временем в нее также смогут быть включены и корпоративные клиенты, и

институциональные инвесторы.44

1.3 Вывод

Процесс цифровой революции оказал серьезное влияние на финансовый сектор. Массовое распространение технологий и их проникновение во все сферы жизни общества радикальным образом трансформировало процесс взаимодействия клиентов с внешним миром, переместив его в цифровую область. Появление новых технологий сделало возможным предоставление клиентам более персонализированного и качественного обслуживания и привело к появлению на рынке новых небанковские игроки. За счет специализации в информационно-

коммуникационных технологиях и клиентоориентированного подхода они смогли серьезно потеснить банковские организации. Для того чтобы оставаться конкурентоспособными в новых условиях, банкам необходимо трансформировать свои бизнес-модели, становясь более клиентоориентированными и перемещая фокус своей деятельности с продажи банковских продуктов на доставку ценности клиенту. Будущее банков связано с большей специализацией в информационно-

коммуникационных технологиях и созданием новых технологичных решений,

разработкой инновационных персонализированных решений, способных решить проблемы клиентов и готовностью успешно адаптироваться к быстро изменяющимся внешним условиям. Одним из главных барьеров к достижению этого являются устаревшие модели организации и управления.45 Переход к новым,

гибким моделям управления (agile) должен решить эту проблему и в то же время предоставить адекватный ответ на вызовы цифровой трансформации.

44Dapp T. Fintech reloaded … P. 7

45Диц М., Швакман И. На пороге преобразований: пора ускоряться // Вестник McKinsey. 2013. № 29.

18