6. Внутреннее управление конфликтом (2 часа)

1. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

2. Условия, влияющие на выбор стратегии поведения в конфликте (модель двойной заинтересованности К. Томаса и Р. Килмена; модель предполагаемой продуктивности стратегии Дж. Рубина и Д. Пруйта)

Понятия: участник конфликта, сторона конфликта, трудная ситуация, конфликтоустойчивость, стрессогенность, стратегия поведения, мотивация сторон, соперничество, конкуренция, сотрудничество, компромисс, избегание, принуждение, приспособление, консенсус.

Задания к самостоятельной работе

1. Разработка плана действий сторон в конкретном конфликте (по выбору студента) в случае противоположных и сходных интересов. Проект конфликта должен включать следующие элементы: осознаваемые цели и мотивы соперничества или сотрудничества, эмоциональная оценка и рациональный расчет соотношения сил, мобилизация ресурсов, выбор модели поведения и средств достижения поставленных целей; коррекция способов поведения в связи с изменившейся ситуацией, выработка стратегии регулирования конфликта и выхода из него, учет последствий разрешения конфликта и осуществления интересов участников (2 часа)

2. На основе конкретных примеров, заполните таблицу:

Основные стратегии поведения личности в конфликте.

Стратегия поведения	Содержание стратегии	Пример конфликтной ситуации	Эффективность применения стратегии

Вопросы для самопроверки

1. Как вы считаете, какие особенности человека оказывают влияние на его поведение в конфликтной ситуации?

2. Назовите психологические особенности личности, влияющие на развитие конфликтов.

3. Какое влияние оказывает ситуационный фактор на поведение личности в конфликте?

4. Укажите основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.

5. Дайте графическое изображение модели К. Томаса и Р. Килмена.

6. Обоснуйте, в каких ситуациях лучше применять ту или иную стратегию поведения в конфликтной ситуации.

7. Используя тест К.Томаса/ Р. Килмена и методику Дж. Скотта, определите, какой стратегии поведения вы отдаете предпочтение в конфликтных ситуациях.

8. От каких условий зависит возможность использования той или иной стратегии поведения в конфликте?

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2007.

2. Богатырева Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте // Управление персоналом. – 2008. - № 20.

3. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб, 2002.

4. Зайцев А.К. Управление конфликтом // Социальный конфликт. – 2000. - №2.

5. Латынов В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон. Обзор зарубежных исследований по психологии конфликта // Иностранная психология. – Том 1. - 1993.- № 2. — С. 87-92.

6. Рубин Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. Спб. 2001. Гл 3.