поисковые предусматривают сбор информации для предварительной оценки проблемы, помогающей выработать гипотезу, генерирования идеи нового продукта.

Описательные предусматривают описание определённых явлений.

Казуальные – преследуют проверку гипотезы о наличии какой-то причинно-следственной связи.

Тестовые – предусматривают отбор и проверку правильности принятых решений.

Источники информации используются как первичные, так и вторичные.

Первичная информация – это данные, которые получают путём наблюдения за объектом исследования, в процессе эксперимента или с помощью анкетирования, интервьюирования. Источниками первичной информации служат различные коммуникационные процессы: беседы, дневник наблюдений, интервьюироавание, анкетирование, опрос. В качестве респондентов выступают клиенты, поставщики, посредники, сотрудники, участники выставок, ярмарок, дней открытых дверей, презентаций, торгов.

К источникам вторичной информации относятся данные, которые уже обработаны и представлены в готовом виде в различных источниках информации. Эти источники могут быть внешние и внутренние.

К данным внешних источников относятся

- численность населения;

- общие объёмы продаж

- объём и выпуск новых товаров;

- уровень цен;

- описание участников рынка;

-изменения в законодательстве;

- характер научно-технических достижений;

- экологические проблемы и т.д.

К данным внутренних источников вторичной информации относятся:

- бюджет фирмы;

- счета клиентов, объём и периодичность их покупок;

- данные о запасах готовой продукции;

- данные сбыта по ассортиментным группам, географическим регионам, сезонам или дням месяца, недели и т.д.

Система внешней информации – это совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов, представляющих текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде фирмы.

Источниками внешней информации служат официальные издания, документы – газеты, журналы, экономическая, техническая литература, реклама, отчеты конкурентов, специздания.

Система внутренней маркетинговой информации – совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов, предоставляющих текущую информацию о событиях происходящих внутри фирмы.

Источники внутренней вторичной информации представлены внутренними отчётами по различным финансово-экономическим показателям. Эти данные необходимы для выявления и уточнения возможности фирмы и готовности её к разработке и реализации маркетинговых программ, стратегий, политики, направленных на удовлетворение потребностей потребителей.

Необходимо помнить, что внутренняя информация многоплановая, поэтому необходимо выбрать ту, которая позволяет прояснить ситуацию, даст действительно необходимые сведения. Чем больше, тем лучше это не для маркетолога. В курсовой работе приветствуется умение самостоятельная разработка форм учета информации. Маркетинговые исследования всегда должны носить творческий характер.

Необходимость использования SWOT – анализа обусловлено состоянием современной российской действительности. Внешняя среда, в которой компании действуют сегодня на насыщенном рынке, характеризуется обострением конкурентной борьбы, повышенной степенью неопределённости и рисков. В таких сложных условиях предприятию необходимо действовать быстро и адекватно сложившейся ситуации.

Использование SWOT - анализа в маркетинге имеет место для определения проблем и возможностей организации на рынке и расширения возможностей взаимодействия с внешней средой. SWOT – анализ представляет модель состоящую из внутренних сил (STRENGTHS), слабостей (WEAKNESSES, возможностей (OPPORTUNITIES) и угроз (THREATS).

По своей сути:

- силы характеризуются преимуществами организации;

- слабости – недостатками, слабыми сторонами;

- возможности представляют факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

- угрозы – факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке во время внедрения той или иной маркетинговой стратегии.

-анализ используется как общий инструмент на предварительных стадиях принятия решения и предшествует перспективному планированию (Разработке конкретных маркетинговых мероприятий).

Необходимо отметить, что ситуация на рынке очень динамична, поэтому анализ должен проводится довольно часто и сохранятся для исследования во времени. Грамотное использование - анализа может помочь предприятию в формировании рыночной стратегии развития.

Как отмечал теоретик бизнеса П. Друкер, «результатов можно достичь путём использования возможностей, а не путём, решения проблем. Сами же результаты должны происходить из использования возможностей: отыскать правильные пути и поступки и сконцентрировать на них ресурсы и усилия». Такой анализ всегда является специфическим, так как составляется для каждой конкретной фирмы.

Оценка сильных и слабых сторон предприятия по отношению к возможностям и угрозам внешней среды позволяет определить наличие у фирмы стратегических перспектив и возможностей их реализации.

В маркетинге разработана методология построения матрицы первичного стратегического и корреляционного анализа. Общий вид матрицы первичного корреляционного SWOT- анализа приведён на схеме (рис.1). Успех разработки SWOT - анализа во многом зависит от формального, точного, полного и всестороннего описания взаимодействия организации с внешней средой.

Возможности (благоприятные факторы внешней среды): 1. 2. и т.д.	Сильные стороны (преимущества фирмы): 1. 2. и т.д.
Угрозы (противодействие внешней среды): 1. 2. и т.д.	Слабые стороны (недостатки фирмы) 1. 2. и т.д.

Внешняя среда Внутренняя среда

Рис.1 Матрица корреляционного SWOT – анализа

Глава третья представляет самостоятельные рекомендации по совершенствованию маркетинга по различным направлениям. Выбрать тематику направления поможет примерный перечень тем курсовой работы (см. раздел 4).

Заключение содержит сделанные автором работы выводы, итоги исследования. Хорошо, если в конце заключения вы остановитесь на дальнейших перспективах исследования данной темы. Это может послужить началом для написания следующих курсовых и дипломной работы. Критериями качества резюме исследования являются полнота, точность, ясность, выразительность и оригинальность.

Вслед за заключением идёт список использованной литературы, который должен составляться в соответствии с установленными требованиями и в соответствии с Методическими указаниями по составлению библиографического списка, который имеется в библиотеки университета.