453207

Рентабельність - це якісний, вартісний показник, що характеризує рівень віддачі витрат або ступень використання ресурсів, що є в наявності, в процесі виробництва і реалізації продукції

Реструктуризація - це процес здійснення організаційноекономічних, правових і технічних заходів, спрямованих на зміну структури підприємства, його управління, форми власності, організаційно-правових форм, з метою фінансового оздоровлення підприємства, збільшення обсягу випуску конкурентоспроможної продукції та підвищення ефективності виробництва.

Ринковий контроль передбачає виділення всередині організації так званих «центрів прибутку» (підрозділів, чия діяльність приносить доходи) та «центрів витрат» (неприбуткових підрозділів), чия діяльність оцінюється у процентному співвідношенні до загальноорганізаційних прибутків (витрат).

Рішення - вибір альтернативи, тобто одного з декількох можливих варіантів розвитку подій.

Рішення, засноване на судженні - вибір, зумовлений знаннями або накопиченим досвідом.

Робочі команди – формальні групи, які сформовані з взаємозалежних людей, які відповідають за досягнення поставленої мети.

Розпорядницьке регулювання - процес безпосереднього впливу керівника на виконавця з метою усунення відхилень від установлених стандартів роботи та/або спонукання підлеглого до дії для виконання поставленого завдання.

Роль – набір певних правил поведінки менеджера, які визначаються умовами його діяльності та очікуваннями оточення (підлеглих та інших керівників).

С

Самоврядна команда – тип команди, що працює без менеджера та несе відповідальність за весь робочий процес або його окрему частину, який полягає у забезпеченні продукцією або послугами зовнішнього або внутрішнього клієнта організації.

Самоефективність – це ступінь впевненості особи у тому, що вона здатна виконати поставлені перед нею задачі.

Синтез - поєднання абстрагованих сторін предмета і відображення його як конкретної цілісності; метод вивчення об'єкта у його цілісності, у єдиному і взаємному зв'язку його частин.

Система - це деяка цілісність, яка складається з взаємозалежних частин, кожна з яких вносить свій внесок у характеристики цілого.

371

Системи зворотного зв’язку – механізми відстеження реакції об’єкта управління на розпорядчі впливи та оперативного коригування стану керованої підсистеми.

Системний підхід - метод досліджень, який полягає у вивченні об’єкту як системи, тобто сукупності елементів із урахуванням взаємних зв’язків та відношень між елементами системи.

Системний підхід – розглядає організації як складні відкриті системи, що активно взаємодіють із зовнішнім середовищем.

Ситуаційний підхід - концентрується на ситуаційних розходженнях між організаціями й всередині самих організацій, намагається визначити, якими є значимі змінні ситуації і як вони впливають на ефективність організації.

Скалярний ланцюг або ланцюг команд - ієрархія управлінських рівнів в організації.

Скалярний процес - процес створення ієрархії в організації. Службова інформація - відомості, які містяться у документах

суб'єктів владних повноважень та становлять внутрівідомчу службову кореспонденцію, доповідні записки, рекомендації (якщо вони пов'язані з розробкою напряму діяльності установи або здійсненням контрольних, наглядових функцій органами державної влади, процесом прийняття рішень і передують публічному обговоренню та/або прийняттю рішень).

Соціальне прогнозування - це дослідження перспектив соціальних процесів і явищ з метою підвищення наукової обґрунтованості та ефективності соціального програмування, планування і управління соціальною сферою.

Соціальне регулювання і нормування – це встановлення групових правил поведінки, системи цінностей, які обов’язкові для сприйняття всіма членами колективу, виконують інтеграційну функцію та регулюють взаємовідносини всередині колективу та між членами колективу і сторонніми особами.

Соціально-психологічні методи управління - це способи впливу на колективи людей, засновані на використанні наукових досягнень соціології праці та загальної психології, з метою підвищення продуктивності праці, зменшення втрат ресурсів та зростання рівня задоволеності учасників виробничих відносин.

Соціологічне дослідження - система логічно послідовних методологічних, методичних, організаційно-технічних процедур, яка передбачає отримання достовірних даних та фактів яро явища чи процеси, що вивчаються, для їх подальшого використання в соціальному управлінні.

