Тема 8 Вопрос 5 Понятие наблюдения.

Наблюдение в маркетинговых исследованиях представляет собой метод сбора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями.

Тема 8 Вопрос 5 Цели наблюдения.

Наблюдение в маркетинговом исследовании может быть направлено на достижение различных целей. Оно может быть использовано как источник информации для построения гипотез, служить для проверки данных, полученных другими методами, с его помощью можно

извлечь дополнительные сведения об изучаемом объекте.

Тема 8 Вопрос 5 Условия проведения наблюдения.

Для успешного проведения наблюдений должны выполняться определенные условия:

1. Наблюдения должны осуществляться на относительно коротком отрезке времени.

2. Наблюдаемые процессы и явления должны быть доступны для наблюдения, протекать на публике.

3. Наблюдениям следует подвергать только такое поведение, в основе которого не лежит

часто повторяющаяся, систематическая деятельность, которую респондент не в состоянии хорошо

запомнить.

В идеальном случае объекты наблюдений не должны знать, что их поведение подвергается наблюдению. В ряде случаев наблюдение является единственным способом получения точной информации.

Тема 8 Вопрос 5 Преимущества и недостатки наблюдения

Достоинства

Недостатки

Независимость хода исследования от объекта наблюдения, от его желания участвовать в этом процессе и способности выражать свои мысли. Высокая объективность, так как наблюдению подвергаются только фактически происшедшие события.

Возможность восприятия неосознанного поведения людей. Возможность учета окружающей обстановки

Низкая репрезентативность, так как невозможно обеспечить случайный порядок составления выборки. Селективный отбор объектов наблюдения (наблюдатель из общей массы выберет какие-то определенные объекты). Субъективность восприятия наблюдаемых событий (наблюдатель может воспринять определенные жесты или мимику неправильно). Наличие эффекта наблюдения (неестественное поведение перед камерой, когда она замечена наблюдаемыми). Невозможность наблюдения многих факторов

Тема 8 Вопрос 5 Этапы подготовки и проведения наблюдения, их содержание (подэтапы).

Выделяются следующие этапы проведения наблюдения:

Определение цели, постановка задач, установление объекта и предмета наблюдения. В зависимости от целей исследования обычно выбирается в качестве предмета наблюдения какая-то одна или ограниченное число сторон деятельности объекта, например, изучается маршрут движения покупателя в торговом зале магазина.

Обеспечение доступа к среде, получение соответствующих разрешений, завязывание контактов с людьми.

Выбор способа наблюдения и разработка процедуры на основе предварительно собранных материалов.

Подготовка технических документов и оборудования (тиражирование карточек, протоколов, инструкций для наблюдателей, подготовка технического оборудования, письменных принадлежностей и т. п.).

После разработки плана осуществляется проведение наблюдений, сбор данных, накапливание информации.

Фиксация результатов наблюдений,

Тема 8 Вопрос 6 Классификация и характеристика форм наблюдения по характеру окружающей обстановки, степени стандартизации, степени открытости, способу восприятия объекта, месту исследователя в изучаемом процессе, характеру наблюдаемых событий, регулярности проведения наблюдения.

Классификационный признак	Формы наблюдения
Характер окружающей обстановки	Полевое наблюдение — проводят в естественных условиях, в реальных жизненных ситуациях
	Лабораторное наблюдение — осуществляют в искусственно созданных условиях; это позволяет сохранять стабильность обстановки, в которой проходит исследование
	Лабораторно-полевое наблюдение — проводят в естественных условиях. но с отдельными ограничениями, устраняющими недостатки как лабораторного, так и полевого наблюдения
Место исследователя в изучаемом процессе (указываются полярные формы, однако на практике могут использоваться переходные варианты)	Включенное наблюдение - наблюдение с непосредственным участием исследователя в ситуации, одновременно влияя на нее и подвергаясь ее влиянию Такая форма позволяет скорректировать объективность выводов наблюдателя за счет улучшения понимания им наблюдаемых процессов
	Невключенное наблюдение — наблюдение со стороны, без участия исследователя в наблюдаемом процессе, когда он находится в некотором удалении от объекта наблюдения, что позволяет видеть весь ход процесса и контролировать сторонние факторы, влияющие на него
Способ восприятия объекта наблюдения	Персональное наблюдение — события фиксируются непосредственно наблюдателем
Способ восприятия объекта наблюдения	Неперсональное наблюдение — события фиксируются с помощью приборов, что позволяет снизить субъективность восприятия
Степень стандартизации наблюдения	Структурированное (контролируемое) наблюдение— используются бланки наблюдения с четко заданной структурой фиксируемых элементов (аспектов) процесса или ситуации, остальные элементы игнорируются
Степень стандартизации наблюдения	Свободное (неструктурированное) наблюдение — осуществляется наблюдение всех элементов поведения без заранее заданной схемы
Степень открытости процесса наблюдения	Открытое наблюдение — участникам известно о проводящемся наблюдении, исследователи заранее предупреждают их об этом
Степень открытости процесса наблюдения	Скрытое наблюдение — наблюдаемым неизвестно о проводимом исследовании
Характер наблюдаемых событий	Прямое наблюдение проводится непосредственно за поведением людей
Характер наблюдаемых событий	Непрямое (косвенное) наблюдение проводится за результатами поведения
Регулярность проведения наблюдения	Систематическое наблюдение проводится на регулярной основе, что позволяет выявить тенденции процессов
	Эпизодическое наблюдение не имеет четко установленного регламента регистрации событий
	Однократное наблюдение — исследование выполняется в соответствии с поставленными целями однократно более эта схема исследования не используется
	Случайное наблюдение — наблюдение не прогнозировавшегося явления; как самостоятельная процедура сбора первичной информации обычно не планируется, а выявляется в ходе мониторинга каких-либо событий. Зачастую становится уникальным поводом для пересмотра маркетинговых решений предприятия

<<< < Предыдущая 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 3435 / 4235 36 37 38 39 40 41 42 > Следующая >>>