51. Проф общение в журн-ке. Языки общения.

Общение (коммуникация) – процесс циркуляции инф-и между людьми, передача к-л содерж-я от 1 сознания к др с пом знаков. Сущ неск формул общения (согл теории Эриха ФРомма):

- идеальная (Я=ТЫ) люди общ-ся др с др как с равными.

- Я не равно ТЫ. Более жизн-я и отраж полож-е вещей, к-рое констат соврем социогумманистич мышление. 1 ч-к использует др в своеих целях при общении (1 счит что др не совс ч-к).

3 осн формы общения (коммуникации): - межличностное (2-3 чка); - межгруп (коллективное) – малые и большие гр; - масс коммун-я МК.

Структура общения. Выдел 3 уровня общения: 1. коммуникация (обмен инф-ей): поглощ-е, запоминание. Особ-ти – использ-е языка, кодире/декодире, тезаурус (объяснение слова через дефиницию).

2.Перцептивный ур: восприятие инфи. Эффекты: симпатия, Эмпатия, рефлексия, идентиф-я, стереотип.

3.Интерактивный ур: итеракция или взаимод-е. Эффекты: кооперация /конкуренция как более продуктивн и распр взаимод-е, конфликты, мотивы, суггестия (внушение) – сугетсором (хочет, чтобы в сознании появилась какая-то мысль, но не называет ее прямо) суггерену.

Языки общения. Выделяют 3языка общения.

1) Вербальный (10 % всей инфи): звуковой и письменный.

2) Невербальный (большое кол-во подсистем, порядка 87% инфи). Подсисмы: - оптико-кинестич (жесты, мимика, позы, походка) 50% инф. Мимика. Выдел знаковые и незнаковые жесты. Незнак это бессознат выраж-я эмоций, ритмич действия (постукивание, покачивание в такт музыке). Знак жесты исп-ся сознат-но: указат, изобразит, символич. К примеру, важный символич знак – приветствие, в дел общении – рукопожатие. Нельзя протягивать руки ч-ку, стоящему выше по карьерн лестнице. Тем более незнакомому. Дел рукопожатие: если вы выше по рангу – рука подается сверху вниз, если ниже – рука подхватывается. Если ч-к подает неск пальцев для пожатия, он возм не настроен на общение. Дипломатич пожатие – ладонь подается прямо (ребром). - паралингвистическая (тон и тембр речи) При отсут визуальн контакта (разговор по тел или прослуш-е радио) 40% инфи приходится на паралингвист уровень неверб языка. Повышение и понижение тембра. В 1м случае ч-к думает, что вы его понимаете. Во 2м он возм устал.

- визуальное общение (контакт глаз). Котакт глаз в среднем сост 10-15 ске. Важную роль в психол общения играют очки. Это 1 из ср-в психол защиты.

- эксталингв (паузы в разгов, хар-р смеха). - проксемика (располож-е предм в простр-ве).

3)Конституциональн язык общения – кинетико-конституци-е хар-ки человека (фигура, строение тела).

Несколько слов о проксемике. Визитн карточка люб интерьвера – стол. Важна его форма. Равенство, демократ ич общение обозн круглые или овальн столы (общ-е без иерархии). Иногда для этих же целей использ квадр стол. Для общ-я с четк иерархией использ прямоуг стол, ово главе – тот, кто явл-ся главн при разговоре.

Людей, крые не любят др др нельзя сажать напротив. Близких, коллег, роств-в сожают рядом. Незнакомых людей – по диагонали.

Расстояние между людьми. Интимное 0-40 см (родственники и коллеги). Пресональное 40-120 см (знакомые люди). Соцое 120-150 см (при делов общении). Публичное (выступающ перед аудией) 1,5-8 м.

В личном общении если ч-к при разговоре увеличивает расстояние, значит он нерасположен к вам.

Закрытое общение – 2 ч-ка лиуом др к др, параллельно. Не предпол др собеседниовю Открытое общение – когда 2е при беседе образуют угол (предпол др собеседников).