Спостереження - об'єктивне збирання та аналіз інформації

372

стосовно конкретної проблеми чи ситуації.

Сприйняття – процес усвідомлення подій та явищ навколишнього світу на основі систематизації та тлумачення людиною власних вражень.

Ставлення - оціночні висновки людини стосовно інших людей, об’єктів або подій.

Ставлення, точка зору - те, що подобається, і те, що не подобається, у будь-яких сприйманих аспектах навколишнього середовища».

Стимул – зовнішній чинник, що спонукає людину до визначених

дій.

Стимулювання праці - цілеспрямований вплив на людину або групу людей задля підтримання необхідних рівня її трудових зусиль, досягнення визначених показників продуктивності та інтенсивності праці.

Стільниковий зв'язок - різновид мобільного радіозв'язку, особливість якого полягає у тому, що зона покриття ділиться на «стільники» (зони покриття окремих базових станцій).

Стратегічне планування являє собою набір дій і рішень керівництва, спрямованих на розробку специфічних стратегій, призначених для досягнення цілей організації.

Стратегія - детальний та комплексний план, призначений для забезпечення реалізації місії організації та досягнення її цілей.

Структура - взаєморозміщення та певний взаємозв'язок складових частин цілого, внутрішня будова.

Структура організації - логічні взаємини рівнів управління і функціональних областей, побудовані в формі, яка дозволяє найефективніше досягати цілей організації.

Суб’єкт управління (керуюча система) – фізична особа чи організація, яка приймає рішення та керує процесами шляхом здійснення владних впливів на об’єкт управління.

Схильність (обдарованість) - наявний потенціал людини щодо виконання якої-небудь конкретної роботи.

Т

Таємна інформація - відомості, які становлять державну та іншу передбачену законом таємницю, а їхнє розголошення завдає шкоди особі, суспільству або державі.

Теорія ігор - метод моделювання оцінки впливу прийнятого рішення на конкурентів

Тестування - процедура встановлення та вимірювання індивідуально-психологічних особливостей при відборі кадрів,

373

професійному орієнтуванні, психологічному оцінюванні, на основі якої здійснюється оцінка здібностей підлеглих та планування керівником власних дій щодо останніх.

Технічні навички - навички, що охоплюють знання та майстерність у деякій спеціалізованій сфері.

Технологія - спосіб перетворення речовини, енергії, інформації в процесі виготовлення продукції, обробки та переробки матеріалів, збирання готових виробів, контролю якості та управління.

Традиція – елементи культури, що передаються від покоління до покоління і зберігаються протягом тривалого часу.

Трансфер технологій – найважливіша частина інноваційного процесу і по своїй суті є реалізацією процедури передачі нових науково-технічних знань від власника (розробника) до виробника (замовника).

Трудомісткість - це показник, який характеризує затрати часу на одиницю продукції (тобто обернена величина виробітку).

У

Управлінська відповідальність - відповідальність керівника за прийняте ним управлінське рішення, постановку робочого завдання, підбір виконавців, забезпечення виконавців необхідними ресурсами та налагодження каналів обміну інформацією для оперативного контролю виконання робіт.

Управлінська інформація - нові корисні дані, що надходять в інформаційні канали та підтверджують або змінюють управлінські рішення менеджерів.

Управлінське дослідження - методична оцінка функціональних зон організації, призначена для виявлення її сильних і слабких сторін.

Управлінське рішення - вибір, котрий повинен зробити керівник для виконання зумовлених посадою обов’язків.

Управлінські процедури - сукупність стандартизованих дій, що виконуються керівниками організації на основі формалізованих вказівок для реалізації стадій управлінського циклу.

Ф

Фізична (портретна) модель - представляє об’єкт дослідження за допомогою його збільшеного або зменшеного опису.

Фондовіддача - це відношення вартості випущеної продукції у вартісному виразі до середньорічної вартості основних виробничих фондів. Вона виражає ефективність використання засобів праці, тобто показує, скільки виробляється готової продукції на одиницю основних виробничих фондів.

374

Фондомісткість - характеризує вартість основних виробничих засобів (основного капіталу) на одиницю обсягу виробництва продукції.

