- •СОДЕРЖАНИЕ:
- •ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ
- •ПОДСКАЗКИ…
- •ПОДСКАЗКИ…
- •ПОДСКАЗКИ…
- •ПОДСКАЗКИ…
- •ПОДСКАЗКИ…
- •ПОДСКАЗКИ…
- •ПОДСКАЗКИ…
- •ПОДСКАЗКИ…
- •ПОДСКАЗКИ…
- •ПОДСКАЗКИ…
- •ПОДСКАЗКИ…
- •Устные упражнения
- •Устные упражнения
- •Устные упражнения
- •Устные упражнения
- •Международный телефонный алфавит
- •ПРОИЗНЕСЕНИЕ НОМЕРОВ И СИМВОЛОВ
- •Устные упражнения
- •ТЕЛЕФОННЫЕ АНЕКДОТЫ
- •УСТНОЕ УПРАЖНЕНИЕ
- •УСТНОЕ УПРАЖНЕНИЕ
ПОДСКАЗКИ…
ЧЕЛОВЕК ОТСУТСТВУЕТ В ДАННЫЙ МОМЕНТ
¾Извините, но г-н Тимофеев сейчас занят.
¾Извините, г-на Тимофеева сегодня не будет в офисе.
¾Извините, г-н Тимофеев сейчас на заседании.
¾Извините, г-н Тимофеев сейчас находится в отпуске.
¾Извините, у г-на Тимофеева сейчас обеденный перерыв.
¾Извините, г-н Тимофеев сейчас на больничном.
¾Извините, г-жа Тимофеева сейчас в декрете.
¾Извините, но г-н Тимофеев сейчас занят Боюсь, что г-н Тимофеев уже покинул офис
¾Извините, его сейчас нет в городе
¾Извините, никто не отвечает.
¾Он занят до обеда, но должен быть сегодня попозже в офисе, поэтому позвоните, пожалуйста, после обеда.
Боюсь, что г-н Иванов сейчас за |
|
||
границей/выехал |
на |
пару |
10 |
дней/выехал по делам. |
|
||
|
|
ПОДСКАЗКИ…
ДОСТУПНОСТЬ
¾Он вернется завтра утром
¾Он вернется послезавтра утром
¾Он вернется на следующей неделе
¾Он будет поле обеда
¾Он будет сегодня позже, после обеда
¾Он вернется в среду к полудню
¾Он должен освободиться после двух
¾Он должен освободиться до заседания
¾Он должен освободиться в половине второго.
¾Он должен освободиться через час.
¾Он находится в вынужденном отпуске и должен вернуться 7-го мая
¾Его не будет до пятницы.
¾Он будет снова в офисе 23 числа.
¾Он освободится в половине третьего
¾Он вернется с обеденного перерыва после 12
11
ПОДСКАЗКИ…
КАК ВЕЖЛИВО ПОПРОСИТЬ СОБЕСЕДНИКА ПОВТОРИТЬ СКАЗАННОЕ
¾Извините, я не расслышал, что Вы сказали.
¾Извините, я Вас не слышу. Плохая связь.
¾Боюсь, у нас плохая связь. Не могли бы Вы говорить погромче?
¾Не могли бы Вы говорить помедленнее?
¾Вам не сложно повторить еще раз?
¾Повторите, пожалуйста, название Вашей фирмы.
¾Вы не могли бы еще раз повторить?
¾Еще раз повторите, пожалуйста.
12
ПОДСКАЗКИ…
КАК СПРОСИТЬ, КТО ЗВОНИТ
¾Извините, пожалуйста, а кто это звонит?
¾Что я должен передать Ивану Александровичу? Кто ему звонил?
¾Не могли бы Вы представиться?
¾От чьего имени я должен оставить сообщение?
КАК УТОЧНИТЬ ИМЯ ЗВОНЯЩЕГО
¾Не могли бы Вы продиктовать свои фамилию, имя и отчество?
¾Скажите, пожалуйста, как пишется Ваше имя?
¾Вас не затруднит повторить Ваше имя?
13