6. Конфликты в организации

1. Психологические предпосылки возникновения конфликтов. Причины и сущность конфликта в организации. Конкликтологические проблемы функционирования организации. Типичные иллюзии организационного взаимодействия. Конфликтогены организационной деятельности, их специфика и проблематика.

2. Типология конфликтогенных личностей в организации, их проекция в групповом взаимодействии в организации. Организационные технологии решения и профилактики организационных конфликтов.

3. Управление конфликтами. Тактические приёмы поведения в острых конфликтных ситуациях. Методы управления организационными конфликтами.

Литература: основная 1-3, дополнительная 1-4.

7. Организационная культура

7.1. Понятие организационной культуры. Определения понятий «организационная культура» и «приверженность организации». Различия понятий «организационная культура», «корпоративная культура», «профессиональная культура», «управленческая культура», «культура сотрудников организации». Необходимость и закономерности формирования организационной культуры. Содержание организационной культуры и ее связь с организационным поведением.

7.2. Организационная и корпоративная культура: соотношение понятий. Структура и содержание организационной культуры. Типологии и диагностика организационных культур. Уровни анализа и структурные компоненты организационной культуры. Основные элементы организационной культуры: миссия компании и ее цели; ценности и нормы культуры как критериальная основа поведения персонала. Функции организационной культуры: проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции в деятельности организации. Свойства организационной культуры.

7.3. Психологические механизмы возникновения культуры в новых группах. Роль значимых событий в формировании культуры организации. Эволюция организационной культуры в процессе смены «жизненных циклов» компании. Причины распада организационной культуры.

7.4. Основания для выделения типов организационных культур. Типологии, построенные с использованием одного теоретического конструкта: соотношение власти в организации (Р. Акофф), характеристики управленческих решений (Т. Дилл и А. Кеннеди). Типологии, использующие комплекс признаков, характеризующих особенности организации, сотрудников, взаимодействие компании с макросредой (Ч. Ханди; Т.Ю. Базаров). Типологии, построенные на базе двух и более теоретических конструктов: Рамочная конструкция конкурирующих ценностей (К. Камерон и Р. Куинн).

Литература: основная 1-3, дополнительная 1-4.

8. Организационные коммуникации и психологические технологии взаимодействия.

8.1. Коммуникативные процессы в организации. Системы организационной коммуникации и их психологические особенности. Средства организационных коммуникаций.

8.2. Функции организационных коммуникаций. Организационное общение, его специфика и феноменология.

8.3. Психологические основы эффективности организационного общения и коммуникативного пространства. Система делегирования полномочий в организации.

Литература: основная 1-3, дополнительная 1-4.

9. Карьера в организации.

9.1. Развитие человека в организации. Понятие профессиональной карьеры. Психологические основы профессиональной карьеры и движения персонала. Гендерная проблематика организационной динамики.

9.2. Психосоциальное сопровождение карьерного роста. Понятия приверженности, преданности и лояльности в организационной психологии. Структура приверженности. Теоретические модели лояльности и приверженности. Факторы, влияющие на характер и уровень приверженности сотрудников.

Литература: основная 1-3, дополнительная 1-4.