Формальні групи – робочі колективи, які формуються керівництвом організації для виконання визначених функцій.

Формулювання гіпотези - встановлення взаємозв'язку між компонентами проблеми.

Функціональна відповідальність - зобов’язання виконавця застосувати наявні фахові знання для виконання дорученого завдання визначеним способом протягом визначеного періоду часу та в межах наданих організацією повноважень.

Функціональна департаменталізація - процес групування персоналу за тими широкими роботами, які він виконує, шляхом розподілу організації на окремі елементи, кожний з яких має своє конкретне завдання та обов'язки.

Функціональна команда – різновид робочої команди, усі члени якої працюють в одному функціональному підрозділі фірми.

Функціональний конфлікт - призводить до підвищення ефективності організації.

Функціональні обов'язки посадової особи - перелік дій, які мають бути виконані даною посадовою особою для досягнення чітко визначеного кінцевого результату.

Функціональні повноваження - функції управління поділяються не за об'єктами, а за спеціальностями: кожний менеджер керує діяльністю всіх працівників організації у межах своєї компетенції.

Функція організування - вид управлінської діяльності, спрямований на формування структури управління організацією та встановлення у ній системи зв'язків і відносин, що дає змогу ефективно працювати для досягнення поставлених цілей.

Х

Харизма - особистісна характеристика, завдяки якій людина оцінюється як наділена надприродними, надлюдськими або унікальними силами та властивостями, не притаманними іншим людям.

Ц

Централізовані організації – організації, керівництво вищої ланки яких залишає за собою основну частину повноважень, необхідних для прийняття найважливіших рішень.

Центри прибутку - центри відповідальності в організації, для яких здійснюється відокремлений облік витрат та доходів, а результати діяльності такого підрозділу оцінюються як різниця між його доходами та витратами.

375

Цілевизначення - послідовність дій керівника спрямованих на формулювання конкретних вимірюваних результатів управлінської діяльності (діяльності організації), їх ранжування за рівнем складності та важливістю, визначення переліку робіт, необхідних для виконання, та структурування цих робіт у вигляді складної мережевої системи динамічних підзадач із визначенням часу початку та завершення робіт, послідовності їх реалізації та засобів контролю якості виконання робіт.

Цілі (мета) організації - конкретні результати діяльності, які не суперечать між собою, є реальними і досяжними, визначеними у часі та виміряними у кількісних або якісних показниках.

Ціннісна орієнтація - вибіркове ставлення до носія цінності, який може бути реальним предметом задоволення потреб окремої людини чи соціальної спільності; вона дозволяє судити про ступінь втілення соціально необхідних норм, регламентацій, зразків поведінки в індивідуальній свідомості.

Ш

Школа наукового управління – досліджувала можливості застосування наукових методів в організації праці робітників, приділяла особливу увагу нормуванню праці, визначенню системи винагород і покарань, відбору та навчанню робітників.

Школа людських відносин - система поглядів на менеджмент, що досліджували переважно проблеми індивідуальної психології працівників організації.

Школа науки управління (кількісний підхід) - система поглядів на менеджмент, що розглядали управління як систему математичних моделей та процесів. В центрі уваги цієї школи знаходиться математична модель, за допомогою якої управлінську проблему можна відобразити (передати) у вигляді основних її цілей та взаємозв’язків.

Школа організаційної поведінки - система поглядів на менеджмент, що концентрували увагу на вивченні типів групової поведінки, на розумінні організації як складного соціального організму, який знаходиться під впливом певних уявлень, звичок, конфліктів, культурного оточення тощо.

Я

Якісні методи обґрунтування управлінських рішень -

використовують у випадку, якщо фактори впливу на прийняття рішення не можна кількісно охарактеризувати або вони не піддаються кількісному вимірюванню.

376

Бардась А.В., Бойченко М.В., Дудник А.В. Менеджмент

ПРЕДМЕТНИЙ ПОКАЖЧИК

377

Бардась А.В., Бойченко М.В., Дудник А.В. Менеджмент

Бардась А.В., Бойченко М.В., Дудник А.В. Менеджмент

379

Бардась А.В., Бойченко М.В., Дудник А.В. Менеджмент

наукового управління 55 класична 59 неокласична 63

380